中部電力ミライズでは、要件に合わせて対応窓口を開設しており、手続きやお問い合わせ内容の種類に応じた窓口に連絡する必要があります。
契約・解約・引っ越し開通手続きの際はもちろん、料金の支払いに関する問い合わせや停電などの緊急時に連絡する窓口も把握しておくと、いざという時に安心です。
そこで今回は、中部電力ミライズを利用中の方やこれから利用を検討している方に向けて、要件や問い合わせ内容ごとの窓口と連絡先を紹介します。
また、お問い合わせ窓口につながらない場合の対処法についても解説していますので、ぜひ参考にしてください。
- 要件別中部電力ミライズの問い合わせ先一覧
- 中部電力ミライズのカスタマーセンターの受付時間
- 中部電力ミライズのカスタマーセンターの混雑状況
- 問い合わせ窓口につながらない場合の対処法
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中部電力切り替え(乗り換え)電話窓口【0120-921-691】｜電気・ガスのお問い合わせ先を紹介
中部電力ミライズの各要件別お問い合わせ先
中部電力ミライズを利用している、またはこれから利用する場合、要件に合わせてお問い合わせ先を間違えないようにすることが大切です。
問い合わせ先を間違えると、正しい窓口に案内されることになり、手続きが二度手間になる可能性があります。
まずは、中部電力ミライズが提供しているお問い合わせ窓口について、各要件ごとに設置されている窓口の情報や電話番号を確認しておきましょう。
引っ越し・契約・解約・切り替えのお申込みに関する窓口
中部電力ミライズの、引っ越し・契約・解約のお申込みに関する窓口は、「0120-921-691」です。
| 中部電力ミライズ 引っ越し・契約・解約・切り替えのお申込みに関する窓口 | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-921-691 |
| 受付時間 | 平日9:00～19:00 土日祝9:00～17:00 年末年始除く |
具体的には以下のような相談内容に対応しています。
- 電気・ガスをつける（引越しなど）
- 電気・ガスをとめる（引越しなど）
- 電気・ガスの他社からの切替え
中部電力ミライズの電気の契約内容に関する窓口
中部電力ミライズで、電気の契約内容に関する窓口は、「0120-921-697」です
| 中部電力ミライズの電気の契約内容に関する窓口 | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-921-697 |
| 受付時間 | 平日9:00～17:00 祝日、年末年始除く |
電気の契約内容に関する窓口では、以下の相談内容に対応しています。
- お客さま番号（供給地点特定番号）を確認したい
- その他契約内容を確認したい（太陽光契約含む）
中部電力ミライズの支払い関する窓口
中部電力ミライズで、電気・ガスの契約内容に対応する窓口は、「0570-048-155」です。
| 中部電力ミライズの支払いに関する窓口 | |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-048-155 |
| 受付時間 | 平日9:00～17:00 祝日、年末年始除く |
支払いに関する相談窓口では、以下の相談内容に対応しています。
- 料金・使用量の実績を確認したい
- 支払方法を変更したい
- 支払期限に関して問い合わせたい
- 郵送物の送付先住所を変更したい
- 電気料金を支払いたい
- 支払いに伴い電気・ガスをつけたい
中部電力ミライズの契約内容の変更に関する窓口
中部電力ミライズの、契約内容の変更に対応する窓口は、「0120-921-693」です
| 中部電力ミライズの契約内容の変更に関する窓口 | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-921-693 |
| 受付時間 | 平日9:00～17:00 祝日、年末年始除く |
契約内容の変更に関する窓口では、以下の相談内容に対応しています。
- 料金メニューを変更したい
- 契約アンペア数（契約容量）を変更したい
- 契約名義を変更したい
中部電力ミライズの太陽光発電のプラン変更に関する窓口
中部電力ミライズの、太陽光発電のプラン変更に対応する窓口は、「0120-985-167」です。
受付時間は平日の9:00～20:00で、土曜日は9:00～17:00です。
年末年始は休業です。
