関西電力のお問い合わせ電話番号一覧！料金支払いや緊急時に24時間対応する窓口を紹介

関西電力の要件別のお問い合わせ窓口と受付時間は以下の通りです。

関西電力では要件に合わせた対応窓口を開設しており、手続きやお問い合わせ内容の種類に応じた窓口に連絡する必要があります。

契約・解約・引っ越し開通手続きの際はもちろん、料金の支払いに関する問い合わせや停電などの緊急時に連絡する窓口も把握しておくと、いざという時に安心です。

そこで今回は、関西電力を利用中の方やこれから利用を検討している方に向けて、要件や問い合わせ内容ごとの窓口と連絡先を紹介します。

24時間問い合わせを受付している電話以外の窓口や、電話窓口に繋がらない時の対処法についても解説しています。

関西電力の要件ごとの電話窓口についてさらに詳しく知りたい方は下記も参考にしてみてください。

関西電力切り替え(乗り換え)電話窓口【0120-921-691】｜電気・ガスのお問い合わせ先を紹介

関西電力の各要件別お問い合わせ先

関西電力を利用している、またはこれから利用する場合、要件に合わせてお問い合わせ先を間違えないようにすることが大切です。

問い合わせ先を間違えると、正しい窓口に案内されることになり、手続きが二度手間になる可能性があります。

まずは、関西電力が提供しているお問い合わせ窓口について、各要件ごとに設置されている窓口の情報や電話番号を確認しておきましょう。

電気の引っ越し・契約・解約等のお申込みに関する窓口

関西電力の、引っ越し・契約・解約のお申込みに関する窓口は、「0800-777-8810」です。

具体的には以下のような相談内容に対応しています。

関電ガスの申込み関する窓口

関電ガスの申込み関する窓口は、「0800-777-5800」です。

電気の契約内容に関する窓口では、以下の相談内容に対応しています。

関電ガス契約中の方の問い合わせ窓口

関電ガス契約中の方の問い合わせ窓口は、「0800-777-7109」です。

関電ガス契約中の方用の問い合わせ窓口では、以下の相談内容に対応しています。

東京電力エリアで関西電力と契約中の方の窓口

東京電力エリアで関西電力と契約中の方の窓口は、「0800-777-8094」です。

停電や電柱、電線等の設備に関するお問い合わせの場合は、東京電力パワーグリッドに電話が転送されます。

東京電力エリアで関西電力と契約中の方用の窓口では、以下の相談内容に対応しています。

音声ガイダンスで案内がありますので、追い合わせないように応じたガイダンス番号を選択しましょう。

オール電化・お得なメニューに関する問い合わせ窓口

関西電力の、オール電化・お得なメニューに関する問い合わせ窓口は、「0800-0800-500」です。

停電や電柱、電線等に関する問い合わせ窓口

停電や電柱、電線等の電気設備に関する問い合わせ窓口は、各種手続きを行う窓口とは異なります。

配線関連の設備を担当しているのは、関西電力のグループ企業「関西電力送配電株式会社」です。

停電している、電線が切れているのを見つけた、電柱に鳥が巣を作っている、などの情報は、関西電力送配電株式会社の窓口「0800-777-3081」に連絡しましょう。

停電や電柱、電線等に関する問い合わせ窓口では、以下の相談内容に対応しています。

関西電力の電話以外の問い合わせ窓口（24時間受付）

