九州電力の問い合わせ窓口・電話番号一覧！解約・引っ越し・電気契約についての問い合わせ先を紹介

九州電力では、要件やエリアごとにお問い合わせ窓口が異なるため、手続きやお問い合わせ内容の種類に応じた窓口に連絡する必要があります。

この記事では、九州電力の各種問い合わせ窓口と連絡先を一覧で紹介します。

また、問い合わせ窓口に電話が繋がらない時の対処法についても解説していますので、参考にしてください。

九州電力切り替え(乗り換え)電話窓口【0120-639-451】等｜電気・ガスのお問い合わせ先を紹介

九州電力の問い合わせ窓口【引越し・電気料金・契約等】

引用：カスタマーセンターの対応エリア｜九州電力

九州電力の引越し・電気料金・契約等に関する窓口は、お住いの地域を管轄するカスタマーセンターで受け付けています。

該当地域のお問い合わせ窓口に電話をかけ、音声ガイダンスに従って操作し、対応の窓口につないでもらいましょう。

また、14時から17時の時間帯は電話が集中する傾向にあり、つながりにくい場合があります。

急ぎでない場合は、比較的電話がつながりやすい午前中に問い合わせるといいでしょう。

営業時間は、月曜日〜金曜日（休日を除く）の9時〜17時です。

福岡県(北九州地区)

福岡県(北九州地区)のカスタマーセンターは、小倉営業所・八幡営業所・行橋営業所・飯塚営業所・田川営業所の5拠点に分かれています。

それぞれに対応エリアが細かく設定されており、例えば小倉営業所は「北九州市小倉北区・小倉南区・門司区・戸畑区」を担当します。

電話番号も営業所ごとに異なり、例えば小倉営業所は「0120-639-451」、八幡営業所は「0120-639-452」です。

参照：福岡県(北九州地区) 営業所一覧｜九州電力

福岡県(福岡地区)

福岡県(福岡地区)では、福間営業所や福岡東営業所、福岡営業所など、全部で9か所のカスタマーセンターがあります。

例えば、福岡市中央区や南区、博多区の一部を担当する「福岡営業所」は、電話番号「0120-639-458」で問い合わせを受付しています。

参照：福岡県(福岡地区) 営業所一覧｜九州電力

佐賀県

佐賀県には、唐津営業所・鳥栖営業所・佐賀営業所・武雄営業所の4つのカスタマーセンターが設置されています。

例えば唐津営業所は「唐津市・東松浦郡・伊万里市の一部」などを管轄し、電話番号は「0120-639-465」です。

問い合わせ内容により、長崎県や福岡県の一部エリアも佐賀県のカスタマーセンターの管轄に含まれているため、該当地域をよく確認しましょう。

参照：佐賀県 営業所一覧｜九州電力

長崎県

長崎県のカスタマーセンターには、平戸・佐世保・大村・島原・長崎・五島の6営業所があり、それぞれの地域に対応しています。

例えば、長崎市全域とその周辺を担当する「長崎営業所」への問い合わせは「0120-761-374」です。

離島地域も含まれており、五島市の方は「五島営業所（0120-761-375）」が担当になります。

エリアが広く、地域によっては佐賀県と一部重複するケースもあるため、管轄エリアをよく確認しましょう。

参照：長崎県 営業所一覧｜九州電力

大分県

大分県内の九州電力カスタマーセンターは、中津・日田・別府・大分・三重・佐伯の6営業所が設置されています。

たとえば、大分市中心部を担当する「大分営業所」の電話番号は「0120-761-379」で、平日の9時～17時に対応しています。

中津市や宇佐市など北部エリアは「中津営業所（0120-761-376）」が、佐伯市南部は「佐伯営業所（0120-761-381）」が管轄しています。

エリアによっては一部他県（熊本・福岡）と重なる地域もあります。

参照：大分県 営業所一覧｜九州電力

熊本県

熊本県内の九州電力カスタマーセンターには、玉名・大津・熊本西・熊本東・宇城・八代・天草・人吉の8営業所が設けられています。

県庁所在地である熊本市内でも、地域ごとに「熊本西営業所（0120-761-384）」や「熊本東営業所（0120-761-385）」など、複数の窓口に分かれています。