| 中部電力ミライズの太陽光発電のプラン変更に関する窓口 | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-985-167 |
| 受付時間 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
「forAP」「CO2フリーメニュー」への申込みに関する窓口
中部電力ミライズの、「forAP」「CO2フリーメニュー」への申込みに関する窓口は、「0120-933-348」です
| 中部電力ミライズの「forAP」「CO2フリーメニュー」への申込みに関する窓口 | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-933-348 |
| 受付時間 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
「forAP」「CO2フリーメニュー」への申込みに関する窓口では、以下の相談内容に対応しています。
- forAPへ申込したい
- CO2フリーメニューへ申込したい
中部エリア以外のお客さま用相談窓口
中部電力ミライズの、中部エリア以外のお客さま用の相談窓口は、「0120-985-282」です
| 中部電力ミライズの中部エリア以外のお客さま用相談窓口 | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-985-282 |
| 受付時間 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
中部エリア以外のお客さま用相談窓口では、以下の相談内容に対応しています。
- 契約廃止の申込をしたい
- 料金に関して問い合わせたい
- その他用件を問い合わせたい
関東エリア以外においては、現在新たな電気の契約の申込みは一時休止されています。（2024年9月時点）
中部電力ミライズのガスの契約（電気・ガスセット含む）に関する窓口
中部電力ミライズの、ガスの契約（電気・ガスセット含む）に関する窓口は、「0120-907-667」です
| 中部電力ミライズのガスの契約（電気・ガスセット含む）に関する窓口 | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-907-667 |
| 受付時間 | 平日9:00～19:00 土日祝9:00～17:00 年末年始除く |
ガスの契約（電気・ガスセット含む）に関する窓口では、以下の相談内容に対応しています。
- 料金メニューを変更したい
- 契約アンペア数（契約容量）を変更したい
- 契約名義を変更したい
- お客さま番号（供給地点特定番号）を確認したい
- 料金・使用量の実績を確認したい
- 支払いに伴い電気・ガスをつけたい
- 支払方法を変更したい
- 支払期限に関して問い合わせたい
- ガス料金を支払いたい
- その他契約内容を確認したい（太陽光契約含む）
中部電力ミライズのカテエネ・ビジエネに関する窓口
中部電力ミライズの、カテエネ・ビジエネに関する窓口は、「0120-933-348」です
| 中部電力ミライズのカテエネ・ビジエネに関する窓口 | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-933-348 |
| 受付時間 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
カテエネ・ビジエネに関する窓口では、以下の相談内容に対応しています。
停電・電柱・電線・メーター等に関する窓口
停電・電柱・電線・メーター等の電気設備に関するお問い合わせ窓口は、各種手続きを行う窓口とは異なります。
配線関連の設備を担当しているのは、中部電力のグループ企業「中部電力パワーグリッド」です。
停電している、電線が切れているのを見つけた、電柱に鳥が巣を作っている、などの情報は、中部電力パワーグリッドのエリア別窓口に連絡しましょう。
営業所等窓口の受付時間は、月曜日～金曜日の10時～15時で、土曜・日曜、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）はお休みとなっています。
＜愛知県＞
