四国電力では、要件に合わせて対応窓口を開設しており、手続きやお問い合わせ内容の種類に応じた窓口に連絡する必要があります。
契約・解約・引っ越し開通手続きの際はもちろん、料金の支払いに関する問い合わせや停電などの緊急時に連絡する窓口も把握しておくと安心です。
そこで今回は、四国電力ユーザーやこれから利用を検討している方に向けて、要件や問い合わせ内容ごとの窓口と連絡先を一覧で紹介します。
また、エリアごとのカスタマーセンターの連絡先や、お問い合わせ窓口につながらないときの対処法についても解説していますので、ぜひ参考にしてください。
この記事でわかること
・要件別四国電力の問い合わせ先一覧
・四国電力のカスタマーサービスの受付時間
・混雑状況四国電力のエリア別カスタマーセンター一覧
・問い合わせ窓口につながらないときの対処法
四国電力の電気が止まった時の電話番号！夜間の時の対処法や24時間対応のお問い合わせ先を紹介！
四国電力の各要件別お問い合わせ先
四国電力を利用している、またはこれから利用する場合、要件に合わせてお問い合わせ先を間違えないようにすることが大切です。
問い合わせ先を間違えると、正しい窓口に案内されることになり、手続きが二度手間になる可能性があります。
まずは、四国電力が提供しているお問い合わせ窓口について、各要件ごとに設置されている窓口の情報や電話番号を確認しておきましょう。
お引越し・電気料金・契約等に関する窓口一覧
引用：音声ガイダンスのご案内｜四国電力
お引越し・電気料金・契約などに関する窓口は、契約しているエリアごとにお問い合わせ先が異なります。
該当地域のお問い合わせ窓口に電話をかけ、音声ガイダンスに従って操作し、対応の窓口につないでもらいましょう。
＜香川県＞
| 管轄営業所 | お問い合わせ窓口 | 該当地域 |
|---|---|---|
| 香川支店 | 0120-410-761 087-864-3700 | 高松市(国分寺町を除く)、三木町、東かがわ市、さぬき市 |
| 観音寺営業所 | 0120-410-768 0875-25-1110 | 観音寺市、三豊市 |
| 中讃営業所 | 0120-410-763 0877-22-5111 | 丸亀市(全域)、善通寺市、琴平町、多度津町、まんのう町、坂出市、高松市(国分寺町)、宇多津町、綾川町 |
参照：お引越し・電気料金・契約等に関する窓口一覧（香川県）｜四国電力
＜愛媛県＞
| 管轄営業所 | お問い合わせ窓口 | 該当地域 |
|---|---|---|
| 愛媛支店 | 0120-410-452 089-941-6111 | 松山市、東温市、伊予市、松前町、砥部町、久万高原町 |
| 今治営業所 | 0120-410-540 0898-32-3980 | 今治市(一部を除く) |
| 宇和島営業所 | 0120-410-582 0895-22-4733 | 宇和島市、松野町、鬼北町、愛南町 |
| 八幡浜営業所 | 0120-410-796 0894-22-2255 | 八幡浜市、西予市、伊方町、大洲市、内子町 |
| 東予営業所 | 0120-102-960 0897-56-2960 | 西条市、新居浜市 |
| 四国中央営業所 | 0120-054-430 0896-23-4430 | 四国中央市 |
参照：お引越し・電気料金・契約等に関する窓口一覧（愛媛県）｜四国電力
＜徳島県＞
| 管轄営業所 | お問い合わせ窓口 | 該当地域 |
|---|---|---|
| 徳島支店 | 0120-564-552 088-622-7121 | 徳島市、鳴門市、小松島市、勝浦町、上勝町、佐那河内村、石井町、神山町、松茂町、北島町、藍住町、板野町、吉野川市、阿波市、上板町、三好市、美馬市、つるぎ町、東みよし町 |
| 阿南営業所 | 0120-161-220 0884-22-1220 | 阿南市、那賀町、牟岐町、美波町、海陽町 |
参照：お引越し・電気料金・契約等に関する窓口一覧（徳島県）｜四国電力
＜高知県＞
| 管轄営業所 | お問い合わせ窓口 | 該当地域 |
|---|---|---|
