九州電力のお問い合わせ窓口・カスタマーサービスの電話番号一覧！解約・引っ越し開通手続き・電気契約についてのお問い合わせ先を紹介｜くらしテク

九州電力では、要件に合わせて対応窓口を開設しており、手続きやお問い合わせ内容の種類に応じた窓口に連絡する必要があります。

契約・解約・引っ越し開通手続きの際はもちろん、料金の支払いに関する問い合わせや停電などの緊急時に連絡する窓口も把握しておくと安心です。

そこで今回は、九州電力ユーザーやこれから利用を検討している方に向けて、要件や問い合わせ内容ごとの窓口と連絡先を一覧で紹介します。

また、エリアごとのカスタマーセンターの連絡先や、お問い合わせ窓口につながらないときの対処法についても解説していますので、ぜひ参考にしてください。

この記事でわかること

要件別九州電力の問い合わせ先一覧
九州電力のカスタマーセンターの受付時間
九州電力のカスタマーセンターの混雑状況
問い合わせ窓口につながらないときの対処法

電気の停止・再開・乗り換え等
電気の手続きはくらしテクにお任せ！
＼最短20秒で入力／

九州電力切り替え(乗り換え)電話窓口【0120-639-451】等｜電気・ガスのお問い合わせ先を紹介

九州電力の各要件別お問い合わせ先
九州電力のカスタマーサービスの受付時間と混雑状況
- 各時間帯の混雑状況
九州電力のエリア別カスタマーセンターのお問い合わせ先
九州電力のお問い合わせ先に繋がらないときの対策
九州電力のお問い合わせに関するQ＆A
九州電力のお問い合わせ先は要件に合わせて連絡しよう

九州電力の各要件別お問い合わせ先

九州電力を利用している、またはこれから利用する場合、要件に合わせてお問い合わせ先を間違えないようにすることが大切です。

問い合わせ先を間違えると、正しい窓口に案内されることになり、手続きが二度手間になる可能性があります。

まずは、九州電力が提供しているお問い合わせ窓口について、各要件ごとに設置されている窓口の情報や電話番号を確認しておきましょう。

お引越し・電気料金・契約等に関する窓口一覧

引用：カスタマーセンターの対応エリア｜九州電力

お引越し・電気料金・契約などに関する窓口は、契約しているエリアごとにお問い合わせ先が異なります。

該当地域のお問い合わせ窓口に電話をかけ、音声ガイダンスに従って操作し、対応の窓口につないでもらいましょう。

＜福岡県（北九州地区）＞

管轄営業所	小倉営業所	八幡営業所	行橋営業所	飯塚営業所	田川営業所
お問い合わせ窓口	0120-639-451	0120-639-452	0120-639-453	0120-639-454	0120-639-455
該当地域	北九州市小倉北区・小倉南区・門司区・戸畑区	北九州市八幡東区・八幡西区・若松区・戸畑区(一部) 、中間市、遠賀郡、鞍手郡鞍手町(一部)	行橋市、豊前市、京都郡、築上郡	飯塚市、直方市、宮若市、嘉麻市、鞍手郡、田川郡福智町（一部）、糟屋郡篠栗町(一部)、嘉穂郡桂川町、朝倉郡筑前町(一部）	田川市、田川郡