| 支社・営業所名 | 名古屋支社 | 熱田営業所 | 北営業所 | 中村営業所 | 旭名東支社 | 天白営業所 | 小牧営業所 | 春日井営業所 | 一宮支社 | 港営業所 | 津島営業所 | 半田支社 | 緑営業所 | 常滑営業所 | 岡崎支社 | 西尾営業所 | 刈谷営業所 | 豊田支社 | 豊橋支社 | 豊川営業所 | 新城営業所 | 田原サービスステーション |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 住所 | 名古屋市中区千代田2-12-14 | 名古屋市熱田区横田2-3-24 | 名古屋市北区御成通4-8 | 名古屋市中村区太閤通7-32 | 尾張旭市庄南町2-1-10 | 名古屋市天白区植田南3-601 | 小牧市大字久保一色字佃1010-1 | 春日井市鳥居松町4-83 | 一宮市浜町6-2 | 名古屋市港区当知3-2601 | 津島市今市場町4-27-1 | 半田市東洋町1-3-3 | 名古屋市緑区大高町東正地71-1 | 常滑市字古社24-8 | 岡崎市戸崎町大道東7 | 西尾市永楽町5-41 | 刈谷市大手町4-6 | 豊田市十塚町1-1-1 | 豊橋市神明町89 | 豊川市諏訪4-178 | 新城市平井五楽9-1 | 田原市神戸町大坪147-1 |
| 窓口の電話番号 | 0120-929-113 | 0120-929-308 | 0120-929-116 | 0120-929-467 | 0120-929-265 | 0120-929-479 | 0120-929-580 | 0120-929-649 | 0120-929-708 | 0120-929-309 | 0120-929-475 | 0120-929-493 | 0120-929-476 | 0120-929-549 | 0120-988-091 | 0120-988-172 | 0120-988-255 | 0120-988-554 | 0120-988-328 | 0120-988-360 | 0120-988-452 | 0120-988-328 |
| 管轄地域 | 名古屋市千種区、中区、中村区（JR東海道本線以東）、東区 | 名古屋市熱田区、昭和区、瑞穂区 | 北名古屋市、清須市（旧西春日井郡春日町）、名古屋市北区、西区、西春日井郡豊山町 | 名古屋市中村区（JR東海道本線以西）、海部郡大治町、あま市（旧海部郡甚目寺町）、清須市（旧西春日井郡春日町以外） | 尾張旭市、瀬戸市、長久手市、名古屋市名東区、守山区 | 愛知郡東郷町、名古屋市天白区、日進市 | 犬山市、岩倉市、江南市、小牧市、丹羽郡大口町、扶桑町 | 春日井市 | 一宮市、稲沢市（平和町以外） | 愛西市（JR関西本線以南）、海部郡蟹江町、飛島村、名古屋市中川区、港区、弥富市（JR関西本線以南） | 愛西市【JR関西本線以北（福原新田町以外）】、あま市（旧海部郡七宝町、美和町）、稲沢市平和町、津島市、弥富市（JR関西本線以北） | 知多郡阿久比町、武豊町、東浦町、美浜町、南知多町、半田市 | 大府市、東海市、豊明市、名古屋市緑区、南区 | 知多市、常滑市 | 岡崎市、額田郡幸田町、蒲郡市 | 西尾市 | 刈谷市、知立市、高浜市、碧南市、安城市 | 豊田市、みよし市 | 豊橋市 | 豊川市 | 北設楽郡設楽町、東栄町、豊根村、新城市 | 田原市 |
参照：愛知県 支社・営業所・サービスステーション｜中部電力パワーグリッド
＜三重県＞
| 支社・営業所名 | 三重支社 | 伊賀営業所 | 松阪営業所 | 尾鷲営業所 | 伊勢営業所 | 志摩サービスステーション | 四日市支社 | 桑名営業所 | 鈴鹿営業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 住所 | 津市丸之内2-21 | 伊賀市四十九町862-4 | 松阪市垣鼻町454-5 | 尾鷲市光ヶ丘10-1-1 | 伊勢市岩渕1-9-24 | 志摩市阿児町鵜方2026-1 | 四日市市北条町3-15 | 桑名市寿町3-9 | 鈴鹿市庄野羽山4-19-22 |
| 窓口の電話番号 | 0120-923-246 | 0120-923-247 | 0120-923-286 | 0120-923-306 | 0120-923-287 | 0120-923-287 | 0120-923-384 | 0120-923-473 | 0120-923-455 |
| 管轄地域 | 津市（旧安芸郡芸濃町、美杉町太郎生以外） | 伊賀市、津市（美杉町太郎生）、名張市 | 多気郡多気町、明和町（池村、新茶屋、明星の各一部以外）、大台町、松阪市、度会郡大紀町、度会町（坂井、注連指、田口、立花、長原、麻加江） | 尾鷲市、北牟婁郡紀北町、熊野市（新鹿町、磯崎町、大泊町、須野町、二木島里町、二木島町、波田須町、甫母町、遊木町） | 伊勢市、鳥羽市、度会郡玉城町、南伊勢町（旧度会郡南島町）、度会町（坂井、注連指、田口、立花、長原、麻加江以外）、多気郡明和町（池村、新茶屋、明星の各一部） | 志摩市、度会郡南伊勢町（旧度会郡南勢町） | 三重郡菰野町、四日市市 | 員弁郡東員町、いなべ市、桑名郡木曽岬町、桑名市、三重郡朝日町、川越町、愛西市福原新田町 | 亀山市、鈴鹿市、津市（旧安芸郡芸濃町） |