| 高知支店 | 0120-410-430 088-822-9211 | 高知市、土佐市、須崎市一部、いの町、日高村、土佐町、本山町、大豊町、大川村、南国市、香南市、香美市、安芸市、奈半利町、田野町、安田町、北川村、馬路村、芸西村、室戸市、東洋町 |
| 中村営業所 | 0120-410-787 0880-34-2161 | 四万十市、黒潮町、四万十町、中土佐町(旧大野見村)、宿毛市、大月町、三原村、土佐清水市 |
| 須崎営業所 | 0120-410-785 0889-42-1721 | 須崎市(一部除く)、仁淀川町、中土佐町(旧大野見村を除く)、佐川町、越知町、梼原町、津野町 |
参照：お引越し・電気料金・契約等に関する窓口一覧（高知県）｜四国電力
四国エリア以外のお客さま向け番号は「0120-410-761」です。
参照：お問い合わせ｜四国電力
※受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00 土日祝日、年末年始(12月29日〜1月3日)は除く
電気の使用開始・廃止の予約【090-500-908】
電気の使用開始や廃止についての連絡は、さきほど紹介したエリア別のお問い合わせ窓口でも対応しています。
しかし、お問い合わせ窓口はオペレーターにつながるまでに時間がかかる傾向があり、混雑しているときは数十分程度電話をつないだまま待たなければなりません。
そこで、引越しに伴う電気の使用開始や廃止の連絡をしたい場合は、この「お電話お預かりサービス」を活用する方法がおすすめです。
自動音声のガイダンスに従って、電話番号や氏名、開始・廃止のどの申し込みなのかを伝えておくと、約2時間以内にオペレーターから折り返しの電話をかけてもらうことができます。
連絡したタイミングによっては、翌日以降の折り返しになることもありますが、電話をつないだまま待つ必要がない点がメリットです。
「お電話お預かりサービス」
※電気の使用開始・廃止のみ090-500-908
※受付時間：月～金曜日 11時〜14時 土日祝日、年末年始(12月29日〜1月3日)は除く
参照：お電話お預かりサービス｜四国電力
停電・電柱・電線に関する窓口(ネットワークコールセンター)
停電や電柱・電線の異常などに関するお問い合わせ窓口は、各種手続きを行う窓口とは異なります。
これは、配線関連の設備を担当している企業が、四国電力のグループ企業にあたる「四国電力送配電」であることが理由です。
停電している、電線が切れているのを見つけた、電柱に鳥が巣を作っている、などの情報は、四国電力送配電のエリア別窓口に連絡しましょう。
＜香川県＞
| 支社・事業所名 | お問い合わせ窓口 | 該当地域 |
|---|---|---|
| 高松支社 | 0120-410-805 087-864-3730 | 高松市(国分寺町を除く)、三木町 |
| 東かがわ事業所 | 0120-410-807 0879-25-2173 | 東かがわ市、さぬき市 |
| 観音寺事業所 | 0120-410-860 0875-25-1820 | 観音寺市、三豊市 |
| 丸亀事業所 | 0120-410-857 0877-22-5129 | 丸亀市(綾歌町、飯山町を除く)、善通寺市、琴平町、多度津町、まんのう町 |
| 坂出事業所 | 0120-410-844 0877-22-5116 | 坂出市、高松市(国分寺町)、丸亀市(綾歌町、飯山町)、宇多津町、綾川町 |
参照：停電・電柱・電線に関する窓口一覧(ネットワークコールセンター)（香川県）｜四国電力送配電
＜愛媛県＞
| 支社・事業所名 | お問い合わせ窓口 | 該当地域 |
|---|---|---|
| 松山支社 | 0120-410-503 089-941-6140 | 松山市、東温市 |
| 伊予事業所 | 0120-410-521 089-941-6142 | 伊予市、松前町、砥部町 |
| 久万サービスセンター | 0120-410-570 089-941-6152 | 久万高原町 |
| 今治事業所 | 0120-410-633 089-941-6154 | 今治市(一部を除く) |
