中国電力の問い合わせ電話番号一覧！引越し・料金支払い・24時間対応など要件別の窓口を紹介

中国電力では、要件に合わせて問い合わせ窓口を開設しており、手続きやお問い合わせ内容に応じた窓口に連絡する必要があります。

契約・解約・引越し開通手続きの際はもちろん、料金の支払いに関する問い合わせや停電などの緊急時に連絡する窓口も把握しておくと安心です。

中国電力の問い合わせ窓口はお住いのエリアごとに管轄拠点が異なり、拠点ごとに電話番号も異なります。

引用：中国電力ネットワークRECRUITサイト│数字で見る中国電力ネットワーク

そこでこの記事では、中国電力の問い合わせ内容ごとの窓口と各拠点の連絡先を一覧で紹介します。

24時間問い合わせを受付している電話以外の窓口や、電話窓口に繋がらない時の対処法についても解説しています。

中国電力の要件ごとの電話窓口についてさらに詳しく知りたい方は下記も参考にしてみてください。

中国電力切り替え(乗り換え)電話窓口【0120-333-935】｜お問い合わせ先を一覧で紹介

中国電力の引越し・電気料金・契約等に関する問い合わせ窓口一覧（セールスセンター）

中部電力のお引越し・電気料金・契約などに関する窓口（セールスセンター）は、契約しているエリアごとにお問い合わせ先が異なります。

該当地域のお問い合わせ番号を確認してから電話をかけましょう。

セールスセンターのお問い合わせフリーダイヤルの受付時間は9時00分～20時00分で、土日祝日・年末年始はお休みとなっています。

音声ガイダンスで案内がありますので、お問い合わせ内容に応じたガイダンス番号を選択しましょう。

中国電力より安い電気料金・電力会社を紹介！中国エリアでお得に使えるおすすめ電力サービスを徹底解説

鳥取県【鳥取統括セールスセンター 0120-181-210 等】

鳥取県を管轄するセールスセンターは2か所あります。

管轄の地域ごとに窓口が用意されていますので、かけ間違いのないように注意しましょう。

参照：鳥取県 事業所一覧｜中国電力

島根県【島根統括セールスセンター 0120-833-103 等】

島根県を管轄するセールスセンターは3か所あります。

参照：島根県 事業所一覧｜中国電力

ただし、隠岐郡隠岐の島町・海士町・西ノ島町・知夫村にお住いの場合、切り替え(乗り換え)の窓口はセールスセンターではなくネットワークセンターとなります。

隠岐諸島の中国電力の切り替え(乗り換え)に関する問い合わせは、中国電力ネットワークの隠岐ネットワークセンター「0120-313-782」に電話しましょう。

参照：中国電力｜ネットワークセンターのお問い合わせフリーダイヤル 島根県

中国電力ネットワークは「停電、電柱・電線等の電力設備」の問い合わせ窓口ですが、隠岐諸島に関しては「電気を使う・止める」のお申込み、電気料金、ご契約内容に関するお問い合わせも担当しています。

岡山県【岡山統括セールスセンター 0120-411-669 等】

岡山県を管轄するセールスセンターはか5所あります。

中には兵庫県・香川県の一部エリアも含まれています。

参照：岡山県 事業所一覧｜中国電力

広島県【広島統括セールスセンター 0120-297-510 等】

広島県を管轄するセールスセンターはか8所あります。

中には愛媛県の一部エリアも含まれています。

参照：広島県 事業所一覧｜中国電力

山口県【山口統括セールスセンター 0120-612-530 等】

山口県を管轄するセールスセンターは5か所あります。

管轄の地域ごとに窓口が用意されていますので、かけ間違いのないように注意しましょう。

参照：山口県 事業所一覧｜中国電力

東京電力エリア専用お問い合わせ窓口【0120-715-055】

首都圏（東京電力エリア）における当社サービスの内容やお問い合わせ先は、東京電力エリア専用お問い合わせフリーダイヤルにかけましょう。

首都圏（東京電力エリア）には、群馬県、栃木県、茨城県、埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県、山梨県、静岡県の一部が含まれます。