参照：福岡県（北九州地区）営業所一覧｜九州電力

＜福岡県（福岡地区）＞

管轄営業所	福間営業所	福岡東営業所	福岡営業所	福岡西営業所	福岡南営業所	甘木営業所	久留米営業所	八女営業所	大牟田営業所
お問い合わせ窓口	0120-639-456	0120-639-457	0120-639-458	0120-639-459	0120-639-460	0120-639-461	0120-639-462	0120-639-463	0120-639-464
該当地域	宗像市、福津市、古賀市、糟屋郡新宮町(一部)	福岡市東区・博多区(一部)、宮若市(一部)、糟屋郡新宮町(一部)、糟屋郡久山町、糟屋郡粕屋町、糟屋郡篠栗町(一部)、糟屋郡志免町、糟屋郡須恵町、糟屋郡宇美町(一部)	福岡市中央区(一部)・南区(一部)・博多区(一部)、那珂川市(一部)	福岡市城南区・早良区(一部)・西区・中央区(一部)・南区(一部)、糸島市	筑紫野市、福岡市博多区(一部)・南区(一部)・早良区(一部)、飯塚市(一部)、春日市、大野城市、太宰府市、小郡市(一部)、糟屋郡宇美町(一部)、那珂川市(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、佐賀県神埼郡吉野ヶ里町(一部)	朝倉市(一部)、筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、田川郡添田町(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、朝倉郡東峰村(一部)、三井郡大刀洗町(一部)	久留米市(一部)、朝倉市(一部)、うきは市、筑後市(一部)、大川市(一部)、小郡市(一部)、三井郡大刀洗町(一部)、八女郡広川町(一部)、三潴郡大木町(一部)、佐賀県三養基郡みやき町(一部)、大分県日田市前津江町(一部)	久留米市(一部)、八女市、筑後市(一部)、八女郡広川町(一部)、みやま市瀬高町(一部)、三潴郡大木町(一部)、熊本県山鹿市(一部)	大牟田市(一部)、筑後市(一部)、みやま市(一部)、柳川市(一部)、熊本県荒尾市(一部)、玉名郡南関町(一部)

参照：福岡県（福岡地区）営業所一覧｜九州電力

＜佐賀県＞

管轄営業所	唐津営業所	鳥栖営業所	佐賀営業所	武雄営業所
お問い合わせ窓口	0120-639-465	0120-639-466	0120-639-467	0120-639-468
該当地域	唐津市、東松浦郡、伊万里市(一部)、長崎県松浦市(一部)	鳥栖市、三養基郡、神埼郡吉野ヶ里町(一部)、福岡県筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、久留米市(一部)	佐賀市、神埼市、小城市、多久市、三養基郡上峰町(一部)、神埼郡、杵島郡江北町(一部)、久留米市(一部)、福岡県大川市(一部)	武雄市、伊万里市、嬉野市、鹿島市、西松浦郡有田町、杵島郡、藤津郡太良町、長崎県東彼杵郡東彼杵町(一部)

参照：佐賀県営業所一覧｜九州電力

＜長崎県＞

管轄営業所	平戸営業所	佐世保営業所	大村営業所	島原営業所	長崎営業所	五島営業所
お問い合わせ窓口	0120-761-370	0120-761-371	0120-761-372	0120-761-373	0120-761-374	0120-761-375
該当地域	平戸市、松浦市（鷹島町、福島町を除く）、佐世保市（吉井町北部、江迎町、鹿町町）	佐世保市、西海市(一部)、北松浦郡佐々町	大村市、諫早市、長崎市(一部)、東彼杵郡、佐賀県西松浦郡有田町(一部)、雲仙市(一部)	島原市、雲仙市、南島原市	長崎市、西海市(一部)、諫早市(一部)、西彼杵郡長与町・時津町	五島市、佐世保市(一部)、西海市(一部)、北松浦郡小値賀町、南松浦郡新上五島町

参照：長崎県営業所一覧｜九州電力

＜大分県＞

管轄営業所	中津営業所	日田営業所	別府営業所	大分営業所	三重営業所	佐伯営業所
営業所所在地	中津市中央町一丁目２番５号	日田市玉川町586番地１	別府市餅ヶ浜町４番33号	大分市金池町二丁目３番４号	豊後大野市三重町市場沖ノ田437番地	佐伯市駅前二丁目６番53号
お問い合わせ窓口	0120-761-376	0120-761-377	0120-761-378	0120-761-379	0120-761-380	0120-761-381
該当地域	中津市、豊後高田市、宇佐市、別府市(一部)、杵築市(一部)、国東市(一部)、玖珠郡玖珠町(一部)、福岡県築上郡上毛町(一部)	日田市、玖珠郡、由布市(一部)、熊本県阿蘇市(一部)、熊本県阿蘇郡小国町・南小国町	別府市、国東市、杵築市、大分市(一部)、由布市(一部)、宇佐市(一部)、速見郡、東国東郡	大分市、別府市(一部)、由布市(一部)、豊後大野市(一部)	豊後大野市、臼杵市(一部)、竹田市、佐伯市(一部)、熊本県阿蘇市(一部)、阿蘇郡産山村	佐伯市、大分市(一部)、臼杵市、津久見市