参照：三重県 支社・営業所・サービスステーション｜中部電力パワーグリッド
＜岐阜県＞
| 支社・営業所名 | 岐阜支社 | 各務原営業所 | 大垣営業所 | 多治見支社 | 加茂営業所 | 関営業所 | 中津川営業所 | 八幡サービスステーション | 高山支社 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 住所 | 岐阜市美江寺町2-5 | 各務原市那加織田町2-89 | 大垣市南高橋町2-25 | 多治見市上野町5-1 | 美濃加茂市中富町1-10-16 | 関市西町9 | 中津川市太田町2-1-17 | 郡上市八幡町小野3-2-4 | 高山市七日町3-55-1 |
| 窓口の電話番号 | 0120-924-148 | 0120-924-503 | 0120-924-517 | 0120-924-612 | 0120-924-662 | 0120-924-534 | 0120-924-695 | 0120-924-534 | 0120-924-697 |
| 管轄地域 | 岐阜市（旧羽島郡柳津町以外）、瑞穂市（呂久以外）、本巣郡北方町、本巣市、山県市（相戸、柿野、出戸、船越以外） | 各務原市、岐阜市（旧羽島郡柳津町）、羽島郡笠松町、岐南町、羽島市（桑原町西小藪以外） | 安八郡安八町、神戸町、輪之内町、大垣市、海津市、瑞穂市呂久、羽島市桑原町西小藪、不破郡関ヶ原町（今須以外）、垂井町、養老郡養老町、揖斐郡池田町、揖斐川町、大野町 | 多治見市、土岐市、瑞浪市（日吉町松野以外）、可児市久々利大平 | 可児郡御嵩町、可児市（久々利大平以外）、加茂郡川辺町、坂祝町、東白川村、白川町、八百津町（篠原以外）、七宗町、美濃加茂市、瑞浪市日吉町松野 | 加茂郡富加町、関市、美濃市、山県市相戸、柿野、出戸、船越 | 中津川市、加茂郡八百津町（篠原）、恵那市 | 郡上市（白鳥町石徹白以外） | 大野郡白川村、高山市、下呂市、飛騨市（宮川町、小豆沢、鮎飛、打保、加賀沢、桑野、塩屋、杉原、巣納谷、戸谷、中沢上、祢宜ヶ沢上、洞、万波、山之山、神岡町以外） |
参照：岐阜県 支社・営業所・サービスステーション｜中部電力パワーグリッド
＜静岡県＞
| 管轄営業所 | 静岡支社 | 清水営業所 | 藤枝営業所 | 掛川支社 | 島田営業所 | 磐田営業所 | 浜松支社 | 浜北営業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 住所 | 静岡市駿河区曲金6-3-38 | 静岡市清水区二の丸町6-28 | 藤枝市青木2-17-39 | 掛川市中央1-5-8 | 島田市本通1-4684-1 | 磐田市二之宮東20-1 | 浜松市中央区鴨江町22-1 | 浜松市浜名区根堅1939-1 |
| お問い合わせ窓口(送配電コールセンター) | 0120-977-106 | 0120-977-146 | 0120-977-283 | 0120-977-230 | 0120-977-522 | 0120-977-250 | 0120-977-542 | 0120-977-607 |
| 該当地域 | 静岡市葵区、駿河区 | 静岡市清水区、富士市（旧庵原郡富士川町）、富士宮市【旧富士郡芝川町（内房）】 | 藤枝市、焼津市 | 御前崎市、掛川市、菊川市、周智郡森町、袋井市（旧磐田郡浅羽町以外） | 島田市、榛原郡川根本町、吉田町、牧之原市 | 磐田市、袋井市（旧磐田郡浅羽町） | 浜松市中央区（豊町、豊西町、常光町、笠井上町、笠井町、恒武町、貴平町、笠井新田町、中郡町、大島町、西ケ崎町、積志町、大瀬町、有玉北町、半田町、半田山、有玉台、大原町、三幸町、豊岡町、和光町、深萩町、呉松町、舘山寺町、平松町、庄内町、協和町、白洲町、庄和町、村櫛町を除く）、（上石田町、市野町、小池町、有玉西町、有玉南町、湖東町、和地町）の東名高速道路以北を除く、湖西市 | 浜松市浜名区、浜松市天竜区（旧水窪町の門谷、塩沢、小和田、大嵐、西山を除く）、浜松市中央区（三方原町、根洗町、大山町、桜台）の各一部、豊町、豊西町、常光町、笠井上町、笠井町、恒武町、貴平町、笠井新田町、中郡町、大島町、西ケ崎町、積志町、大瀬町、有玉北町、半田町、半田山、有玉台、大原町、三幸町、豊岡町、和光町、深萩町、呉松町、舘山寺町、平松町、庄内町、協和町、白洲町、庄和町、村櫛町、（上石田町、市野町、小池町、有玉西町、有玉南町、湖東町、和地町）の東名高速道路以北 |