参照：首都圏（東京電力エリア） 事業所一覧｜中国電力

従来の電気料金メニュー希望の場合【0120-333-935】

従量電灯Aなどの従来の電気料金メニュー（電気特定小売供給約款）によるご契約をご希望の場合は、専用フリーダイヤル「0120-333-935」にお申し込みください。

中国電力の停電・電柱・電線に関する問い合わせ窓口一覧（ネットワークセンター）

停電や電柱・電線の異常などに関するお問い合わせ窓口は、各種手続きを行う窓口とは異なります。

これは、配線関連の設備を担当している企業が、中国電力のグループ企業にあたる「中国電力ネットワーク株式会社」であることが理由です。

停電している、電線が切れているのを見つけた、電柱に鳥が巣を作っている、などの情報は、中国電力ネットワーク株式会社のエリア別窓口に連絡しましょう。

ネットワークセンターの受付時間は、9時～17時で、土日祝日・年末年始は休業です。

建物の解体に伴う電気の引込線・計量器（電気メーター）の撤去については、解体日の2週間前までに連絡しましょう。

鳥取県【鳥取ネットワークセンター 0120-465-210 等】

鳥取県を管轄するネットワークセンターは3か所あります。

鳥取県内でも複数の窓口が用意されていますので、お住いのエリアに対応した窓口を確認してかけ間違いのないように注意しましょう。

参照：鳥取県 事業所一覧｜中国電力ネットワーク株式会社

島根県【山陰ネットワークセンター 0120-833-104 等】

島根県を管轄するネットワークセンターは5か所あります。

浜田ネットワークセンターではさらに細かくエリア分けがあり、同じネットワークセンター内でも2つの窓口を持っています。

お住いのエリアに対応した窓口を確認してかけ間違いのないように注意しましょう。

参照：島根県 事業所一覧｜中国電力ネットワーク株式会社

岡山県（兵庫県・香川県の一部）【岡山ネットワークセンター 0120-411-353 等】

岡山県を管轄するネットワークセンターは6か所あります。

中には兵庫県・香川県の一部エリアも含まれています。

参照：岡山県（兵庫県・香川県の一部） 事業所一覧｜中国電力ネットワーク株式会社

広島県（愛媛県の一部）【福山ネットワークセンター 0120-511-605 等】

広島県を管轄するネットワークセンターは9か所あります。

中には愛媛県の一部エリアも含まれています。

また、広島ネットワークセンターではさらに細かくエリア分けがあり、同じネットワークセンター内でも2つの窓口を持っています。

お住いのエリアに対応した窓口を確認してかけ間違いのないように注意しましょう。

参照：広島県（愛媛県の一部） 事業所一覧｜中国電力ネットワーク株式会社

山口県【周南ネットワークセンター 0120-611-908 等】

山口県を管轄するネットワークセンターは7か所あります。

山口県内でも複数の窓口が用意されていますので、お住いのエリアに対応した窓口を確認してかけ間違いのないように注意しましょう。

参照：山口県 事業所一覧｜中国電力ネットワーク株式会社

中国電力の電話以外の問い合わせ窓口（24時間受付）

中国電力では、24時間問い合わせを受付している、電話以外の窓口もあります。

問い合わせ内容によっては「メール」「お問い合わせフォーム」での問い合わせが可能なので、電話窓口の営業時間外でも今すぐ相談したい！という方は活用してください。

また、電話をかけて話す時間が中々取れないという場合も、チャットやメールなら隙間時間に問い合わせができ、時間のある時に返信を確認できます。

回答までは時間がかかることもありますので、急ぎの要件でない場合に便利です。

メール問い合わせ

中国電力では、メールフォームからのお問い合わせにも対応しています。

メールフォームで対応しているのは、以下の要件に関するお問い合わせです。

営業時間は8:50～17:20で、土日・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）は休業となっていますが、メールの受付自体は24時間可能です。