参照：大分県営業所一覧｜九州電力

＜熊本県＞

管轄営業所	玉名営業所	大津営業所	熊本西営業所	熊本東営業所	宇城営業所	八代営業所	天草営業所	人吉営業所
営業所所在地	玉名市大字亀甲字前田90番地１	熊本県菊池郡大津町大字大津1147番地	熊本市西区上熊本二丁目12番10号	熊本市中央区上水前寺一丁目６番36号	宇城市松橋町松橋1325番地	八代市塩屋町４番38号	天草市丸尾町16番40号	人吉市五日町35番地
お問い合わせ窓口	0120-761-382	0120-761-383	0120-761-384	0120-761-385	0120-761-386	0120-761-387	0120-761-388	0120-761-389
該当地域	玉名市、山鹿市、荒尾市(一部)、合志市(一部)、熊本市北区(一部)、熊本市西区(一部)、玉名郡、福岡県大牟田市(一部)	菊池郡、山鹿市(一部)、菊池市、阿蘇市、合志市(一部)、熊本市東区(一部)、熊本市北区(一部)、阿蘇郡南小国町(一部)、高森町、南阿蘇村、西原村、上益城郡益城町(一部)、山都町(一部)、大分県竹田市(一部)、宮崎県西臼杵郡高千穂町(一部)	熊本市中央区(一部)、熊本市北区(一部)、熊本市西区(一部)、合志市(一部)、菊池郡菊陽町(一部)	熊本市中央区(一部)、熊本市西区(一部)、熊本市東区(一部)、熊本市南区(一部)、上益城郡、美里町	宇城市、熊本市南区(一部)、宇土市、上天草市(一部)	八代市、宇城市(一部)、水俣市、下益城郡美里町(一部)、八代郡、葦北郡、球磨郡球磨村(一部)、鹿児島県出水市(一部)、伊佐市(一部)	天草市、上天草市(一部)、天草郡	人吉市、八代市(一部)、球磨郡

参照：熊本県営業所一覧｜九州電力

＜宮崎県＞

管轄営業所	延岡営業所	日向営業所	高鍋営業所	宮崎営業所	都城営業所	日南営業所
営業所所在地	延岡市東本小路96番地２	日向市北町一丁目112番地	児湯郡高鍋町大字北高鍋字大将軍下3492番地４	宮崎市橘通西四丁目２番23号	都城市姫城町33街区５号	日南市中央通一丁目８番地８
お問い合わせ窓口	0120-879-556	0120-879-557	0120-879-558	0120-879-559	0120-879-560	0120-879-561
該当地域	延岡市、東臼杵郡門川町(一部)、西臼杵郡、大分県佐伯市(一部)、熊本県上益城郡山都町(一部)	日向市、東臼杵郡門川町・美郷町・諸塚村・椎葉村、児湯郡木城町(一部)・都農町(一部)	児湯郡、日向市(一部)、西都市、宮崎市(一部)、東臼杵郡椎葉村(一部)	宮崎市、小林市(一部)、都城市(一部)、東諸県郡、日南市北郷町(一部)、北諸県郡三股町(一部)	都城市、小林市、えびの市、西諸県郡、北諸県郡、宮崎市(一部)、鹿児島県霧島市(一部)、曽於市(一部)	日南市、串間市、鹿児島県志布志市(一部)

参照：宮崎県営業所一覧｜九州電力

＜鹿児島県＞

管轄営業所	出水営業所	川内営業所	霧島営業所	鹿児島営業所	加世田営業所	鹿屋営業所
営業所所在地	出水市昭和町25番１号	薩摩川内市若松町３番33号	霧島市国分野口東１番50号	鹿児島市与次郎二丁目６番16号	南さつま市加世田地頭所町１番地５	鹿屋市札元二丁目3792番５
お問い合わせ窓口	0120-879-562	0120-879-563	0120-879-564	0120-879-565	0120-879-566	0120-879-567
該当地域	出水市、阿久根市、出水郡、熊本県水俣市(一部)	薩摩川内市、いちき串木野市、薩摩郡	霧島市、姶良市、伊佐市、薩摩川内市(一部)、薩摩郡さつま町(一部)、鹿児島市(一部)、垂水市(一部)、曽於市(一部)、姶良郡、宮崎県えびの市(一部)、都城市(一部)	鹿児島市、指宿市、薩摩川内市(一部)、姶良市(一部)、日置市(一部)、いちき串木野市(一部)、南九州市(一部)、鹿児島郡三島村・十島村	南さつま市、鹿児島市(一部)、日置市(一部)、枕崎市、南九州市(一部)	鹿屋市、鹿児島市(一部)、曽於市、垂水市、志布志市、曽於郡、肝属郡、宮崎県都城市(一部)