参照：静岡県 支社・営業所・サービスステーション｜中部電力パワーグリッ
＜長野県＞
| 管轄営業所 | 長野支社 | 飯山営業所 | 篠ノ井サービスステーション | 上田支社 | 佐久営業所 | 松本支社 | 安曇野営業所 | 諏訪営業所 | 木曽サービスステーション | 大町サービスステーション | 飯田支社 | 伊那営業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 住所 | 長野市柳町18 | 飯山市大字静間字並柳353-5 | 長野市篠ノ井会字鴨田211-2 | 上田市中央1-7-29 | 佐久市跡部167-1 | 松本市埋橋1-5-3 | 安曇野市豊科4207-1 | 諏訪郡下諏訪町西鷹野町4559-43 | 木曽郡木曽町福島6200-4 | 大町市大町3214-1 | 飯田市吾妻町100 | 伊那市中央4589-1 |
| お問い合わせ窓口(送配電コールセンター) | 0120-984-385 | 0120-984-389 | 0120-984-495 | 0120-984-536 | 0120-984-503 | 0120-984-565 | 0120-984-665 | 0120-984-900 | 0120-984-565 | 0120-984-665 | 0120-984-933 | 0120-984-822 |
| 該当地域 | 上高井郡小布施町、高山村、上水内郡飯綱町、信濃町、小川村、須坂市、長野市（犀川以北） | 飯山市、下高井郡木島平村、野沢温泉村、山ノ内町、下水内郡栄村、中野市 | 千曲市、長野市（犀川以南）、長野市（旧上水内郡信州新町） | 上田市、北佐久郡立科町、小県郡長和町、青木村、東御市（旧小県郡東部町）、埴科郡坂城町 | 北佐久郡御代田町、軽井沢町、小諸市、佐久市、東御市（旧北佐久郡北御牧村）、南佐久郡川上村、北相木村、小海町、南相木村、南牧村、佐久穂町 | 塩尻市（旧木曽郡樽川村以外）、東筑摩郡山形村、朝日村、松本市（旧東筑摩郡四賀村、旧南安曇郡梓川村 以外） | 安曇野市、東筑摩郡麻績村、筑北村、生坂村、松本市（旧東筑摩郡四賀村、旧南安曇郡梓川村） | 岡谷市、上伊那郡辰野町、諏訪郡下諏訪町、原村、富士見町、諏訪市、茅野市 | 木曽郡上松町、木曽町、南木曽町、王滝村、大桑村、木祖村、塩尻市（旧木曽郡樽川村） | 大町市、北安曇郡池田町、松川村、小谷村、白馬村 | 飯田市、下伊那郡阿智村、売木村、大鹿村、下條村、喬木村、高森町、天龍村、根羽村、平谷村、松川町、泰阜村、阿南町、豊丘村、静岡県浜松市天竜区の一部（旧水窪町の門谷、塩沢、小和田、大嵐、西山） | 伊那市、上伊那郡飯島町、中川村、宮田村、南箕輪村、箕輪町、駒ヶ根市 |
参照：長野県 支社・営業所・サービスステーション｜中部電力パワーグリッ
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中部電力ミライズのカスタマーサービスの受付時間と混雑状況
ここからは、中部電力ミライズのカスタマーサービス・お問い合わせ窓口の受付時間と、時間帯ごとの混雑状況予想について紹介します。
受付終了間際の時間帯に手続きに関する問い合わせをした場合、翌日・翌営業日以降の対応となる可能性もありますので、早めに連絡するようにしましょう。
特に週末に差し掛かる金曜日や、GW・年末年始などの連休の前後は混雑しやすい傾向にあります。
そのため急ぎでなければ、この時期を避けて連絡することをおすすめします。
| 中部電力ミライズのカスタマーサービスの受付時間 | |
|---|---|
| 窓口の種類 | お問い合わせ受付時間 |
| 引っ越し・契約・解約・切り替えのお申込みに関する窓口 | 平日9:00～19:00 土日祝9:00～17:00 年末年始除く |
| 電気の契約内容に関する窓口 | 平日9:00～17:00 祝日、年末年始除く |
| 支払い関する窓口 | 平日9:00～17:00 祝日、年末年始除く |
| 契約内容の変更に関する窓口 | 平日9:00～17:00 祝日、年末年始除く |
| 太陽光発電のプラン変更に関する窓口 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
| 「forAP」「CO2フリーメニュー」への申込みに関する窓口 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