営業時間外のメールは翌営業日以降に内容を確認しての対応となります。

また、回答までには一週間から10日程度かかる場合があります。

お問い合わせフォーム

公式サイトには、ご契約内容等に関するお問い合わせフォーム等の専用ページが要されています。

ユーザーから多くお申出があったお問い合わせに限り、お問い合わせフォームを設けられているため、問い合わせできる内容は限定されています。

主に、「電気料金」「ご照会依頼」「お申込み」についての問い合わせが可能です。

中国電力の問い合わせ窓口の受付時間と混雑状況

ここからは、中国電力のお問い合わせ窓口・カスタマーセンターの受付時間と、時間帯ごとの混雑状況予想について紹介します。

受付終了間際の時間帯に手続きに関する問い合わせをした場合、翌日・翌営業日以降の対応となる可能性もありますので、早めに連絡するようにしましょう。

各時間帯の混雑状況

中国電力の問い合わせ窓口の混雑状況予想は、以下の通りです。

朝9時から10時頃にかけては電話が集中し、窓口につながりにくくなる傾向にあります。

※△混雑、〇やや混雑、◎比較的つながりやすい

また、引越しシーズンの2～3月や長期休業明けのタイミングなど、上記の混雑予想では比較的つながりやすいタイミングでも混雑することがあります。

中国電力のお問い合わせ先に繋がらない時の対処法

中国電力への電話が混雑していて繋がらない場合、焦らずに別の手段を検討してみましょう。

特に引っ越しシーズンや災害時、月末月初などは問い合わせが集中しやすく、電話がつながるまでに長時間待たされることもあります。

引越しや契約内容の変更、支払い方法の変更などは、電話をしなくても中国電力のサイトや、会員向けWebサービス「ぐっとずっと。クラブ」から手続きできます。

また、電気の契約・解約・引っ越し手続きなどの各種契約手続きは「くらしテク」で無料代行可能です。

Web申し込みやLINE相談窓口もありますので、ご都合のいいタイミングでいつでもご相談ください。

中国電力への電話が繋がらない場合は、24時間いつでも手続き可能なオンラインサービスを活用しましょう。

中国電力のサイトからWeb手続き

中国電力の手続きを電話でしようとしてもなかなか繋がらない時は、Webから手続きを進めると良いでしょう。

Webで申し込み可能な手続きは下記の通りです。

事前にお客さま番号を確認しておくと、手続きがスムーズに進みやすいです。

また「他社からの切替え」の場合は、お客さま番号だけでなく供給地点特定番号も必要になります。

お客さま番号や供給地点特定番号は「電気ご使用量のお知らせ」「電気料金等請求書」等で確認するか、現在契約中の小売電気事業者へ確認しましょう。

「ぐっとずっと。クラブ」から手続き

「ぐっとずっと。クラブ」は、中国電力の公式会員サイトで、契約者向けに提供されている便利なWebサービスです。

「ぐっとずっと。クラブ」では、電気料金や使用量の確認、支払い方法の変更、料金プランの見直しなどが、24時間365日いつでも可能です。

例えば、電気の使用開始や停止の手続きは、お申込みから2営業日以降の日付で設定でき、急ぎでなければ電話を使わずに対応できます。

また、使用量や料金の照会は最大過去24ヶ月分まで対応しており、グラフ表示やCSV形式でのダウンロードにも対応しています。

料金プランの変更や支払い方法の登録・変更も、画面の案内に従って簡単に進められるため、電話が繋がらない時の代替手段として非常に便利です。

くらしテクに手続き代行を依頼（無料）

中国電力への連絡がつかない、あるいは手続きが面倒だと感じたら、「くらしテク」という無料代行サービスを活用してみてください。

くらしテクでは、電気の契約・解約・引っ越し手続きなどの各種契約手続きを代行しており、電話一本で依頼者の代わりに電力会社とのやり取りを進めます。

さらに、中国電力だけでなく、ガス・水道・インターネットなどのライフラインも一括対応できるため、引っ越しを控えている方にも最適です。

希望があれば専任のコンシェルジュが、ライフスタイルに合った電力会社や料金プランの提案も行います。

問い合わせ先に困ったら、気軽にくらしテクにご相談ください。

中国電力への問い合わせや手続きはくらしテクにお任せ！

くらしテクでは、ライフラインの手続きを依頼者に代わって無料で代行いたします。

中国電力を解約したい、新規で申し込みしたい、引越しの手続きをしたい等の契約手続きを、依頼者に代わって電力会社とやり取りして進めます。

また、電気以外にもガス・水道・インターネットの手続きも代行可能ですので、引っ越しを控えている場合にもおすすめです。

くらしテクが手続きを進めている間、手続きにかかっていたはずの自分の時間を有効に活用することができて効率的です。

