エネワンでんきの解約方法と電話番号まとめ！解約金や手続きの流れもわかりやすく解説

エネワンでんきの公式サイトで解約の方法や解約用の連絡先が見つからずに困っている方も多いと思います。

エネワンサービスセンターは、解約専用というわけではありませんが、電気に関するお問い合わせ窓口です。

ただし、場合によってはエネワンでんきに電話をしなくても解約できるケースもあります。

この記事では、エネワンでんきを解約する方法や解約手続きの流れ、電話以外で解約する方法があるのかについてわかりやすく解説します。

引っ越しを伴うかによっても手続きの方法が変わりますので、ご自身に合った解約方法を確認して無駄のない手続きをしましょう。

エネワンでんきより安い電力会社に切り替えたいけど、電力会社の料金プランは複雑でよくわからないという方には、電気の料金見直しも同時に代行可能です。

忙しくてなかなか手続きの時間が取れない、解約や新規申し込みで何度も電話をかけるのが面倒くさいという方はくらしテクに任せください！

エネワンでんきの解約ができる電話番号【0120-106-142】

エネワンでんきの解約に関するお問い合わせは、エネワンサービスセンター【0120-106-142】で受け付けています。

受付時間は9:00～18:00までとなっており、平日だけでなく土日や祝日にも問い合わせ可能です。

月末などは問い合わせが集中する傾向にあり、電話がつながりにくくなる場合があるため、時間に余裕をもって連絡しましょう。

また建物を解体する等の事由で解約をする場合は、エネワンサービスセンターではなく、【0570-041-313】へ電話しましょう。

エネワンでんきの解約ができる電話以外の問い合わせ窓口

エネワンでんきの電話以外の問い合わせ窓口は下記の通りです。

エネワンでんきの公式サイトには、引っ越し用の手続きフォームや各種お問い合わせ用の申し込みフォームがあります。

引っ越しで今のお家のエネワンでんきの契約を解約したい場合は、引っ越し用の手続きフォームを利用しましょう。

引っ越し用の手続きフォームは、引っ越し先でもエネワンでんきを利用する場合や、実家に帰る等の理由で解約のみ行う際に利用しましょう。

また、エネワンでんきのメール問い合わせ用のアドレスは「info-ene@saisan.co.jp」です。

エネワンでんきの解約方法

エネワンでんきを解約するにはいくつかの方法があります。

現在の住所で他社に切り替える場合、引っ越しと同時に切り替える場合、またはクーリング・オフを利用して解約する場合といったケースに応じて手続きが異なります。

それぞれのケースに合わせて、最適な解約方法と手続きの流れを確認しておきましょう。

ここでは、各解約方法のポイントを詳しく解説しますので、ぜひ参考にしてください。

今の住所でエネワンでんきから他社に切り替える場合

現在の住所でエネワンでんきから他社に契約を切り替える場合、エネワンでんきの解約手続きは不要です。

なので、契約者自身がエネワンでんきに連絡して解約を申し出る必要はありません。

まずは、切り替え先の電力会社を選び、その会社のWebサイトや窓口から契約の申し込みを行います。

申し込みが完了すると、切り替え先の電力会社がエネワンでんきの解約手続きを進めてくれるので、契約者は契約の切り替え完了まで待つだけで大丈夫です。

切り替えには通常1～2か月かかるため、余裕を持って手続きを始めましょう。

引っ越しと同時にエネワンでんきから他社へ切り替える場合

引っ越しと同時にエネワンでんきから他社に切り替える場合は、エネワンでんきへの解約連絡が必要です。

まず、引っ越し先で利用する予定の新しい電力会社を選び、契約の申し込みを行います。

その後、エネワンサービスセンター（0120-106-142）に電話をして、現在の住所の解約手続きを依頼します。

クーリング・オフで解約する場合

訪問販売や電話勧誘からエネワンでんきを契約した場合、クーリング・オフを利用して解約することができます。

「契約書（契約条項兼重要事項説明書）」を受け取った日から8日以内に書面または電子メールでの申し出が必要です。

クーリング・オフを行う際には、必要事項を記載した書面を郵送する必要があります。

書面は、株式会社エネワンでんきのエネワンサービスセンター（〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-1丸の内センタービル2Ｆ）宛に送付してください。