参照：熊本県 営業所一覧｜九州電力

宮崎県

宮崎県のカスタマーセンターは、延岡・日向・高鍋・宮崎・都城・日南の6営業所に分かれています。

たとえば、県庁所在地の宮崎市を担当する「宮崎営業所」の連絡先は「0120-879-559」となっています。

参照：宮崎県 営業所一覧｜九州電力

鹿児島県

鹿児島県には、出水・川内・霧島・鹿児島・加世田・鹿屋の6つのカスタマーセンターがあります。

鹿児島市の中心部を担当するのは「鹿児島営業所（0120-879-565）」です。

霧島市や姶良市など内陸エリアは「霧島営業所（0120-879-564）」が、南さつま市や枕崎市など南部は「加世田営業所（0120-879-566）」が対応します。

また、鹿屋市や志布志市といった東部エリアは「鹿屋営業所（0120-879-567）」が窓口となります。

参照：鹿児島県 営業所一覧｜九州電力

九州電力の問い合わせ窓口【停電・電柱・電線トラブル】

停電や電柱・電線などの電気設備の異常に関するお問い合わせ窓口は、電気の手続きに関する窓口とは異なります。

停電している、電線が切れているのを見つけた、電柱に鳥が巣を作っている、などの情報は、九州電力送配電株式会社のエリア別窓口に連絡しましょう。

営業時間は月曜日～金曜日（休日を除く）の９時～17時までですが、停電に関するお問い合わせなど急ぎの用件の場合は、営業時間外においても対応してもらえます。

福岡県（北九州地区）

福岡県北九州地区の配電事業所は、小倉・八幡・行橋・飯塚・田川の5か所に分かれています。

たとえば、小倉配電事業所（0800-777-9400）は、北九州市小倉北区・小倉南区・門司区・戸畑区を管轄しています。

八幡事業所（0800-777-9401）は八幡東区や八幡西区、中間市、遠賀郡などが対応エリアです。

＜福岡県（北九州地区）＞

参照：福岡県（北九州地区） 配電事業所一覧｜九州電力送配電

福岡県（福岡地区）

福岡地区では、福間・福岡東・福岡・福岡西・福岡南・甘木・久留米・八女・大牟田の9事業所が対応しています。

たとえば福岡配電事業所（0800-777-9409）は、福岡市中央区・南区・博多区などを担当します。

西区や早良区などは福岡西配電事業所（0800-777-9410）が対応しており、エリアごとに窓口が分かれています。

＜福岡県（福岡地区）＞

参照：福岡県（福岡地区） 配電事業所一覧｜九州電力送配電

佐賀県

佐賀県内の停電・電柱トラブルに関する窓口は、唐津・鳥栖・佐賀・武雄の4つの配電事業所が設置されています。

たとえば佐賀市や神埼市、小城市を担当する佐賀配電事業所の電話番号は「0800-777-9418」です。

西部の伊万里市や有田町などは武雄配電事業所（0800-777-9419）が担当しています。

＜佐賀県＞

参照：佐賀県 配電事業所一覧｜九州電力送配電

長崎県

長崎県では、対馬・壱岐・平戸・佐世保・大村・島原・長崎・五島の8か所の配電事業所があります。

長崎市とその周辺は「長崎配電事業所（0800-777-9424）」が対応し、五島市などの離島は「五島配電事業所（0800-777-9425）」に連絡します。

離島では復旧に時間がかかるケースもあるため、トラブルを発見したら早めに相談するようにしましょう。

＜長崎県＞

参照：長崎県 配電事業所一覧｜九州電力送配電

大分県

大分県には、中津・日田・別府・大分・三重・佐伯の6つの配電事業所が設置されています。

大分市の中心部は「大分配電事業所（0800-777-9429）」が担当し、別府市は「別府配電事業所（0800-777-9428）」が対応します。

中津市や宇佐市は「中津配電事業所（0800-777-9426）」がカバーしています。

＜大分県＞

参照：大分県 配電事業所一覧｜九州電力送配電

熊本県

熊本県には、玉名・大津・熊本西・熊本東・宇城・八代・天草・人吉の8つの配電事業所があります。

同じ熊本市内でも、たとえば「熊本西配電事業所（0800-777-9434）」「熊本東配電事業所（0800-777-9435）」のように営業車が分かれています。

しっかりと対応エリアを確認し、かけ間違いのないように注意しましょう。

＜熊本県＞

参照：熊本県 配電事業所一覧｜九州電力送配電

宮崎県

宮崎県の停電・電柱トラブルに対応する配電事業所は、延岡・日向・高鍋・宮崎・都城・日南の6か所です。

宮崎市内は「宮崎配電事業所（0800-777-9443）」が対応しており、都城市周辺は「都城配電事業所（0800-777-9444）」が担当しています。

＜宮崎県＞

参照：宮崎県 配電事業所一覧｜九州電力送配電

鹿児島県

鹿児島県内には、出水・川内・霧島・鹿児島・加世田・鹿屋・熊毛・奄美の8か所の配電事業所があります。