関西電力では、24時間問い合わせを受付している、電話以外の窓口もあります。

問い合わせ内容によっては「チャット」「メール」での問い合わせが可能なので、電話窓口の営業時間外でも今すぐ相談したい！という方は活用してください。

また、電話をかけている時間や話す時間が中々取れないという場合も、チャットやメールなら隙間時間に問い合わせをして、時間のある時に返信を確認できるため便利です。

特に引越しシーズンや電話が混み合う時間帯には、関西電力の提供するオンラインサービスを活用することで効率的にお悩みを解決できる可能性があります。

チャット

公式サイトから利用できるチャットでの問い合わせ機能は、24時間好きな時間に利用できます。

ただしメンテナンス時はご利用いただけない場合があります。

チャットで受付している問い合わせは下記の通りです。

自由入力も可能なので、問い合わせたい内容の項目が見つからない時は自由入力欄に質問を書いて送信しましょう。

メール

関西電力への問い合わせはメールでも可能です。

公式サイトのメール問い合わせフォームに必要事項を入力して送信しましょう。

ただし、営業時間外や土・日・祝日・ＧＷ・年末年始のお問い合わせは、翌営業日以降に内容を確認しての対応となります。

FAX

FAXでのお問い合わせは、耳やことばが不自由なお客さまの専用となっています。

インターネットからの問い合わせが難しい場合は、専用のFAX用紙を公式サイトからダウンロードの上問い合わせましょう。

また、2024年11月1日以降は、FAX番号が変更となりますので注意しましょう。

関西電力のお問い合わせ窓口の受付時間と混雑状況

ここからは、関西電力のカスタマーサービス・お問い合わせ窓口の受付時間と、時間帯ごとの混雑状況予想について紹介します。

急ぎの要件でない場合は、以下で紹介する混雑しやすいタイミングを避けて問い合わせするとスムーズに窓口に繋がる可能性が高くなります。

関西電力お問い合わせ窓口の受付時間一覧

関西電力の各お問い合わせ窓口の受付時間を一覧表にまとめました。

基本的にはどの窓口も9:00～18:00が受付時間です。

ただし、停電・電柱・電線に関する窓口は、9:00～17:00までで、受付終了時間が少し早いので注意しましょう。

また、土日や年末年始に営業していない問い合わせ窓口も多いです。

休業日の直前は駆け込みで窓口が込み合う可能性もあるため、可能であれば余裕を持って電話するようにしましょう。

関西電力お問い合わせ窓口は引っ越しシーズンと休業明けに混雑しやすい

関西電力お問い合わせ窓口の混雑状況予想は、以下の通りです。

関西電力では公式に混雑しやすい時間帯は公表されていませんが、一般的に電話窓口の込みやすい時間帯は引っ越しシーズンと休業明けです。

特に、引っ越しシーズンの2～3月や週末に差し掛かる金曜日や、GW・年末年始などの連休の前後は混雑しやすい傾向にあります。

そのため急ぎでなければ、連休付近の時期を避けて連絡することをおすすめします。

また受付終了間際の時間帯に手続きに関する問い合わせをした場合、翌日・翌営業日以降の対応となる可能性もありますので、早めに連絡するようにしましょう。

関西電力になかなか電話が繋がらない、窓口が多くてどこが正しい問い合わせ先かよくわからない…という方は、ライフラインの手続きを無料で代行している「くらしテク」の活用も検討してみてください。