郵便消印が8日以内であれば有効となるため、期日内に郵送するようにしましょう。

電子メールを送る際のアドレスは「info-ene@saisan.co.jp」です。

エネワンでんきの解約手続きの流れ

切り替え先の電力会社がエネワンでんきの解約処理を進めてくれるので、契約者は切り替え先の電力会社への申し込みだけで行えば大丈夫です。

そのため以下では、引っ越しを伴うエネワンでんきの切り替えや、純粋に解約だけをしたい場合の手続きについて解説します。

エネワンでんきの解約手続きの流れは以下の通りです。

まずは解約に必要な情報を確認し、その後、エネワンでんきの解約専用の問い合わせ窓口に電話をして解約手続きを進めます。

また、引越しなどで新しい電力会社を利用する場合は、新居での電力契約も忘れずに行いましょう。

解約に必要な情報を確認

エネワンでんきの解約に必要な情報を事前に確認しておくと、手続きがスムーズに進みます。

エネワンでんきの解約用問い合わせ窓口に電話

解約に必要な情報を準備したら、エネワンでんきの解約用問い合わせ窓口に電話をかけて解約手続きを進めます。

契約者情報や使用停止日を伝え、オペレーターの指示に従って手続きを進めましょう。

新居で利用する電力会社に申し込み

引越しを機にエネワンでんきを解約する場合、新居で利用する電力会社への申し込みも忘れないようにしましょう。

忙しくてなかなか引っ越し手続きができない、解約先と新規申し込み先が異なり何度も電話するのが面倒くさいという方は、電話一本で電気の引っ越し手続きを一括代行する「くらしテク」にお任せください！

エネワンでんき解約に関する注意点

エネワンでんきを解約する前に確認しておきたいポイントや、解約時の注意点について解説します。

また、引っ越し日直前の解約手続きでは解約希望日までに処理が間に合わないことがあるため注意が必要です。

エネワンでんきにはWebの解約手続きフォームが用意されていないため、電話窓口の営業時間を家訓んしておくことも大切です。

契約期間と解約金

エネワンでんきでは、プランにかかわらず1年未満での解約の場合、解約事務手数料3,300円（税込）がかかります。

北海道にお住まいの方は手続き窓口が異なる

エネワンでんきの引っ越し手続きフォームでは、引っ越しを伴うエネワンでんきの解約手続きができますが、北海道に現在お住まいの方は利用できません。

「北海道お客さま窓口」という別の窓口への連絡が必要です。

「エネワン　北海道お客さま窓口」で検索すると、北海道版のお問い合わせフォームを見つけることができます。

解約手続きは1週間前までに行う

エネワンでんきの解約手続きは、利用停止希望日の1週間前までには行いましょう。

退去日直前の申し込みでは、停止処理が間に合わず希望通りの日に停止できない可能性があります。

もしも解約が遅れて月をまたいでしまうと、電気を使用していなくても基本料金が発生してしまうためもったいないです。

無駄な支出を避けるためにも、解約を決めたら余裕を持って手続きを行うようにしましょう。

特に月末は解約連絡が混み合うことが多いので、可能であれば避けることをおすすめします。

エネワンでんきの解約に関するよくある質問

エネワンでんきの解約に関して、多くの方が疑問に思うポイントをまとめました。

解約手続きに関する問い合わせ先や、電話以外の解約方法の有無、さらに解約月の請求タイミングについての疑問に回答しています。

解約をスムーズに進めるためにも、ぜひ参考にしてみてください。

エネワンでんきの解約ができる問い合わせ窓口の電話番号は？

エネワンでんきの解約手続きができる電話窓口は、エネワンサービスセンター（0120-106-142）です。

エネワンサービスセンターの受付時間は9:00～18:00となっています。

月末は問い合わせが集中しやすいため、平日の日中など、比較的混雑しにくい時間帯に連絡するのがおすすめです。

エネワンでんきの解約はWebからできる？

エネワンでんきの公式サイトには、解約専用の手続きフォームは設置されていません。

引っ越し手続き用フォームは用意されていますので、引っ越しを伴う解約の場合は、引っ越し手続き用フォームからWeb手続き可能です。

ただし、エネワンでんきから他社電力会社へのお切替え手続きは、このフォームでは受け付けできませんので注意しましょう。

エネワンでんきの解約月の請求はいつになる？

エネワンでんきの解約月の電気料金は、最終利用日までの検針結果をもって、エネワンでんき規定の締日に請求されます。

そのため最終の請求は、解約日の2～4か月後になることがあります（金融機関等による）。

詳しくはお客さまマイページ「ポータルワン」内のご請求書、または郵送の請求書の「ご使用期間」欄で確認できます。

エネワンでんきの解約は【0120-106-142】に電話！

エネワンでんきの解約は、エネワンサービスセンター（0120-106-142）への問い合わせで手続きできます。

契約者情報や電気使用停止日などを事前準備をしておけば、解約がスムーズに進みます。

今回ご紹介した解約手続きの流れや注意点を参考に、無駄のない解約手続きを進めてください。