保険の見直しや加入を検討している方にとって、相談先として真っ先に浮かぶのがCMでも有名な「ほけんの窓口」ではないでしょうか。
ですが、ネット上には「やばい」「騙された」といった評判も目にすることがあります。
この記事では、ほけんの窓口に関する口コミや評判、さらにはメリット・デメリットを徹底的に解説します。
ほけんの窓口の良い評判・口コミ
まずはほけんの窓口の良い評判・口コミをまとめました。
ほけんの窓口では、たくさんの保険を納得いくまで比較できる、素人にもわかりやすく丁寧な説明だった、親身になってもらえて相談しやすかったという評判が多くみられます。
たくさんの保険を比較できた
引用│オリコン顧客満足度ランキング 保険相談ショップ
説明がわかりやすかった
引用│オリコン顧客満足度ランキング 保険相談ショップ
親身になってもらえた
引用│オリコン顧客満足度ランキング 保険相談ショップ
ほけんの窓口の悪い評判・口コミ
続いて、ほけんの窓口の悪い評判・口コミをまとめています。
事前予約が取りにくい、担当者によって相談の質に差を感じる、契約までの訪問回数が多くて大変という評判・口コミが見られました。
予約が取りにくい
引用│オリコン顧客満足度ランキング 保険相談ショップ
担当者によって保険相談の質に差がある
引用│オリコン顧客満足度ランキング 保険相談ショップ
訪問回数が多い
引用│オリコン顧客満足度ランキング 保険相談ショップ
ほけんの窓口はやばいという評判は本当？
ほけんの窓口は、保険商品を幅広く比較できる便利な保険相談窓口ですが、「やばい」という評判も一部に存在します。
保険相談窓口は保険会社からの販売手数料によって運営されているため、まったく契約が生まれなければ利益が出ません。
そのため、無理な勧誘を受けたり、販売手数料の高い特定の保険商品を押し売りされるのではという不安につながっています。
実際に、担当の相談員からその場での契約を進められたり、特定の保険会社の商品しか紹介してもらえなかったと感じた利用者からは、「やばい」という印象を持たれている可能性があります。
保険相談の質は担当者によって差が出る
ほけんの窓口を始めとする保険相談窓口は、保険会社からの販売手数料に頼って運営している以上、完全に中立な立場で商品を提案していると言い切るのは難しいです。
それでも、できる限り中立な立場で誠実に対応してくれる相談員がほとんどです。
ただ、ほけんの窓口に限らず、保険相談は担当者によって質が異なることがあります。
全ての担当者が相談者ファーストで同じレベルの対応を行えるわけではなく、中には利益の大きい保険会社の商品を契約してもらいたいという「営業感」が感じられる担当者もいます。
ほけんの窓口の基本情報
ほけんの窓口は、全国に700以上の店舗を展開する日本国内最大級の保険相談サービスです。
保険の無料相談を提供し、生命保険や医療保険、がん保険など、さまざまな保険商品を取り扱っています。
ほけんの窓口だけで複数の保険商品を比較検討でき、自身のライフプランに合った商品を選ぶことができます。
また、子供連れの相談者にも配慮したキッズスペースの設置やオンライン相談対応など、気軽に相談しやすい環境も整備されています。
初めて保険を選ぶ人から見直しを考える人まで幅広く利用されている保険相談窓口です。
保険相談業界の最大手企業
ほけんの窓口は店舗数業界1位を誇る、保険相談業界の中でもトップクラスの規模と実績を持つ最大手企業です。
1995年の創業以来、全国展開を進め、来店型の保険相談サービスとして確固たる地位を築いてきました。
現在では約40社以上の保険会社と提携し、各社の保険商品を自由に比較しながら選べる環境が整っています。
「保険の相談＝ほけんの窓口」というイメージを持つ人も多く、知名度・実績ともに業界をリードする存在となっています。
※2022年度時点
ほけんの窓口の特徴
ほけんの窓口は、初めて保険を選ぶ方から見直しを考える方まで幅広くサポートを提供する相談窓口です。
全国に700以上の店舗を構え、オンライン相談にも対応しており、ライフステージやニーズに合わせた柔軟な保険提案ができるのが大きな特徴です。
また、保険商品だけでなく資産形成や老後の生活設計に関するアドバイスも可能で、「将来の安心」をサポートする総合窓口として活用されています。
社員の研修制度も充実しており、保険知識が豊富なスタッフが対応するため安心して相談できます。
以下では、ほけんの窓口の特徴的なポイントについて詳しく解説していきます。