| 中部エリア以外のお客さま用相談窓口 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
| ガスの契約（電気・ガスセット含む）に関する窓口 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
| カテエネ・ビジエネに関する窓口 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
| 停電など配線設備に関する窓口（中部電力パワーグリッド） | 月曜日～金曜日の10時～15時 土日祝、年末年始（12月29日～1月3日）除く |
各時間帯の混雑状況
中部電力ミライズのカスタマーサービスの混雑状況予想は、以下の通りです。
公式では混雑しやすい時間帯は公表されていませんが、一般的に電話窓口の込みやすい時間帯を紹介します。
- 引っ越しシーズンの2～3月
- 長期休業明けの営業日
引っ越しシーズンの2～3月や長期休業明けのタイミングは電話窓口に問い合わせが集中する傾向にあります。
中部電力ミライズになかなか電話がつながらない、そもそもどこが正しい問い合わせ先か、窓口が多くてよくわからない…。
そんな方には、ライフラインの手続きを無料で代行している「くらしテク」の活用も検討してみてください。
くらしテクなら、電気の開始・停止・乗り換えといった各種手続きを、くらしテクへの電話一本で完了できます。
引っ越しを伴う場合はガスや水道、インターネットの手続きも代行していますので、ぜひ活用してみてください。
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中部電力ミライズのお問い合わせ先に繋がらないときの対策
中部電力ミライズのお問い合わせ先に電話をかけても繋がらないとき、他の方法で問い合わせることも検討しましょう。
電話以外での問い合わせ方法は、以下の2通りです。
- インターネットからの手続き
- お問い合わせフォーム
それぞれ具体的な問い合わせ方法と、問い合わせ窓口の種類について紹介します。
インターネットからの手続き
中部電力ミライズに問い合わせてもなかなか繋がらないときは、インターネットから手続きを進めましょう。
インターネットで申し込み可能な手続きは下記の通りです。
- 引越しの電気手続き
- 支払方法の変更
- 電子決済による一時払いのお手続き
- 電気料金のお支払いに伴う停止解除のお申込み
- 停電情報の確認
インターネットから手続きを行う際は、現在のお客さま番号（他社との契約番号）や供給地点特定番号を事前に確認しておくとスムーズです。
「電気ご使用量のお知らせ」や「電気料金等請求書」で確認するか、現在契約中の小売電気事業者へ確認してから手続きを行いましょう。
電子決済による一時払いのお手続きに関しては、インターネットからでも受付時間が決まっているので注意しましょう。
- 月曜日：0時～24時
- 火曜日～土曜日：3時～24時（ただし、偶数月の第2木曜日は5時～24時）
- 日曜日：0時～16時および17時～24時
お問い合わせフォーム
公式サイトから利用できるお問い合わせフォームでは、自由入力でお問い合わせ内容を記入して送信することができます。
書面や電話、FAXを使用して回答する場合や、回答までに時間がかかる場合があります。
また、土曜・日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）は、翌営業日以降での内容確認となります。
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中部電力ミライズのお問い合わせに関するQ＆A
ここからは、中部電力ミライズのお問い合わせに関する良くある質問に、Q&A型式で解答します。
契約内容や料金請求、電気の突然の停止など、具体的な電気関連の疑問点については、中部電力ミライズのお問い合わせ窓口まで、直接ご連絡ください。
Q.中部電力ミライズのお問い合わせ窓口の電話番号は？
中部電力ミライズの各お問い合わせ窓口の電話番号は以下の通りです。
問い合わせ内容によって複数連絡先がありますので、相談内容を確認し、かけ間違えのないように注意しましょう。
停電などの配線設備に関する窓口は、お住いのエリアによって窓口が異なります。
記事内で各エリアの窓口を紹介していますので参考にしてみてください。
| 中部電力ミライズのカスタマーサービスの受付時間 | |
|---|---|
| 窓口の種類 | 電話番号 |
| 引っ越し・契約・解約・切り替えのお申込みに関する窓口 | 0120-921-691 |