鹿児島市は「鹿児島配電事業所（0800-777-9449）」が対応し、霧島市や姶良市は「霧島配電事業所（0800-777-9448）」が担当しています。

奄美大島や屋久島などの離島部は「奄美配電事業所（0800-777-9453）」や「熊毛配電事業所（0800-777-9452）」が対応します。

離島部では復旧作業に時間がかかる場合もあるため、電気設備の異変を感じたら早期通報を心がけましょう。

＜鹿児島県＞

参照：鹿児島県 配電事業所一覧｜九州電力送配電

九州電力の電話以外の問い合わせ窓口

九州電力には電話以外の問い合わせ方法も提供されています。

電話よりも返答に時間がかかる場合もありますが、なかなか電話問い合わせ窓口に繋がらない時には、結果的に早く問題を解決できることもあります。

また「電話が苦手」「窓口の営業時間内に電話できない」という方にもおすすめです。

チャット・LINE

九州電力では、電話だけでなくチャットでの問い合わせにも対応しています。

「お客さま番号がわからない」「急ぎの入居のお手続き」といった場合、インターネットからの申込みが出来ません。

LINEによるお問合せか公式サイトで利用できる「チャットでのお問い合わせ」から手続きしましょう。

チャット・LINEでのお問い合わせは、以下の要件に対応しています。

チャット受付時間は9時～19時です。

また、本人認証の際にSMS（ショートメッセージサービス）を利用しますので、SMSが利用可能なスマートフォンを用意してから問い合わせましょう。

メール問い合わせ

九州電力では、メールフォームからのお問い合わせにも対応しています。

メールフォームで対応しているのは、以下の要件に関するお問い合わせです。

メール問い合わせでは、返信が来るまでに数日以上時間がかかることがあります。

また、営業時間外及び土・日、祝祭日、年末年始（12月29日～１月３日）のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。

「停電」「電気設備の故障」「離島のお客さまの電気料金やご契約手続き」「電気最終保障供給契約」などのお問い合わせはメールでは受け付けていませんので、九州電力送配電株式会社へ問い合わせましょう。

停電情報自動応答サービス

停電情報自動応答サービスでは、お住まいのエリアの停電状況を自動音声で案内します。

特に台風等による停電発生時は、配電事業所（送配電コールセンター）への電話問い合わせが混み合いますので、「停電情報自動応答サービス」を活用しましょう。

九州電力問い合わせ窓口の受付時間と混雑状況

ここからは、九州電力のカスタマーサービス・お問い合わせ窓口の受付時間と、時間帯ごとの混雑状況予想について紹介します。

受付終了間際の時間帯に手続きに関する問い合わせをした場合、翌日・翌営業日以降の対応となる可能性もありますので、早めに連絡するようにしましょう。

そのため急ぎでなければ、この時期を避けて連絡することをおすすめします。

各時間帯の混雑状況

九州電力の問い合わせ窓口の混雑状況予想は、以下の通りです。

※△混雑、〇やや混雑、◎比較的つながりやすい

また、引っ越しシーズンの2～3月や長期休業明けのタイミングなど、上記の混雑予想では比較的つながりやすいタイミングでも混雑することがあります。

九州電力の問い合わせ窓口に電話が繋がらない時の対策

九州電力のお問い合わせ先に電話をかけても繋がらないとき、他の方法で問い合わせることも検討しましょう。

電話以外での問い合わせ方法は、以下の3通りです。

それぞれ具体的な問い合わせ方法と、問い合わせ窓口の種類について紹介します。

Webから手続きする

九州電力に問い合わせしようとして電話をかけてもなかなか繋がらないときは、ネットで手続きを進めると良いでしょう。

ネットで申し込み可能な手続きは下記の通りです。

「お支払方法変更」「電気の契約内容変更」 「送付先住所・電話番号変更」 「電気供給設備の撤去」には、お客さま番号が必要です。

お客さま番号がわからない場合は、チャットから手続きしましょう。

また「他社からの切替え」手続きでは、現在のお客さま番号（他社との契約番号）及び、供給地点特定番号が必要になります。

電気の使用開始・廃止はLINEやチャットでも問い合わせ可能

電気の使用開始や廃止についての連絡は、さきほど紹介したエリア別のお問い合わせ窓口でも対応しています。

しかし、電話のお問い合わせ窓口はオペレーターにつながるまでに時間がかかる傾向があり、特に混雑しているときは数十分程度電話をつないだまま待たなければなりません。

そこで、電気の使用開始や廃止の手続きや相談をしたい場合は、LINEによるお問合せもしくは、公式サイトで利用できる「チャットでのお問い合わせ」からの手続きを検討してみて下さい。