社員研修が徹底されている
ほけんの窓口の社員は、徹底的な研修を受けたうえで相談業務に当たっています。
保険商品の知識だけでなく、ライフプランニングや資産形成に関する知識もカバーされており、保険に限らず幅広い相談内容に対応できるスキルが磨かれます。
社員は全員がファイナンシャルプランナー（FP）の資格取得を奨励されており、資格取得後も定期的に研修やセミナーを受講します。
保険加入後のサポートも充実
ほけんの窓口では、契約後のアフターサポートも充実しています。
保険契約後には、加入した保険の内容や必要な書類をまとめた「保険証券おまとめサービス」が提供されており、必要な時にスムーズに保険内容を確認できるよう工夫されています。
また、「定期点検サービス」では、契約内容の確認や見直しのタイミングが提案され、ライフステージの変化や家族構成の変動に合わせて最適なプランに調整することができます。
これにより、保険加入後も安心してサポートを受けられる体制が整っています。
ほけんの窓口は、契約後も利用者に寄り添ったサービスを提供し続ける企業です。
セカンドオピニオン歓迎
ほけんの窓口では、すでに他の保険会社で契約している方のセカンドオピニオンの相談も歓迎しています。
他社で契約中の保険内容についての疑問や不安を丁寧に解消し、適切なアドバイスを提供します。
今の保険が本当に自分に合っているかを見直し、場合によっては改善策や他の選択肢を提案してもらうことができます。
NISAの相談も可能
ほけんの窓口では、2024年よりNISA（少額投資非課税制度）に関する相談も可能となっています。（一部店舗）
NISAは資産形成をサポートするための制度で、非課税のメリットを活かしながら、老後資金や子供の教育資金を積み立てたい方に適した投資方法です。
ファイナンシャルプランナーが相談者の目標に合わせたプランを提案し、保険商品とのバランスを考慮したアドバイスを行うため、安心して資産運用について相談できます。
保険の加入と合わせて資産形成についてもプロからのサポートが受けられ、将来に向けた計画を一緒に考えることが可能です。
ほけんの窓口のメリット
ほけんの窓口では、無料相談を何度でも受けられる点、わかりやすい説明、子育て家庭に配慮したキッズスペースの提供など、幅広いニーズに応える環境が整っています。
また、保険だけでなく投資に関する相談も可能で、総合的にライフプランを考えられるのも大きなポイントです。
ファイナンシャルプランナーが常駐しているため、専門的なアドバイスを受けながら安心して選べるのも大きな魅力です。
さらに、事前予約による優先対応など、忙しい方にも配慮された柔軟なサービスを提供しています。
以下では、ほけんの窓口が持つさまざまなメリットについて詳しく解説します。
相談は何度でも無料
ほけんの窓口の最大のメリットは、何度でも無料で相談を受けられる点です。
保険の専門知識は1回聞いただけではなかなか理解しきれません。
ほけんの窓口なら料金を気にせず、納得できるまで何度でも相談することができます。
また、保険は生活環境の変化やニーズに応じて見直しが必要になりますが、ほけんの窓口は相談無料なので、気軽に見直しの相談をすることができます。
無理な勧誘もないため、じっくり比較・検討したい方や情報収集としての利用にもおすすめです。
説明がわかりやすく丁寧
ほけんの窓口のもう一つの魅力は、説明が非常にわかりやすく丁寧である点です。
専門知識もできる限りわかりやすい言葉で説明することを方針としていて、初心者にも理解しやすいよう配慮してもらえます。
保険に関する基礎知識から細かい保障内容まで、質問に対して納得がいくまで丁寧に解説してくれるため、安心して相談できます。
また、FPによる提案では、家計や将来のライフプランを踏まえた適切なアドバイスが得られるため、今後の計画も立てやすくなります。
事前予約できる
ほけんの窓口では事前に予約を取ることができるため、忙しい方でも待ち時間なしで効率よく相談が可能です。
Webや電話で簡単に予約でき、仕事や家庭の予定に合わせて相談を受けられます。
保険以外に投資の相談もできる
ほけんの窓口では、保険だけでなくNISAに関する相談も受けられます。
保険と合わせた将来設計をじっくり検討したい方には、ほけんの窓口がおすすめです。
キッズスペースがある
ほけんの窓口の多くの店舗には、子供連れでも安心して相談できるようキッズスペースが設置されています。
