九州電力を利用しているときに、突然電気が止まると日常生活や業務に大きな支障が出ます。
家電製品やビジネスに必要なOA機器が使えなくなるのはもちろんのこと、夏場や冬場には室温の管理ができなくなり、体調への悪影響も心配です。
今回は、九州電力と契約中の方に向けて、電気が止まってしまった場合の対処方法や電力が停止する原因について解説します。
- 九州電力の管轄エリアごとの問い合わせ先
- 九州電力の電気が突然止まる3つの原因
- 九州電力の電気が止まったときの対処法
停電等で九州電力の電気が止まった際の電話連絡先は、お近くの「送配電コールセンター（福岡県北九州地区の小倉配電事業所なら0800-777-9400）」です。
一方電気料金滞納によって九州電力の電気が止まった際の電話連絡先は、お近くの「九州電力の営業所（福岡県北九州地区の小倉営業所なら0120-639-451」です。
管轄エリアごとの問い合わせ先も一覧で掲載していますので、参考にしてください。
【九州電力 福岡県（北九州地区）の問い合わせ先一覧】
| 管轄営業所 | 小倉営業所 | 八幡営業所 | 行橋営業所 | 飯塚営業所 | 田川営業所 |
|---|---|---|---|---|---|
| お問い合わせ窓口 | 0120-639-451 | 0120-639-452 | 0120-639-453 | 0120-639-454 | 0120-639-455 |
| 該当地域 | 北九州市小倉北区・小倉南区・門司区・戸畑区 | 北九州市八幡東区・八幡西区・若松区・戸畑区(一部) 、中間市、遠賀郡、鞍手郡鞍手町(一部) | 行橋市、豊前市、京都郡、築上郡 | 飯塚市、直方市、宮若市、嘉麻市、鞍手郡、田川郡福智町（一部）、糟屋郡篠栗町(一部)、嘉穂郡桂川町、朝倉郡筑前町(一部） | 田川市、田川郡 |
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九州電力切り替え(乗り換え)電話窓口【0120-639-451】等｜電気・ガスのお問い合わせ先を紹介
九州電力の電気が滞納によって止まった時に対応してくれる電話先【0120-639-451（小倉営業所）】
まずは、九州電力で電気料金の滞納による電力供給の停止が発生した際の、電話連絡先と受付時間を紹介します。
例えば、北九州市小倉北区・小倉南区・門司区・戸畑区で九州電力の電気が滞納によって止まった時に対応してくれるカスタマーセンターの窓口は、0120-639-451（小倉営業所）です。
引用：カスタマーセンターの対応エリア｜九州電力
福岡県（北九州地区）の営業所一覧
福岡県（北九州地区）の九州電力の営業所は以下の6か所があります。
料金滞納により電気が停止した際には、以下からお住いの地域を管轄する営業所を確認して問い合わせましょう。
| 管轄営業所 | 小倉営業所 | 八幡営業所 | 行橋営業所 | 飯塚営業所 | 田川営業所 |
|---|---|---|---|---|---|
| お問い合わせ窓口 | 0120-639-451 | 0120-639-452 | 0120-639-453 | 0120-639-454 | 0120-639-455 |
| 該当地域 | 北九州市小倉北区・小倉南区・門司区・戸畑区 | 北九州市八幡東区・八幡西区・若松区・戸畑区(一部) 、中間市、遠賀郡、鞍手郡鞍手町(一部) | 行橋市、豊前市、京都郡、築上郡 | 飯塚市、直方市、宮若市、嘉麻市、鞍手郡、田川郡福智町（一部）、糟屋郡篠栗町(一部)、嘉穂郡桂川町、朝倉郡筑前町(一部） | 田川市、田川郡 |
参照：福岡県（北九州地区） 営業所一覧｜九州電力
福岡県（福岡地区）の営業所一覧
福岡県（福岡地区）の九州電力の営業所は以下の10か所があります。
料金滞納により電気が停止した際には、以下からお住いの地域を管轄する営業所を確認して問い合わせましょう。
| 管轄営業所 | 福間営業所 | 福岡東営業所 | 福岡営業所 | 福岡西営業所 | 福岡南営業所 | 甘木営業所 | 久留米営業所 | 八女営業所 | 大牟田営業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| お問い合わせ窓口 | 0120-639-456 | 0120-639-457 | 0120-639-458 | 0120-639-459 | 0120-639-460 | 0120-639-461 | 0120-639-462 | 0120-639-463 | 0120-639-464 |