くらしテクでは、電気の開始・停止・乗り換えといった面倒な手続きを、あなたに代わって進めます。

引っ越しを伴う場合はガスや水道、インターネットの手続きも代行していますので、ぜひ活用してみてください。

関西電力のお問い合わせ先に繋がらない時の対策

特に引っ越しシーズンや電気料金の切り替え時期などは、問い合わせが集中しやすく、電話が繋がりにくくなる傾向にあります。

関西電力のお問い合わせ先に電話をかけても繋がらない時は、電話以外の手段を活用することで、手間や時間を大幅に削減できる可能性があります。

Web上で利用できる「はぴｅみる電」や、面倒な電気の手続きを無料で代行する「くらしテク」等のサービスを活用して、効率的にお悩みを解決しましょう。

インターネットで手続き

関西電力に問い合わせてもなかなか繋がらないときは、関西電力のサイトから手続きを進めましょう。

インターネット手続きは24時間好きなタイミングで利用できるため、電話窓口の営業時間内になかなかかけられないという方におすすめです。

インターネットで申し込み可能な手続きは下記の通りです。

「はぴｅみる電」で利用状況を確認・契約内容を変更

「はぴｅみる電」は、関西電力が提供する無料の会員向けWebサービスで、電気・ガスの利用明細や契約内容の確認ができます。

最大で過去25ヶ月分の電気・ガス使用量や料金を確認できるほか、1日単位や1時間単位でのグラフ表示も可能です。

前日までの概算料金や、次回の請求予測も確認できるため、家計管理や節電にも役立ちます。

また、料金メニューの見直しや契約内容の変更もWeb上で行うことができ、わざわざ電話で問い合わせなくてもお悩みを解決できる可能性があります。

スマートフォンやパソコンから24時間利用できるため、急ぎの用件がある時ほど活用をおすすめします。

くらしテクに手続き代行を依頼（無料）

関西電力への連絡がつかない、あるいは手続きが面倒だと感じたら、「くらしテク」という無料代行サービスを活用してみてください。

くらしテクでは、電気の契約・解約・引っ越し手続きなどの各種契約手続きを代行しており、電話一本で依頼者の代わりに電力会社とのやり取りを進めます。

さらに、関西電力だけでなく、ガス・水道・インターネットなどのライフラインも一括対応できるため、引っ越しを控えている方にも最適です。

希望があれば専任のコンシェルジュが、ライフスタイルに合った電力会社や料金プランの提案も行います。

問い合わせ先に困ったら、気軽にくらしテクにご相談ください。

関西電力への問い合わせや手続きはくらしテクにお任せ！

「くらしテク」では、電気のあらゆる契約手続きを無料で代行しています。

関西電力の問い合わせ先になかなか繋がらない時や、関西電力のどの問い合わせ先に連絡すればいいかわからない時は、くらしテクへ気軽にお問い合わせください。

停電時の通電再開や、引っ越しに伴う解約、また関西電力以外の電力会社との新規契約も、もあなたに代わって手続きを進めます。

また、希望があれば専任のコンシェルジュが依頼者のライフスタイルに合った電力会社やプランの提案も行います。

くらしテクへの電話一本で、問い合わせだけでなくその先の手続きまで丸ごとくらしテクが代行いたします。

くらしテクは引っ越しをする方にもおすすめ

くらしテクは、電気だけでなく、ガス・水道・インターネットなどさまざまなライフラインの手続きを代行します。

特に引っ越しを控えている方にはおすすめで、いくつもの手続きをくらしテクが一括で代行できるため、各窓口へ何度も電話をかけずに手続きを完了できます。

また、関西電力エリア以外への引っ越しであっても問題ありません。

さらにくらしテクでは引っ越し業者の料金比較も行っており、約60社の中から一括で見積もりを取り、最もお得な業者を提案します。

自分で行うよりも多くの業者を楽に、早く比較でき、手間もコストも削減できます。

関西電力のお問い合わせに関するQ＆A

ここからは、関西電力のお問い合わせに関する良くある質問に、Q&A型式で解答します。

契約内容や料金請求、電気の突然の停止など、具体的な電気関連の疑問点については、関西電力のお問い合わせ窓口まで、直接ご連絡ください。

Q.関西電力のお問い合わせ窓口の電話番号は？

関西電力の各お問い合わせ窓口の電話番号は以下の通りです。

問い合わせ内容によって複数連絡先がありますので、相談内容を確認し、かけ間違いのないように注意しましょう。

Q.関西電力のお問い合わせ窓口の営業時間・受付時間は何時まで？

関西電力の電気の引っ越し・契約・解約等のお申込みに関する窓口の営業時間・受付時間は、9:00～18:00です。

土日祝日と年末年始は営業していません。

また、そのほかの窓口の営業時間・受付時間については、以下の通りです。

窓口によって営業時間・受付時間が異なるため、よく確認した上で連絡しましょう。

Q.関西電力で夜間に急に停電した場合はどうすれば良い？

関西電力で夜間に急に停電や漏電が発生したなどの緊急事態が発生したときは、配線関連の設備を担当している関西電力のグループ企業「関西電力送配電株式会社」に連絡しましょう。

関西電力のお問い合わせ先は要件ごとに異なる

関西電力のお問い合わせ窓口は要件ごとに異なるため、連絡先を間違えないように注意が必要です。

また、週明けや連休後は窓口が混雑しつながりにくい場合があります。

急ぎでなければ紹介したような混雑時期を避けて問い合わせましょう。

また、関西電力への問い合わせがうまくいかない時には、無料で電気の手続きを代行している「くらしテク」をご活用ください。

関西電力になかなか電話が繋がらない時でも、くらしテクが代わりに電力会社へ連絡を取るため、効率的に電気の手続きを進められます。