| 宇和島支社 | 0120-410-675 0893-24-1263 | 宇和島市、松野町、鬼北町 |
| 城辺サービスセンター | 0120-410-736 0893-24-1265 | 愛南町 |
| 八幡浜事業所 | 0120-410-799 0894-22-2268 | 八幡浜市、西予市、伊方町 |
| 大洲事業所 | 0120-410-772 0893-24-1264 | 大洲市、内子町 |
| 新居浜支社 | 0120-410-635 0897-37-2183 | 新居浜市 |
| 西条事業所 | 0120-410-638 0897-37-2184 | 西条市 |
| 四国中央事業所 | 0120-410-637 0897-37-2185 | 四国中央市 |
参照：停電・電柱・電線に関する窓口一覧(ネットワークコールセンター)（愛媛県）｜四国電力送配電
＜徳島県＞
| 支社・事業所名 | お問い合わせ窓口 | 該当地域 |
|---|---|---|
| 徳島支社 | 0120-410-105 088-656-4601 | 徳島市、鳴門市、小松島市、勝浦町、上勝町、佐那河内村、石井町 (一部を除く)、神山町、松茂町、北島町、藍住町、板野町 |
| 鴨島事業所 | 0120-410-176 088-656-4603 | 吉野川市、阿波市、石井町の一部、上板町 |
| 阿南事業所 | 0120-410-199 088-656-4604 | 阿南市、那賀町 |
| 牟岐サービスセンター | 0120-410-221 088-656-4606 | 牟岐町、美波町、海陽町 |
| 池田支社 | 0120-410-229 0883-52-1227 | 三好市、美馬市(美馬町)、つるぎ町、東みよし町 |
| 脇町サービスセンター | 0120-410-236 0883-52-1237 | 美馬市(美馬町を除く) |
参照：停電・電柱・電線に関する窓口一覧(ネットワークコールセンター)（徳島県）｜四国電力送配電
＜高知県＞
| 支社・事業所名 | お問い合わせ窓口 | 該当地域 |
|---|---|---|
| 高知支社 | 0120-410-286 088-826-8320 | 高知市、土佐市、須崎市一部、いの町(旧伊野町、旧吾北村)、日高村 |
| 田井サービスセンター | 0120-410-316 088-826-8321 | 土佐町、本山町、大豊町、大川村、いの町(旧本川村) |
| 安芸事業所 | 0120-410-381 0887-35-3561 | 安芸市、奈半利町、田野町、安田町、北川村、馬路村、芸西村 |
| 室戸サービスセンター | 0120-410-38 70887-35-3562 | 室戸市、東洋町 |
| 山田事業所 | 0120-410-361 088-826-8325 | 南国市、香南市、香美市 |
| 中村支社 | 0120-410-388 0880-63-2178 | 四万十市、黒潮町(旧大方町) |
| 窪川サービスセンター | 0120-410-468 0880-63-2186 | 四万十町、中土佐町(旧大野見村)、黒潮町(旧佐賀町) |
| 宿毛サービスセンター | 0120-410-467 0880-63-2187 | 宿毛市、大月町、三原村 |
| 清水サービスセンター | 0120-410-438 0880-63-2182 | 土佐清水市 |
| 須崎事業所 | 0120-410-366 088-826-8337 | 須崎市(一部除く)、仁淀川町、中土佐町(旧大野見村を除く)、佐川町、越知町、梼原町、津野町 |
参照：停電・電柱・電線に関する窓口一覧(ネットワークコールセンター)（高知県）｜四国電力送配電
※受付時間：月曜日～土曜日 8:40～17:20 日曜日、祝日、年末年始(12月29日～1月3日)を除く
お問い合わせ窓口の営業時間は上記の通りですが、停電などの緊急の連絡に関しては24時間いつでも受け付けています。
時間外のお問い合わせの場合は、音声案内に従ってください。
エコキュート・IHクッキングヒーターに関する窓口【0120-126-459】