| 該当地域 | 宗像市、福津市、古賀市、糟屋郡新宮町(一部) | 福岡市東区・博多区(一部)、宮若市(一部)、糟屋郡新宮町(一部)、糟屋郡久山町、糟屋郡粕屋町、糟屋郡篠栗町(一部)、糟屋郡志免町、糟屋郡須恵町、糟屋郡宇美町(一部) | 福岡市中央区(一部)・南区(一部)・博多区(一部)、那珂川市(一部) | 福岡市城南区・早良区(一部)・西区・中央区(一部)・南区(一部)、糸島市 | 筑紫野市、福岡市博多区(一部)・南区(一部)・早良区(一部)、飯塚市(一部)、春日市、大野城市、太宰府市、小郡市(一部)、糟屋郡宇美町(一部)、那珂川市(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、佐賀県神埼郡吉野ヶ里町(一部) | 朝倉市(一部)、筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、田川郡添田町(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、朝倉郡東峰村(一部)、三井郡大刀洗町(一部) | 久留米市(一部)、朝倉市(一部)、うきは市、筑後市(一部)、大川市(一部)、小郡市(一部)、三井郡大刀洗町(一部)、八女郡広川町(一部)、三潴郡大木町(一部)、佐賀県三養基郡みやき町(一部)、大分県日田市前津江町(一部) | 久留米市(一部)、八女市、筑後市(一部)、八女郡広川町(一部)、みやま市瀬高町(一部)、三潴郡大木町(一部)、熊本県山鹿市(一部) | 大牟田市(一部)、筑後市(一部)、みやま市(一部)、柳川市(一部)、熊本県荒尾市(一部)、玉名郡南関町(一部) |
参照：福岡県（福岡地区） 営業所一覧｜九州電力
佐賀県の営業所一覧
佐賀県の九州電力の営業所は以下の5か所があります。
料金滞納により電気が停止した際には、以下からお住いの地域を管轄する営業所を確認して問い合わせましょう。
| 管轄営業所 | 唐津営業所 | 鳥栖営業所 | 佐賀営業所 | 武雄営業所 |
|---|---|---|---|---|
| お問い合わせ窓口 | 0120-639-465 | 0120-639-466 | 0120-639-467 | 0120-639-468 |
| 該当地域 | 唐津市、東松浦郡、伊万里市(一部)、長崎県松浦市(一部) | 鳥栖市、三養基郡、神埼郡吉野ヶ里町(一部)、福岡県筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、久留米市(一部) | 佐賀市、神埼市、小城市、多久市、三養基郡上峰町(一部)、神埼郡、杵島郡江北町(一部)、久留米市(一部)、福岡県大川市(一部) | 武雄市、伊万里市、嬉野市、鹿島市、西松浦郡有田町、杵島郡、藤津郡太良町、長崎県東彼杵郡東彼杵町(一部) |
参照：佐賀県 営業所一覧｜九州電力
長崎県の営業所一覧
長崎県の九州電力の営業所は以下の7か所があります。
料金滞納により電気が停止した際には、以下からお住いの地域を管轄する営業所を確認して問い合わせましょう。
| 管轄営業所 | 平戸営業所 | 佐世保営業所 | 大村営業所 | 島原営業所 | 長崎営業所 | 五島営業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| お問い合わせ窓口 | 0120-761-370 | 0120-761-371 | 0120-761-372 | 0120-761-373 | 0120-761-374 | 0120-761-375 |
| 該当地域 | 平戸市、松浦市（鷹島町、福島町を除く）、佐世保市（吉井町北部、江迎町、鹿町町） | 佐世保市、西海市(一部)、北松浦郡佐々町 | 大村市、諫早市、長崎市(一部)、東彼杵郡、佐賀県西松浦郡有田町(一部)、雲仙市(一部) | 島原市、雲仙市、南島原市 | 長崎市、西海市(一部)、諫早市(一部)、西彼杵郡長与町・時津町 | 五島市、佐世保市(一部)、西海市(一部)、北松浦郡小値賀町、南松浦郡新上五島町 |
参照：長崎県 営業所一覧｜九州電力
大分県の営業所一覧
大分県の九州電力の営業所は以下の7か所があります。
料金滞納により電気が停止した際には、以下からお住いの地域を管轄する営業所を確認して問い合わせましょう。
| 管轄営業所 | 中津営業所 | 日田営業所 | 別府営業所 | 大分営業所 | 三重営業所 | 佐伯営業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 営業所所在地 | 中津市中央町一丁目２番５号 | 日田市玉川町586番地１ | 別府市餅ヶ浜町４番33号 | 大分市金池町二丁目３番４号 | 豊後大野市三重町市場沖ノ田437番地 | 佐伯市駅前二丁目６番53号 |