キッズスペースにはおもちゃや絵本、DVDなどが用意されており、子供が退屈せず過ごせる工夫がされています。
ベビーベッドの貸し出しができる店舗もあるので気軽に相談しましょう。
特に、子育て中の家族にとっては、子供を連れて気軽に保険相談ができる点は大きなメリットです。
キッズスペースがあることで相談に集中でき、じっくりとライフプランや保険内容を検討する時間を確保できるのもポイントです。
子育て世代にも優しい配慮がされているのも、ほけんの窓口の特徴です。
※ベビーベッドやキッズコーナーがない店舗もあります。
ほけんの窓口のデメリット
ほけんの窓口には多くのメリットがある一方で、いくつかのデメリットもあります。
ほけんの窓口は訪問相談に対応していないため、家で直接相談したい人には不便と感じる場合があります。
また事前予約が取りにくいことがあり、スケジュールが合わず相談のタイミングが遅れてしまう可能性もあります。
さらに、店舗ごとに取り扱う保険商品の数が異なる場合があり、特定の保険会社の取り扱いがない店舗もあります。
以下では、これらのデメリットについて詳しく説明していきます。
訪問相談ができない
ほけんの窓口では店舗もしくはオンラインでの相談を提供しており、訪問相談には対応していません。
そのため、自宅で現物の資料を見ながら、対面で相談したいという方には不便に感じられるかもしれません。
予約が取りにくい
ほけんの窓口の事前予約は枠が埋まりやすく、希望の日時に相談予約が取りにくいことがあります。
特に土日祝日などの混雑する時間帯は予約が取りづらいため、待ち時間なしで相談したい場合は余裕を持って予約しておく必要があります。
予約の取りやすさは店舗によって異なるため、近隣の複数店舗に問い合わせてみるのもいいでしょう。
店舗によっては取扱う保険商品の数が違う
ほけんの窓口は全国に多数の店舗を展開していますが、店舗ごとに取り扱う保険商品数が異なることがあります。
直営店では幅広い保険商品を取り扱っている場合が多い一方で、パートナー店舗・銀行店舗では取り扱う保険会社が少ないことがあります。
担当者のプロフィールを確認できない
ほけんの窓口では、相談を担当するスタッフのプロフィールを事前に確認することができません。
保険に関する知識や保有資格など、担当者の情報が事前に分からないため、初回相談時に不安を感じる方もいるかもしれません。
特に保険相談では担当者との相性が重要な要素となるため、プロフィール情報が見られないことは相談者にとってデメリットといえます。
ほけんの窓口が無料で保険相談できるからくり
保険相談窓口が無料でサービスを提供できる理由は、保険会社からの「販売手数料」で運営しているからです。
保険契約が成立すると保険会社から支払われる手数料が相談窓口の主な収入源となっているので、相談者からお金を取らなくても利益が出せるのです。
また相談料を無料にすることで集客効果が高まり、保険契約数も増加しやすくなるため、結果的に収益も安定します。
一番のからくりは保険会社からの販売手数料
ほけんの窓口では、無料で保険相談が受けらます。
この「無料相談」の実現を支えているのが、保険契約を成立させた際に保険会社から受け取る販売手数料です。
販売手数料によって窓口の運営ができているため、相談者は何度でも費用をかけずに相談をすることができます。
ほけんの窓口で保険相談する際の注意点
ほけんの窓口は幅広い保険商品を比較できる保険相談窓口ですが、サービスを最大限に活用するためにも、事前に知っておきたい注意点を押さえておきましょう。
とくに地方に住む方は拠点の少なさに注意が必要で、事前予約を入れることでスムーズに相談を進めることができます。
また、相談中にその場での契約を勧められた場合は、即決せず一度持ち帰ってじっくり検討することが大切です。
地方は拠点が少ないところもある
ほけんの窓口は全国に多数の拠点を構えていますが、地方エリアでは拠点が少ない場合もあります。
オンライン相談も可能ですが、対面で相談したい場合は、事前に最寄りの店舗を確認し、予約を取るようにしましょう。
また、地方の店舗は予約が取りにくくなることもあり、土日祝などの混雑する時間帯は特に事前予約が重要です。
地方での利用を希望される方は、アクセスや混雑状況を考慮して計画的に相談しましょう。
※2024年時点
その場での契約を進められても一度持ち帰って検討する
ほけんの窓口で相談をすると、提案内容に基づいて契約の話が進むことがありますが、その場で即決するのではなく一度持ち帰ってじっくりと検討することをおすすめします。