参照：鹿児島県営業所一覧｜九州電力

電気の停止・再開・乗り換え等
電気の手続きはくらしテクにお任せ！
＼最短20秒で入力／

電気の使用開始・廃止の予約

電気の使用開始や廃止についての連絡は、さきほど紹介したエリア別のお問い合わせ窓口でも対応しています。

しかし、電話のお問い合わせ窓口はオペレーターにつながるまでに時間がかかる傾向があり、特に混雑しているときは数十分程度電話をつないだまま待たなければなりません。

そこで、電気の使用開始や廃止の手続きや相談をしたい場合は、LINEによるお問合せもしくは、公式サイトで利用できる「チャットでのお問い合わせ」からの手続きを検討してみて下さい。

LINE・チャットから申込可能な内容

お引越し（ご使用開始、ご使用停止）
他社からの切り替え
お支払い方法変更
ご契約内容変更（契約アンペア変更、料金プラン変更、契約名義変更、登録の電話番号変更、郵送物の送付先住所変更）
電気供給設備の撤去
振込票紛失時の相談
料金お支払い後の送電再開
お客さま番号・供給地点特定番号の確認
電気料金・使用量等の確認
ご契約内容の確認
よくあるご質問の確認（AIによる自動回答）

電気の停止・再開・乗り換え等
電気の手続きはくらしテクにお任せ！
＼最短20秒で入力／

停電・電柱・電線に関する窓口

停電や電柱・電線の異常などに関するお問い合わせ窓口は、各種手続きを行う窓口とは異なります。

これは、配線関連の設備を担当している企業が、九州電力のグループ企業にあたる「九州電力送配電株式会社」であることが理由です。

停電している、電線が切れているのを見つけた、電柱に鳥が巣を作っている、などの情報は、九州電力送配電株式会社のエリア別窓口に連絡しましょう。

＜福岡県（北九州地区）＞

管轄営業所	小倉配電事業所	八幡配電事業所	行橋配電事業所	飯塚配電事業所	田川配電事業所
住所	北九州市小倉北区米町二丁目３番１号	北九州市八幡東区西本町一丁目19番１号	行橋市大字草野420番地１	飯塚市新飯塚23番32号	田川市大字奈良1639番地５
お問い合わせ窓口(送配電コールセンター)	0800-777-9400	0800-777-9401	0800-777-9402	0800-777-9403	0800-777-9404
該当地域	北九州市小倉北区・小倉南区・門司区・戸畑区	北九州市八幡東区・八幡西区・若松区・戸畑区(一部)、中間市、遠賀郡、鞍手郡鞍手町(一部)	行橋市、豊前市、京都郡、築上郡	飯塚市、直方市、宮若市、嘉麻市、鞍手郡、田川郡福智町（一部）、糟屋郡篠栗町（一部）、嘉穂郡桂川町、朝倉郡筑前町（一部）	田川市、田川郡