| お問い合わせ窓口 | 0120-761-376 | 0120-761-377 | 0120-761-378 | 0120-761-379 | 0120-761-380 | 0120-761-381 |
| 該当地域 | 中津市、豊後高田市、宇佐市、別府市(一部)、杵築市(一部)、国東市(一部)、玖珠郡玖珠町(一部)、福岡県築上郡上毛町(一部) | 日田市、玖珠郡、由布市(一部)、熊本県阿蘇市(一部)、熊本県阿蘇郡小国町・南小国町 | 別府市、国東市、杵築市、大分市(一部)、由布市(一部)、宇佐市(一部)、速見郡、東国東郡 | 大分市、別府市(一部)、由布市(一部)、豊後大野市(一部) | 豊後大野市、臼杵市(一部)、竹田市、佐伯市(一部)、熊本県阿蘇市(一部)、阿蘇郡産山村 | 佐伯市、大分市(一部)、臼杵市、津久見市 |
参照：大分県 営業所一覧｜九州電力
熊本県の営業所一覧
熊本県の九州電力の営業所は以下の9か所があります。
料金滞納により電気が停止した際には、以下からお住いの地域を管轄する営業所を確認して問い合わせましょう。
| 管轄営業所 | 玉名営業所 | 大津営業所 | 熊本西営業所 | 熊本東営業所 | 宇城営業所 | 八代営業所 | 天草営業所 | 人吉営業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 営業所所在地 | 玉名市大字亀甲字前田90番地１ | 熊本県菊池郡大津町大字大津1147番地 | 熊本市西区上熊本二丁目12番10号 | 熊本市中央区上水前寺一丁目６番36号 | 宇城市松橋町松橋1325番地 | 八代市塩屋町４番38号 | 天草市丸尾町16番40号 | 人吉市五日町35番地 |
| お問い合わせ窓口 | 0120-761-382 | 0120-761-383 | 0120-761-384 | 0120-761-385 | 0120-761-386 | 0120-761-387 | 0120-761-388 | 0120-761-389 |
| 該当地域 | 玉名市、山鹿市、荒尾市(一部)、合志市(一部)、熊本市 北区(一部)、熊本市 西区(一部)、玉名郡、福岡県大牟田市(一部) | 菊池郡、山鹿市(一部)、菊池市、阿蘇市、合志市(一部)、熊本市 東区(一部)、熊本市 北区(一部)、阿蘇郡南小国町(一部)、高森町、南阿蘇村、西原村、上益城郡益城町(一部)、山都町(一部)、大分県竹田市(一部)、宮崎県西臼杵郡高千穂町(一部) | 熊本市 中央区(一部)、熊本市 北区(一部)、熊本市 西区(一部)、合志市(一部)、菊池郡菊陽町(一部) | 熊本市 中央区(一部)、熊本市 西区(一部)、熊本市 東区(一部)、熊本市 南区(一部)、上益城郡、美里町 | 宇城市、熊本市 南区(一部)、宇土市、上天草市(一部) | 八代市、宇城市(一部)、水俣市、下益城郡美里町(一部)、八代郡、葦北郡、球磨郡球磨村(一部)、鹿児島県出水市(一部)、伊佐市(一部) | 天草市、上天草市(一部)、天草郡 | 人吉市、八代市(一部)、球磨郡 |
参照：熊本県 営業所一覧｜九州電力
宮崎県の営業所一覧
宮崎県の九州電力の営業所は以下の7か所があります。
料金滞納により電気が停止した際には、以下からお住いの地域を管轄する営業所を確認して問い合わせましょう。
| 管轄営業所 | 延岡営業所 | 日向営業所 | 高鍋営業所 | 宮崎営業所 | 都城営業所 | 日南営業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 営業所所在地 | 延岡市東本小路96番地２ | 日向市北町一丁目112番地 | 児湯郡高鍋町大字北高鍋字大将軍下3492番地４ | 宮崎市橘通西四丁目２番23号 | 都城市姫城町33街区５号 | 日南市中央通一丁目８番地８ |
| お問い合わせ窓口 | 0120-879-556 | 0120-879-557 | 0120-879-558 | 0120-879-559 | 0120-879-560 | 0120-879-561 |