エコキュートやIHクッキングヒーターなど、電気給湯器や調理器に関するお問い合わせは、四国電力グループの「四電エナジーサービス株式会社」に行いましょう。
エコキュートやIHクッキングヒーターの購入やリース利用の相談・申し込みのほか、利用中の機器の修理対応なども行っています。
オール電化に興味がある方や、電気給湯器や調理器の導入費用の見積もりを受けたい場合などは、四電エナジーサービス株式会社のお問い合わせ窓口に相談しましょう。
給湯器・IHクッキングヒーターの買替え＜四電エナジーサービス株式会社＞0120-126-459
※受付時間：24時間年中無休
参照：給湯器・IHクッキングヒーターの買替え｜四電エナジーサービス株式会社
四国電力・四国電力送配電を装った不審な電話・訪問等に関するお問い合わせ窓口
四国電力では、不審な電話や訪問に関するお問い合わせにも対応しています。
もし、四国電力の関連企業を名乗る業者による、不審な設備点検や漏電の調査などに遭遇した際には、下記お問い合わせ窓口まで連絡しましょう。
＜四国電力の不審な電話・訪問に関するお問い合わせ窓口＞
| お問い合わせ窓口 | |
|---|---|
| 香川支店 | 0120-410-761 |
| 愛媛支店 | 0120-410-452 |
| 徳島支店 | 0120-564-552 |
| 高知支店 | 0120-410-430 |
※受付時間：月～金曜日 8:40～17:20 土日・祝日を除く
参照：四国電力を装った不審な電話・訪問等による詐欺・不当な販売行為にご注意ください！｜四国電力
＜四国電力送配電の不審な電話・訪問に関するお問い合わせ窓口＞
| お問い合わせ窓口 | |
|---|---|
| 香川県 | 0120-410-805 |
| 愛媛県 | 0120-410-503 |
| 徳島県 | 0120-410-105 |
| 高知県 | 0120-410-286 |
※受付時間：月～金曜日 8:40～17:20 土日・祝日を除く
参照：四国電力送配電を装った不審な電話・訪問等による詐欺・不当な販売行為にご注意ください！｜四国電力送配電
また、不審な訪問だけでなく、詐欺メールや電話に関する相談にも対応しています。被害に遭うことを未然に防ぐためにも、不審に思ったときは迷わず上記連絡先に相談しましょう。
四国電力のカスタマーサービスの受付時間と混雑状況
ここからは、四国電力のカスタマーサービス・お問い合わせ窓口の受付時間と、時間帯ごとの混雑状況予想について紹介します。
受付終了間際の時間帯に手続きに関する問い合わせをした場合、翌日・翌営業日以降の対応となる可能性があるので早めに連絡することが重要です。
| 窓口の種類 | お問い合わせ受付時間 |
|---|---|
| お引越し・電気料金契約等に関する各窓口 | 月曜日～金曜日 9:00～17:00 土日祝日、年末年始(12月29日〜1月3日)は除く |
| お電話お預かりサービス | 月～金曜日 11時〜14時 土日祝日、年末年始(12月29日〜1月3日)は除く |
| 停電・電柱・電線に関する各窓口 | 月曜日～土曜日 8:40～17:20 日曜日、祝日、年末年始(12月29日～1月3日)を除く※緊急連絡は24時間対応 |
| エコキュート・IHクッキングヒーターに関するお問い合わせ窓口 | 24時間年中無休 |
| 四国電力・四国電力送配電の不審な電話・訪問に関する窓口 | 月～金曜日 8:40～17:20 土日・祝日を除く |
とくに、週末に差し掛かる金曜日や、GW・年末年始の前後などは混雑しやすい傾向にあるため、可能であればこの時期を避けて連絡することをおすすめします。
各時間帯の混雑状況
四国電力のカスタマーサービスの混雑状況予想は、以下の通りです。
| 時間 | 月曜日 | 火曜日〜金曜日 |
|---|---|---|
| 9:00～11:00 | △ | ◎ |
| 11:00～14:30 | △ | △ |
| 14:30～16:00 | ○ | ◎ |
| 16:00～17:00 | △ | ○ |