くらしテクに手続きの無料代行を依頼

九州電力の窓口になかなか電話が繋がらない時には、電気の手続きを無料代行する「くらしテク」を活用してみてください。

くらしテクでは、電気の契約・解約・引っ越し・送電再開手続きなどの各種手続きを代行しており、電話一本で依頼者の代わりに電力会社とのやり取りを進めます。

さらに、電気だけでなくガス・水道・インターネットなどのライフライン手続きも一括で対応できるため、引っ越しを控えている方にも最適です。

希望があれば、専任のコンシェルジュが依頼者の生活スタイルに合うお得な電力会社や料金プランを提案することも可能です。

自分で手続きを進める時間がない、手続きが面倒だと感じている方も、お気軽にくらしテクにご相談ください。

九州電力への問い合わせや手続きはくらしテクにおまかせ！

「くらしテク」では、電気のあらゆる手続きを無料で代行しています。

停電時の通電再開や、引っ越しに伴う解約、また九州電力以外の電力会社との新規契約手続き等もあなたに代わって完了させます。

また、希望があれば専任のコンシェルジュが依頼者のライフスタイルに合った電力会社やプランの提案も行います。

くらしテクへの電話一本で、問い合わせだけでなくその先の手続きまで丸ごとくらしテクが代行いたします。

くらしテクは電気以外のライフライン手続きも代行

くらしテクは、電気の切り替えだけでなく、ガス・水道・インターネットなど各種ライフラインの手続きを代行します。

特に引っ越しを予定している方は、くらしテクに依頼をすればライフラインごとに異なる問い合わせ先に電話する必要もなく、面倒な手続きをすべて任せられます。

もちろん九州電力エリア以外への引っ越しも大丈夫です。

自分で引っ越し業者の相見積もりを取る必要がないため、コストと時間の両方を大幅に削減できます。

九州電力のお問い合わせに関するQ＆A

ここからは、九州電力のお問い合わせに関する良くある質問に、Q&A型式で解答します。

契約内容や料金請求、電気の突然の停止など、具体的な電気関連の疑問点については、九州電力のお問い合わせ窓口まで、直接ご連絡ください。

Q.九州電力のお問い合わせ窓口の電話番号は？

例えば、福岡県にある小倉営業所のお問い合わせ窓口の電話番号は0120-639-451です。

一方で、同じ福岡県でも福岡市東区の場合は、福岡東営業所の担当地域になるため、お問い合わせ窓口の電話番号も0120-639-457となります。

記事内で各エリアごとのお問い合わせ窓口や、要件ごとの窓口について紹介していますので、詳しくはそちらを参考にしてください。

Q.九州電力のお問い合わせ窓口の営業時間・受付時間は何時まで？

九州電力のお問い合わせ窓口（カスタマーセンター）の営業時間・受付時間は、月曜日～金曜日の9時〜17時です。

土日祝日、年末年始(12月29日〜1月3日)は営業していません。

また、そのほかの窓口の営業時間・受付時間については、以下の通りです。

窓口によって、営業時間・受付時間が異なるため、よく確認した上で連絡しましょう。

Q.九州電力で夜間に急に停電した場合はどうすれば良い？

九州電力で夜間に急に停電や漏電が発生したなどの緊急事態が発生したときは、九州電力送配電のお問い合わせ窓口に連絡しましょう。

九州電力送配電のお問い合わせ窓口の営業時間・受付時間は、月曜日～金曜日（休日を除く）の９時～17時で、年末年始（12月29日～１月３日）は終日営業時間外となります。

九州電力送配電のお問い合わせ窓口も、エリアごとに分かれているため、対応している地域のカスタマーサービスに連絡してください。

各エリアの連絡先については、記事内で詳しく紹介しています。

九州電力のお問い合わせ先は要件に合わせて連絡しよう

九州電力のお問い合わせ窓口は要件や地域ごとに異なるため、連絡先を間違えないように注意が必要です。

料金や契約に関する問い合わせは九州電力が対応します。

一方で、停電や電柱・電線に関する問い合わせは、グループ会社である九州電力送配電株式会社が担当しています。

このように、担当窓口だけでなく企業が異なる場合もあるため、要件を明確にし、それに対応する窓口へ連絡することが重要です。

急ぎでなければ紹介したような混雑時期を避けて問い合わせるようにしましょう。