参照：福岡県（北九州地区）配電事業所一覧｜九州電力送配電

＜福岡県（福岡地区）＞

管轄営業所	福間配電事業所	福岡東配電事業所	福岡配電事業所	福岡西配電事業所	福岡南配電事業所	甘木配電事業所	久留米配電事業所	八女配電事業所	大牟田配電事業所
住所	福津市中央六丁目14番１号	福岡市東区名島二丁目19番12号	福岡市中央区渡辺通二丁目１番82号	福岡市西区姪浜駅南一丁目９番20号	筑紫野市二日市西一丁目６番５号	朝倉市甘木1979番地１	久留米市原古賀町30番地６	八女市本町字矢原町東裏467番地	大牟田市不知火町二丁目９番20号
お問い合わせ窓口(送配電コールセンター)	0800-777-9407	0800-777-9408	0800-777-9409	0800-777-9410	0800-777-9411	0800-777-9412	0800-777-9413	0800-777-9414	0800-777-9415
該当地域	宗像市、福津市、古賀市、糟屋郡新宮町(一部)	福岡市東区・博多区(一部)、宮若市(一部)、糟屋郡新宮町(一部)、糟屋郡久山町、糟屋郡粕屋町、糟屋郡篠栗町(一部)、糟屋郡志免町、糟屋郡須恵町、糟屋郡宇美町(一部)	福岡市中央区(一部)・南区(一部)・博多区(一部)、那珂川市(一部)	福岡市城南区・早良区(一部)・西区・中央区(一部)・南区(一部)、糸島市	筑紫野市、福岡市博多区(一部)・南区(一部)・早良区(一部)、飯塚市(一部)、春日市、大野城市、太宰府市、小郡市(一部)、糟屋郡宇美町(一部)、那珂川市(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、佐賀県神埼郡吉野ヶ里町(一部)	朝倉市(一部)、筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、田川郡添田町(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、朝倉郡東峰村(一部)、三井郡大刀洗町(一部)	久留米市(一部)、朝倉市(一部)、うきは市、筑後市(一部)、大川市(一部)、小郡市(一部)、三井郡大刀洗町(一部)、八女郡広川町(一部)、三潴郡大木町(一部)、佐賀県三養基郡みやき町(一部)、大分県日田市前津江町(一部)	久留米市(一部)、八女市、筑後市(一部)、八女郡広川町(一部)、みやま市瀬高町(一部)、三潴郡大木町(一部)、熊本県山鹿市(一部)	大牟田市(一部)、筑後市(一部)、みやま市(一部)、柳川市(一部)、熊本県荒尾市(一部)、玉名郡南関町(一部)

参照：福岡県（福岡地区）配電事業所一覧｜九州電力送配電

＜佐賀県＞

管轄営業所	唐津配電事業所	鳥栖配電事業所	佐賀配電事業所	武雄配電事業所
住所	唐津市新興町18番地	鳥栖市秋葉町三丁目29番１	佐賀市神野東二丁目３番６号	武雄市武雄町大字昭和776番地
お問い合わせ窓口(送配電コールセンター)	0800-777-9416	0800-777-9417	0800-777-9418	0800-777-9419
該当地域	唐津市、東松浦郡、伊万里市（一部）、長崎県松浦市（一部）	鳥栖市、三養基郡、神埼郡吉野ヶ里町（一部）、福岡県筑紫野市（一部）、小郡市（一部）、久留米市（一部）	佐賀市、神埼市、小城市、多久市、三養基郡上峰町（一部）、神埼郡、杵島郡江北町（一部）、久留米市（一部）、福岡県大川市（一部）	武雄市、伊万里市、嬉野市、鹿島市、西松浦郡有田町、杵島郡、藤津郡太良町、長崎県東彼杵郡東彼杵町（一部）

参照：佐賀県配電事業所一覧｜九州電力送配電

＜長崎県＞

管轄営業所	対馬配電事業所	壱岐配電事業所	平戸配電事業所	佐世保配電事業所	大村配電事業所
お問い合わせ窓口(送配電コールセンター)	0800-777-9405	0800-777-9406	0800-777-9420	0800-777-9421	0800-777-9422
該当地域	対馬市	壱岐市	平戸市、松浦市（鷹島町、福島町を除く）、佐世保市（吉井町北部、江迎町、鹿町町）	佐世保市、西海市（一部）、北松浦郡佐々町	大村市、諫早市、長崎市（一部）、東彼杵郡、佐賀県西松浦郡有田町（一部）、雲仙市（一部）
管轄営業所	島原配電事業所	長崎配電事業所	五島配電事業所
お問い合わせ窓口(送配電コールセンター)	0800-777-9423	0800-777-9424	0800-777-9425
該当地域	島原市、雲仙市、南島原市	長崎市、西海市（一部）、諫早市（一部）、西彼杵郡長与町・時津町	五島市、佐世保市（一部）、西海市（一部）、北松浦郡小値賀町、南松浦郡新上五島町