※△混雑、〇やや混雑、◎比較的つながりやすい
月曜日の混雑状況がほかの曜日と異なるのは、週明けで問い合わせが集中しやすいタイミングであることが理由です。
また、新生活に向けての引っ越しが多い2～3月や、長期休業明けのタイミングなど、上記の混雑予想では比較的つながりやすいタイミングでも混雑することがあります。
四国電力のエリア別カスタマーセンターのお問い合わせ先
ここからは、四国電力のカスタマーセンターのお問い合わせ先情報について、エリア別で紹介します。
ただし、停電や電柱・電線に関する問い合わせ、エコキュートやIHクッキングヒーターに関する問い合わせなど、カスタマーセンターで対応していない要件もあります。
窓口が異なる要件に関するお問い合わせの場合は、前述の対応窓口に連絡するようにしましょう。
香川県【高松市(国分寺町を除く)0120-410-761】
香川県のカスタマーセンターは3つあります。
それぞれのお問い合わせ先、所在地、該当する地域については、以下の通りです。
| 管轄営業所 | 営業所所在地 | お問い合わせ窓口 | 該当地域 |
|---|---|---|---|
| 香川支店 | 〒761-8550香川県高松市室新町973番地1 | 0120-410-761 087-864-3700 | 高松市(国分寺町を除く)、三木町、東かがわ市、さぬき市 |
| 観音寺営業所 | 〒768-0072香川県観音寺市栄町3丁目5番10号 | 0120-410-768 0875-25-1110 | 観音寺市、三豊市 |
| 中讃営業所 | 〒763-0034香川県丸亀市大手町3丁目2-1 | 0120-410-763 0877-22-5111 | 丸亀市(全域)、善通寺市、琴平町、多度津町、まんのう町、坂出市、高松市(国分寺町)、宇多津町、綾川町 |
参照：支店・営業所｜四国電力
愛媛県【松山市0120-410-452】
愛媛県のカスタマーセンターは6つあります。
それぞれのお問い合わせ先、所在地、該当する地域については、以下の通りです。
| 管轄営業所 | 営業所所在地 | お問い合わせ窓口 | 該当地域 |
|---|---|---|---|
| 愛媛支店 | 〒790-8540愛媛県松山市湊町6丁目6番地2 | 0120-410-452 089-941-6111 | 松山市、東温市、伊予市、松前町、砥部町、久万高原町 |
| 今治営業所 | 〒794-0026愛媛県今治市別宮町1丁目3-1 | 0120-410-540 0898-32-3980 | 今治市(一部を除く) |
| 宇和島営業所 | 〒798-0033愛媛県宇和島市鶴島町1番28号 | 0120-410-582 0895-22-4733 | 宇和島市、松野町、鬼北町、愛南町 |
| 八幡浜営業所 | 〒796-0010愛媛県八幡浜市松柏丙804番地2 | 0120-410-796 0894-22-2255 | 八幡浜市、西予市、伊方町、大洲市、内子町 |
| 東予営業所 | 〒793-0027愛媛県西条市朔日市300-1 | 0120-102-960 0897-56-2960 | 西条市、新居浜市 |
| 四国中央営業所 | 〒799-0413愛媛県四国中央市中曽根町1680-1 | 0120-054-430 0896-23-4430 | 四国中央市 |
参照：支店・営業所｜四国電力
徳島県【徳島市0120-564-552】
徳島県のカスタマーセンターは2つあります。
それぞれのお問い合わせ先、所在地、該当する地域については、以下の通りです。
| 管轄営業所 | 営業所所在地 | お問い合わせ窓口 | 該当地域 |
|---|---|---|---|
| 徳島支店 | 〒770-8555徳島県徳島市寺島本町東2丁目29番地 | 0120-564-552 088-622-7121 | 徳島市、鳴門市、小松島市、勝浦町、上勝町、佐那河内村、石井町、神山町、松茂町、北島町、藍住町、板野町、吉野川市、阿波市、上板町、三好市、美馬市、つるぎ町、東みよし町 |
| 阿南営業所 | 〒774-0030徳島県阿南市富岡町滝の下2-1 | 0120-161-220 0884-22-1220 | 阿南市、那賀町、牟岐町、美波町、海陽町 |