くらしテクは電気の手続きを無料代行

「くらしテク」では、電気の様々な手続きを無料で代行しています。

中国電力の問い合わせ先になかなか繋がらない時や、中国電力のどの問い合わせ先に連絡すればいいかわからない時は、くらしテクへ問い合わせてみてください。

停電時の通電再開や、引越しに伴う解約、また中国電力以外の電力会社との新規契約手続き等もあなたに代わって完了させます。

また、希望があれば専任のコンシェルジュが依頼者のライフスタイルに合った電力会社やプランの提案も行います。

くらしテクへの電話一本で、問い合わせだけでなくその先の手続きまで丸ごとくらしテクが代行いたします。

くらしテクは引っ越しをする方にもおすすめ

くらしテクは、電気の切り替えだけでなく、ガス・水道・インターネットなど様々なライフラインの手続きを代行します。

複数のライフライン手続きをくらしテクが一括代行できるため、各窓口へ何度も電話をかけなくても引越し手続きを完了できます。

また、中国電力エリア以外への引越しであっても問題ありません。

さらにくらしテクでは引越し業者の一括見積もりも行っており、約60社の中から最もお得な業者を簡単に選ぶことができます。

自分で一社ずつ相見積もりを撮るよりも、多くの業者を効率的に比較でき、手間・時間・引っ越しコストの削減にも繋がります。

Web手続き・LINE相談は24時間対応

くらしテクでは、WebフォームやLINEを使って、 好きなタイミングで手続きや相談ができます。

深夜や早朝でも受付可能なので、日中は忙しくて時間が取れない方でも、ご自分のタイミングでいつでも問い合わせ可能です。

中国電力のお問い合わせ窓口になかなか電話が繋がらない、中国電力のどの窓口に問い合わせればいいのかわからないという場合もにも活用いただけます。

ちょっとした質問や不安も、いつでも気軽にご相談ください。

中国電力のお問い合わせに関するQ＆A

ここからは、中国電力のお問い合わせに関する良くある質問と解答を紹介します。

契約内容や料金請求、電気の突然の停止など、具体的な電気関連の疑問点については、中国電力のお問い合わせ窓口に直接連絡しましょう。

Q.中国電力のお問い合わせ窓口の電話番号は？

例えば、鳥取県を管轄するカスタマーセンターの一つである「鳥取統括セールスセンター」のお問い合わせ窓口の電話番号は「0120-181-210」です。

一方で、同じ鳥取県でも米子市の場合は、「米子セールスセンター」の担当地域になるため、お問い合わせ窓口の電話番号も「0120-211-426」となります。

中国電力のお問い合わせ窓口の電話番号は複数あり、在住地域に応じて適切な連絡先を選ぶ必要があります。

記事内で各エリアごとのお問い合わせ窓口や、要件ごとの窓口について紹介していますので、詳しくはそちらを参考にしてください。

Q.中国電力のお問い合わせ窓口の営業時間・受付時間は何時まで？

中国電力のお引越し・電気料金・契約等に関するの営業時間・受付時間は、月曜日～金曜日の9時～20時です。

土日祝日、年末年始は営業していません。

また、その他の窓口の営業時間・受付時間については、以下の通りです。

窓口によって営業時間・受付時間が異なるため、よく確認した上で連絡しましょう。

Q.中国電力で夜間に急に停電した場合はどうすれば良い？

中国電力で夜間に急に停電や漏電が発生したなどの緊急事態が発生したときは、中国電力ネットワーク株式会社のお問い合わせ窓口に連絡しましょう。

中国電力ネットワーク株式会社のお問い合わせ窓口（ネットワークセンター）の受付時間は、月曜日～金曜日の9時～17時で、年末年始は終日営業時間外となります。

中国電力ネットワーク株式会社のお問い合わせ窓口も、エリアごとに分かれているため、対応している地域の窓口に連絡してください。

各エリアの連絡先については、記事内で詳しく紹介しています。

中国電力のお問い合わせ先は要件ごとに異なる

中国電力のお問い合わせ窓口は要件や地域ごとに異なるため、連絡先を間違えないように注意が必要です。

料金や契約に関する問い合わせは中国電力が対応します。

一方で、停電や電柱・電線に関する問い合わせは、グループ会社である中国電力ネットワーク株式会社が担当しています。

このように担当窓口だけでなく管轄の企業が異なる場合もあるため、要件を明確にし、それに対応する窓口へ連絡しましょう。

さらに週明けや連休後、引越しシーズンに被るタイミングでは窓口が混雑しやすい傾向にあります。

急ぎでなければ紹介したような混雑時期を避けて問い合わせましょう。

無料で電気の手続きを代行している「くらしテク」を活用いただくことで、かけ間違いの心配もなく、ご自身で手続きする手間もかからず手続きを完了させることができます。