参照：長崎県配電事業所一覧｜九州電力送配電

＜大分県＞

管轄営業所	中津配電事業所	日田配電事業所	別府配電事業所	大分配電事業所	三重配電事業所	佐伯配電事業所
お問い合わせ窓口(送配電コールセンター)	0800-777-9426	0800-777-9427	0800-777-9428	0800-777-9429	0800-777-9430	0800-777-9431
該当地域	中津市、豊後高田市、宇佐市、別府市（一部）、杵築市（一部）、国東市（一部）、玖珠郡玖珠町（一部）、福岡県築上郡上毛町（一部）	日田市、玖珠郡、由布市（一部）、熊本県阿蘇市（一部）、熊本県阿蘇郡小国町・南小国町	別府市、国東市、杵築市、大分市（一部）、由布市（一部）、宇佐市（一部）、速見郡、東国東郡	大分市、別府市（一部）、由布市（一部）、豊後大野市（一部）	豊後大野市、臼杵市（一部）、竹田市、佐伯市（一部）、熊本県阿蘇市（一部）、阿蘇郡産山村	佐伯市、大分市（一部）、臼杵市、津久見市

参照：大分県配電事業所一覧｜九州電力送配電

＜熊本県＞

管轄営業所	玉名配電事業所	大津配電事業所	熊本西配電事業所	熊本東配電事業所	宇城配電事業所	八代配電事業所	天草配電事業所	人吉配電事業所
お問い合わせ窓口(送配電コールセンター)	0800-777-9432	0800-777-9433	0800-777-9434	0800-777-9435	0800-777-9436	0800-777-9437	0800-777-9438	0800-777-9439
該当地域	玉名市、山鹿市、荒尾市(一部)、合志市(一部)、熊本市北区(一部)、熊本市西区(一部)、玉名郡、福岡県大牟田市(一部)	菊池郡、山鹿市(一部)、菊池市、阿蘇市、合志市(一部)、熊本市北区(一部)、阿蘇郡南小国町(一部)、高森町、南阿蘇村、西原村、上益城郡益城町(一部)、山都町(一部)、大分県竹田市(一部)、宮崎県西臼杵郡高千穂町(一部)	熊本市中央区(一部)、熊本市北区(一部)、熊本市西区(一部)、合志市(一部)、菊池郡菊陽町(一部)	熊本市中央区(一部)、熊本市西区(一部)、熊本市東区(一部)、熊本市南区(一部)、上益城郡、美里町	宇城市、熊本市南区(一部)、宇土市、上天草市(一部)	八代市、宇城市(一部)、水俣市、下益城郡美里町(一部)、八代郡、葦北郡、球磨郡球磨村(一部)、鹿児島県出水市(一部)、伊佐市(一部)	天草市、上天草市(一部)、天草郡	人吉市、八代市(一部)、球磨郡

参照：熊本県配電事業所一覧｜九州電力送配電

＜宮崎県＞

管轄営業所	延岡配電事業所	日向配電事業所	高鍋配電事業所	宮崎配電事業所	都城配電事業所	日南配電事業所
お問い合わせ窓口(送配電コールセンター)	0800-777-9440	0800-777-9441	0800-777-9442	0800-777-9443	0800-777-9444	0800-777-9445
該当地域	延岡市、東臼杵郡門川町(一部)、西臼杵郡、大分県佐伯市(一部)、熊本県上益城郡山都町(一部)	日向市、東臼杵郡門川町、美郷町、諸塚村、椎葉村、児湯郡木城町(一部)、都農町(一部)	児湯郡、日向市(一部)、西都市、宮崎市(一部)、東臼杵郡椎葉村(一部)	宮崎市、小林市(一部)、都城市(一部)、東諸県郡、日南市北郷町(一部)、北諸県郡三股町(一部)	都城市、小林市、えびの市、西諸県郡、北諸県郡、宮崎市(一部)、鹿児島県霧島市(一部)、曽於市(一部)	日南市、串間市、鹿児島県志布志市(一部)