参照：支店・営業所｜四国電力
高知県【高知市0120-410-430】
高知県のカスタマーセンターは3つあります。
それぞれのお問い合わせ先、所在地、該当する地域については、以下の通りです。
| 管轄営業所 | 営業所所在地 | お問い合わせ窓口 | 該当地域 |
|---|---|---|---|
| 高知支店 | 〒780-8545高知県高知市本町4丁目1番11号 | 0120-410-430 088-822-9211 | 高知市、土佐市、須崎市一部、いの町、日高村、土佐町、本山町、大豊町、大川村、南国市、香南市、香美市、安芸市、奈半利町、田野町、安田町、北川村、馬路村、芸西村、室戸市、東洋町 |
| 中村営業所 | 〒787-0033高知県四万十市中村大橋通6丁目9番21号 | 0120-410-787 0880-34-2161 | 四万十市、黒潮町、四万十町、中土佐町(旧大野見村)、宿毛市、大月町、三原村、土佐清水市 |
| 須崎営業所 | 〒785-0021 須崎市池ノ内1315-8 | 0120-410-785 0889-42-1721 | 須崎市(一部除く)、仁淀川町、中土佐町(旧大野見村を除く)、佐川町、越知町、梼原町、津野町 |
参照：支店・営業所｜四国電力
四国電力のお問い合わせ先に繋がらないときの対策
四国電力のお問い合わせ先に電話をかけても繋がらないとき、他の方法で問い合わせることも検討しましょう。
電話でのお問い合わせ以外の問い合わせ方法は、以下の3通りです。
・ネットで手続きする
・チャットでの問い合わせ
・メールで対応
それぞれ具体的な問い合わせ方法と、問い合わせ窓口の種類について紹介します。
ネットで手続きする
四国電力に問い合わせしようとして電話をかけてもなかなか繋がらないときは、ネットで手続きを進めると良いでしょう。
ネットで問い合わせが可能なのは、引越しにともなう利用開始・廃止の手続き、料金プランの変更、他社から四国電力への契約切り替えの3種類です。
そのほかの要件については、各エリアのカスタマーセンターへ電話をするか、チャットやメールフォームからの問い合わせを行う必要があります。
ネットからのお問い合わせ窓口を利用したい場合は、以下の記事で手続きを行ってください。
引越し(電気の使用開始・廃止)の手続き｜四国電力
料金プラン変更｜四国電力
四国電力への契約切り替え｜四国電力
引っ越し時の電気の使用開始・廃止手続きをネットで行う場合は、使用を開始・廃止したい日から2営業日以上前に手続きを行う必要があります。
また、料金プランの変更や他社から四国電力への契約切り替えについては、変更に最長で2ヶ月かかるので注意が必要です。
ネットで手続きを行う際は、なるべく早いうちに手続きを済ませるように意識し、GWや年末年始などの長期休暇前後の連絡は避けた方が良いでしょう。
チャットでの問い合わせ
四国電力では、電話だけでなくチャットでの問い合わせにも対応しています。
チャットボットによる自動応答を活用しており、必要に応じて対応窓口に繋いでもらうことができる仕組みです。
チャットでのお問い合わせは、以下の要件に対応しています。
・支払い方法変更
・お引越し等の手続き
・料金・支払い
・契約プラン変更・名義変更
・電力会社の切り替え
・申込内容・進捗状況の確認
自動応答になるため、詳細な内容の確認や疑問点への対応などは、電話やメールでのお問い合わせがおすすめです。
チャットでのお問い合わせ｜四国電力
また、四国電力送配電の停電や電柱・電線に関するお問い合わせについても、チャットで行うことができます。
お問い合わせ｜四国電力送配電
メールで対応
四国電力では、メールフォームからのお問い合わせにも対応しています。
メールフォームで対応しているのは、以下の要件に関するお問い合わせです。
・電気料金等クレジットカード支払申込書、電気料金等口座振替依頼書の送付希望
・発電所やエネルギーに関するパンフレットの請求
・電気の契約についてのお問い合わせ
・よんでんコンシェルジュについてのお問い合わせ