| 電気の契約内容に関する窓口 | 0120-921-697 |
| 支払い関する窓口 | 0570-048-155 |
| 契約内容の変更に関する窓口 | 0120-921-693 |
| 太陽光発電のプラン変更に関する窓口 | 0120-985-167 |
| 「forAP」「CO2フリーメニュー」への申込みに関する窓口 | 0120-933-348 |
| 中部エリア以外のお客さま用相談窓口 | 0120-985-282 |
| ガスの契約（電気・ガスセット含む）に関する窓口 | 0120-907-667 |
| ガス（電気・ガスセット含む）の契約内容に関する窓口 | 0120-907-667 |
| カテエネ・ビジエネに関する窓口 | 0120-933-348 |
| 停電など配線設備に関する窓口（中部電力パワーグリッド） | お住いのエリアによる |
Q.中部電力ミライズのお問い合わせ窓口の営業時間・受付時間は何時まで？
中部電力ミライズの引っ越し・契約・解約のお申込みに関する窓口の営業時間・受付時間は、平日9:00～20:00と、土曜日9:00～17:00です。
年末年始は営業していません。
また、そのほかの窓口の営業時間・受付時間については、以下の通りです。
| 中部電力ミライズのカスタマーサービスの受付時間 | |
|---|---|
| 窓口の種類 | お問い合わせ受付時間 |
| 引っ越し・契約・解約・切り替えのお申込みに関する窓口 | 平日9:00～19:00 土日祝9:00～17:00 年末年始除く |
| 電気の契約内容に関する窓口 | 平日9:00～17:00 祝日、年末年始除く |
| 支払い関する窓口 | 平日9:00～17:00 祝日、年末年始除く |
| 契約内容の変更に関する窓口 | 平日9:00～17:00 祝日、年末年始除く |
| 太陽光発電のプラン変更に関する窓口 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
| 「forAP」「CO2フリーメニュー」への申込みに関する窓口 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
| 中部エリア以外のお客さま用相談窓口 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
| ガスの契約（電気・ガスセット含む）に関する窓口 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
| カテエネ・ビジエネに関する窓口 | 平日9:00～20:00 土曜日9:00～17:00 年末年始除く |
| 停電など配線設備に関する窓口（中部電力パワーグリッド） | 月曜日～金曜日の10時～15時 土日祝、年末年始（12月29日～1月3日）除く |
窓口によって営業時間・受付時間が異なるため、よく確認した上で連絡しましょう。
Q.中部電力ミライズで夜間に急に停電した場合はどうすれば良い？
中部電力ミライズで夜間に急に停電や漏電が発生したなどの緊急事態が発生したときは、配線関連の設備を担当している中部電力のグループ企業「中部電力パワーグリッド」に連絡しましょう。
ただし、お問い合わせ先はお住いのエリアによって異なります。
例えば、愛知県の名古屋市千種区、中区、中村区（JR東海道本線以東）、東区を管轄する、中部電力パワーグリッド名古屋支社の電話番号は「0120-929-113」です。
エリアごとのネットワークセンターと窓口の電話番号や所在地については、記事内で詳しく紹介していますので参考にしてください。
営業所等窓口の受付時間は、月曜日～金曜日の10時～15時で、土曜・日曜、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）はお休みとなっています。
また、停電などの緊急時には、チャットによる問い合わせにも対応しているので、そちらを活用するのもおすすめです。
中部電力ミライズのお問い合わせ先は要件に合わせて連絡しよう
中部電力ミライズのお問い合わせ窓口は要件ごとに異なるため、連絡先を間違えないように注意が必要です。
また、週明けや連休後は窓口が混雑しつながりにくい場合があります。
急ぎでなければ紹介したような混雑時期を避けて問い合わせるか、無料で電気の手続きを代行している「くらしテク」に丸投げしてしまうのも一つの方法です。
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