参照：宮崎県配電事業所一覧｜九州電力送配電

＜鹿児島県＞

管轄営業所	出水配電事業所	川内配電事業所	霧島配電事業所	鹿児島配電事業所	加世田配電事業所	鹿屋配電事業所	熊毛配電事業所	奄美配電事業所
お問い合わせ窓口(送配電コールセンター)	0800-777-9446	0800-777-9447	0800-777-9448	0800-777-9449	0800-777-9450	0800-777-9451	0800-777-9452	0800-777-9453
該当地域	出水市、阿久根市、出水郡、熊本県水俣市(一部)	薩摩川内市、いちき串木野市、薩摩郡	霧島市、姶良市、伊佐市、薩摩川内市(一部)、薩摩郡さつま町(一部)、鹿児島市(一部)、垂水市(一部)、曽於市(一部)、姶良郡、宮崎県えびの市(一部)、都城市(一部)	鹿児島市、指宿市、薩摩川内市(一部)、姶良市(一部)、日置市(一部)、いちき串木野市(一部)、南九州市(一部)、鹿児島郡三島村・十島村	南さつま市、鹿児島市(一部)、日置市(一部)、枕崎市、南九州市(一部)	鹿屋市、鹿児島市(一部)、曽於市、垂水市、志布志市、曽於郡、肝属郡、宮崎県都城市(一部)	西之表市、熊毛郡中種子町・南種子町・屋久島町(一部)	奄美市、大島郡

参照：鹿児島県配電事業所一覧｜九州電力送配電

お問い合わせ窓口が混雑しているときは、24時間365日対応で通話料無料の「停電情報自動応答サービス」の利用もおすすめです。

停電情報自動応答サービスでは、お住まいのエリアの停電状況を自動音声で案内します。

特に台風等による停電発生時は、配電事業所（送配電コールセンター）への電話問い合わせが混み合いますので、「停電情報自動応答サービス」を活用しましょう。

停電情報自動応答サービス

0120-426-305（福岡県・佐賀県・長崎県）
0120-426-306（大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県）

電気の停止・再開・乗り換え等
電気の手続きはくらしテクにお任せ！
＼最短20秒で入力／

九州電力のカスタマーサービスの受付時間と混雑状況

ここからは、九州電力のカスタマーサービス・お問い合わせ窓口の受付時間と、時間帯ごとの混雑状況予想について紹介します。

受付終了間際の時間帯に手続きに関する問い合わせをした場合、翌日・翌営業日以降の対応となる可能性もありますので、早めに連絡するようにしましょう。

特に週末に差し掛かる金曜日や、GW・年末年始などの連休の前後は混雑しやすい傾向にあります。

そのため急ぎでなければ、この時期を避けて連絡することをおすすめします。

九州電力のカスタマーサービスの受付時間
窓口の種類	お問い合わせ受付時間
お引越し・電気料金契約等に関する各窓口	月曜日〜金曜日（休日を除く）の9時〜17時 ※年末年始（12月29日～１月３日）は終日営業時間外
停電・電柱・電線に関する各窓口	月曜日〜金曜日（休日を除く）の9時〜17時 ※年末年始（12月29日～１月３日）は終日営業時間外
停電情報自動応答サービス	24時間年中無休
エリア別カスタマーセンター	月曜日〜金曜日（休日を除く）の9時〜17時 ※年末年始（12月29日～１月３日）は終日営業時間外

各時間帯の混雑状況

九州電力のカスタマーサービスの混雑状況予想は、以下の通りです。

九州電力のカスタマーサービスの混雑状況予想
時間	混雑状況
9:00～11:00	◎
11:00～14:30	○
14:30～16:00	△
16:00～17:00	△

※△混雑、〇やや混雑、◎比較的つながりやすい

また、引っ越しシーズンの2～3月や長期休業明けのタイミングなど、上記の混雑予想では比較的つながりやすいタイミングでも混雑することがあります。

九州電力のエリア別カスタマーセンターのお問い合わせ先

ここからは、九州電力のカスタマーセンターのお問い合わせ先情報について、エリア別で紹介します。

電気の契約やオール電化の相談、九州電力に対するご意見など、各種対応してもらえる窓口です。

始めに自動音声での案内がありますので、用件に応じた番号を押しましょう。

また、14時から17時の時間帯は電話が集中する傾向にあり、つながりにくい場合があります。

急ぎでない場合は、比較的電話がつながりやすい午前中に問い合わせるといいでしょう。

カスタマーセンターの営業時間は、月曜日〜金曜日（休日を除く）の9時〜17時です。