保険契約は長期間にわたるため、加入後に「もっとよく考えればよかった」と後悔することも少なくありません。
持ち帰って比較検討することで新たな疑問が生まれることもありますので、納得できるまでほけんの窓口に相談しましょう。
即決せずに冷静な判断をすることが、保険選びで失敗しないための大事なポイントです。
ほけんの窓口以外の保険相談も併用して比較する
保険選びでは、ほけんの窓口だけでなく他の保険相談窓口も併用することで、より多角的な視点から検討できるようになります。
他の保険相談窓口と併用することで、より多くの保険商品やサービスを比較することができ、自分に最適なプランに出会いやすくなります。
また、複数の相談窓口で意見を聞くと、それぞれの担当者のアドバイスや提案内容に違いが見えてくるため、選択肢が広がります。
一つの窓口だけに頼るのではなく、さまざまな提案を比較することが満足のいく保険選びにもつながります。
ほけんの窓口に関するよくある質問
ほけんの窓口に関して、よく見られる疑問や気になる点についてまとめました。
初めて保険相談を行う方にとって、どのような評判が多いのか、サービスの信頼性や注意すべき点が気になるのは当然です。
「騙されることはないのか」「本当に無料で利用できるのか」といった具体的な疑問にもお答えします。
また、ほけんの窓口のメリット・デメリットについても整理していますので、サービスの強みと注意点を事前に把握しておくことで、安心して相談ができるでしょう。
ほけんの窓口はやばい、騙される、カモにされるって本当？
実際のところ、口コミを見ても強引な勧誘は少なく感じます。
しかし、相談員の態度や対応によっては、販売手数料の高い商品を押し売りされたと感じ「やばい」「騙された」と口コミされることもあります。
ほけんの窓口について、「やばい」「騙される」「カモにされる」という言葉がネットで目につくことがありますが、これらの評判にはいくつか理由があります。
まず、ほけんの窓口は無料相談で利用できるため、「無料だと何か裏があるのでは」と疑う方もいます。
相談者側の負担がなくても、保険契約時に保険会社からもらえる報酬で経営が成り立っているのです。
ほけんの窓口はどんな評判・口コミが多い？
ほけんの窓口には、良い口コミと悪い口コミの両方が見受けられますが、良い評判として多いのは「説明がわかりやすい」「対応が親切」といった声です。
一方で、悪い評判としては「担当者によって質が異なる」「予約が取りにくい」という意見もあります。
保険商品の提案内容や対応は担当者の質に左右されるため、相性が合わない場合は担当者の変更を申し出たり、他の相談窓口でも相談しましょう。
ほけんの窓口のメリット・デメリットは？
ほけんの窓口の大きなメリットは、何度でも無料で保険相談ができる点と、複数の保険商品を比較できる点です。
これにより、さまざまな保険商品を手軽に検討でき、自分のニーズに合ったものを見つけやすくなります。
デメリットとしては、担当者の質によって対応にバラつきがある点が挙げられます。
ほけんの窓口に限ったことではありませんが、担当者の経験や知識次第で、提案内容の質も異なります。
相性が合わない場合は他の担当者を希望することもできます。
ほけんの窓口での保険相談は無料？
ほけんの窓口では、何度でも無料で保険相談ができます。
相談したらは必ず契約しなければいけないわけではなく、じっくり検討した後で契約を見送る判断をしても問題ありません。
無料相談のサービス内容には、保障額のシミュレーションや契約内容の説明が含まれており、必要に応じて何度でも相談を重ねることができます。
保険についての不安や疑問をしっかり解消してから契約に進むことができ、納得して保険を選ぶことができます。
ほけんの窓口は高評価の口コミ・評判が多い
ほけんの窓口には、丁寧でわかりやすい説明や親身な対応に対する高評価の口コミが多く寄せられています。
初めて保険に加入する方や家計見直しを検討している方にとって、気軽に相談しやすい点が魅力です。
相談員が専門知識をできる限りわかりやすく説明してくれるので、保険や資産運用の知識がなくても安心して相談できます。
この記事を参考に、信頼できる保険相談先を見つけて安心のライフプランを立ててみてください。
色々な商品を知ることができた。保険というものへの見方が変わった。子供連れで行くことが多いので、スタッフの方が子供を快く迎えてくれるのがとても嬉しい。
30代／女性