・原子力発電についてのお問い合わせ
・IR情報に関するお問い合わせ
・その他のお問い合わせ
メールフォームから夜間や土日祝祭日、年末年始などに問い合わせを行った場合、翌営業日以降の返答となります。
また、問い合わせ内容によっては解答までに時間を要することもあるので、急いでいる場合は電話窓口からのお問い合わせがおすすめです。
メールフォームからの資料請求・お問い合わせ｜四国電力
また、四国電力送配電でも、停電・電柱・電線・再エネ出力制御等に関するメールフォームからのお問い合わせに対応しています。
停電・電柱・電線・再エネ出力制御等に関するお問い合わせ｜四国電力送配電
四国電力のお問い合わせに関するQ＆A
ここからは、四国電力のお問い合わせに関する良くある質問に、Q&A型式で解答します。
契約内容や料金請求、電気の突然の停止など、具体的な電気関連の疑問点については、四国電力のお問い合わせ窓口まで、直接ご連絡ください。
Q.四国電力のお問い合わせ窓口の電話番号は？
A.四国電力のお問い合わせ窓口の電話番号は複数あり、問い合わせ内容や在住地域に応じて適切な連絡先を選ぶ必要があります。
例えば、高松市にある香川支店のお問い合わせ窓口の電話番号は0120-410-761（繋がらない場合は087-864-3700）です。
一方で、同じ香川県でも丸亀市（全域）の場合は、中讃営業所の担当地域になるため、お問い合わせ窓口の電話番号も0120-410-763（つながらない場合は0877-22-5111）となります。
記事内で各エリアごとのお問い合わせ窓口や、要件ごとの窓口について紹介していますので、詳しくはそちらを参考にしてください。
Q.四国電力のお問い合わせ窓口の営業時間・受付時間は何時まで？
A.四国電力のお問い合わせ窓口（カスタマーセンター）の営業時間・受付時間は、月曜日～金曜日の9:00～17:00です。土日祝日、年末年始(12月29日〜1月3日)は営業していません。
また、そのほかの窓口の営業時間・受付時間については、以下の通りです。
| 窓口の種類 | お問い合わせ受付時間 |
|---|---|
| お電話お預かりサービス | 月～金曜日 11時〜14時 土日祝日、年末年始(12月29日〜1月3日)は除く |
| 停電・電柱・電線に関する各窓口 | 月曜日～土曜日 8:40～17:20 日曜日、祝日、年末年始(12月29日～1月3日)を除く※緊急連絡は24時間対応 |
| エコキュート・IHクッキングヒーターに関するお問い合わせ窓口 | 24時間年中無休 |
| 四国電力・四国電力送配電の不審な電話・訪問に関する窓口 | 月～金曜日 8:40～17:20 土日・祝日を除く |
窓口によって、営業時間・受付時間が異なるため、よく確認した上で連絡しましょう。
Q.四国電力で夜間に急に停電した場合はどうすれば良い？
A.四国電力で夜間に急に停電や漏電が発生したなどの緊急事態が発生したときは、四国電力送配電のお問い合わせ窓口に連絡しましょう。
四国電力送配電のお問い合わせ窓口の営業時間・受付時間は、月曜日～土曜日の8:40～17:20ですが、緊急時の連絡に限り24時間対応しています。
四国電力送配電のお問い合わせ窓口も、エリアごとに分かれているため、対応している地域のカスタマーサービスに連絡してください。
各エリアの連絡先については、記事内で詳しく紹介しています。
四国電力のお問い合わせ先は要件に合わせて連絡しよう
四国電力のお問い合わせ窓口は、要件やエリアごとに分かれているため、間違えないように注意が必要です。
また、料金や契約内容に関する問い合わせなどには四国電力で対応していますが、停電や電柱・電線などの配線に関する問い合わせには対応していません。
配線に関する問い合わせに対応しているのは、グループ企業の四国電力送配電です。
このように、対応している窓口だけでなく、企業が異なる場合もあるので要件を明確にした上で、要件に対応している窓口に連絡する必要があります。
また、週明けや連休明けには、電話によるお問い合わせ窓口が混雑して、オペレーターにつながるまでに時間を要することがあると考えておきましょう。