| 該当地域 | 延岡市、東臼杵郡門川町(一部)、西臼杵郡、大分県佐伯市(一部)、熊本県上益城郡山都町(一部) | 日向市、東臼杵郡門川町・美郷町・諸塚村・椎葉村、児湯郡木城町(一部)・都農町(一部) | 児湯郡、日向市(一部)、西都市、宮崎市(一部)、東臼杵郡椎葉村(一部) | 宮崎市、小林市(一部)、都城市(一部)、東諸県郡、日南市北郷町(一部)、北諸県郡三股町(一部) | 都城市、小林市、えびの市、西諸県郡、北諸県郡、宮崎市(一部)、鹿児島県霧島市(一部)、曽於市(一部) | 日南市、串間市、鹿児島県志布志市(一部) |
参照：宮崎県 営業所一覧｜九州電力
鹿児島県の営業所一覧
鹿児島県の九州電力の営業所は以下の7か所があります。
料金滞納により電気が停止した際には、以下からお住いの地域を管轄する営業所を確認して問い合わせましょう。
| 管轄営業所 | 出水営業所 | 川内営業所 | 霧島営業所 | 鹿児島営業所 | 加世田営業所 | 鹿屋営業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 営業所所在地 | 出水市昭和町25番１号 | 薩摩川内市若松町３番33号 | 霧島市国分野口東１番50号 | 鹿児島市与次郎二丁目６番16号 | 南さつま市加世田地頭所町１番地５ | 鹿屋市札元二丁目3792番５ |
| お問い合わせ窓口 | 0120-879-562 | 0120-879-563 | 0120-879-564 | 0120-879-565 | 0120-879-566 | 0120-879-567 |
| 該当地域 | 出水市、阿久根市、出水郡、熊本県水俣市(一部) | 薩摩川内市、いちき串木野市、薩摩郡 | 霧島市、姶良市、伊佐市、薩摩川内市(一部)、薩摩郡さつま町(一部)、鹿児島市(一部)、垂水市(一部)、曽於市(一部)、姶良郡、宮崎県えびの市(一部)、都城市(一部) | 鹿児島市、指宿市、薩摩川内市(一部)、姶良市(一部)、日置市(一部)、いちき串木野市(一部)、南九州市(一部)、鹿児島郡三島村・十島村 | 南さつま市、鹿児島市(一部)、日置市(一部)、枕崎市、南九州市(一部) | 鹿屋市、鹿児島市(一部)、曽於市、垂水市、志布志市、曽於郡、肝属郡、宮崎県都城市(一部) |
参照：鹿児島県 営業所一覧｜九州電力
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九州電力の電気が停電で止まった時に対応してくれる電話先（送配電コールセンター）
九州電力で電気が突然止まってしまう原因は、滞納による停止だけでなく停電という場合もあります。
停電に関する問い合わせや、電柱・電線などの送配電設備に関する問い合わせは、送配電コールセンターに問い合わせましょう。
送配電コールセンターは九州電力のグループ会社である「九州電力送配電株式会社」の配電事業所が請け負っています。
滞納によって電気が停止した際の窓口とは異なりますので注意しましょう。
また配電事業所の連絡先は、九州電力エリア内でも地域によって細かく分けられています。
お住いのエリアを管轄する事業所を確認し、かけ間違いのないように問い合わせましょう。
例えば、北九州市小倉北区・小倉南区・門司区・戸畑区で九州電力の電気が停電で止まった時に対応してくれる電話先（送配電コールセンター）は、0800-777-9400です。
福岡県（北九州地区）の送配電コールセンター
の送配電コールセンターの営業所は以下の5か所があります。
送配電コールセンターの受付時間は月曜日～金曜日（休日を除く）の９時～17時です。
また、年末年始（12月29日～１月３日）は営業時間外となります。
| 管轄営業所 | 小倉配電事業所 | 八幡配電事業所 | 行橋配電事業所 | 飯塚配電事業所 | 田川配電事業所 |
|---|---|---|---|---|---|
| 住所 | 北九州市小倉北区米町二丁目３番１号 | 北九州市八幡東区西本町一丁目19番１号 | 行橋市大字草野420番地１ | 飯塚市新飯塚23番32号 | 田川市大字奈良1639番地５ |
| お問い合わせ窓口(送配電コールセンター) | 0800-777-9400 | 0800-777-9401 | 0800-777-9402 | 0800-777-9403 | 0800-777-9404 |
| 該当地域 | 北九州市小倉北区・小倉南区・門司区・戸畑区 | 北九州市八幡東区・八幡西区・若松区・戸畑区(一部)、中間市、遠賀郡、鞍手郡鞍手町(一部) | 行橋市、豊前市、京都郡、築上郡 | 飯塚市、直方市、宮若市、嘉麻市、鞍手郡、田川郡福智町（一部）、糟屋郡篠栗町（一部）、嘉穂郡桂川町、朝倉郡筑前町（一部） | 田川市、田川郡 |
参照：福岡県（北九州地区） 配電事業所一覧｜九州電力送配電
福岡県（福岡地区）の送配電コールセンター
福岡県（福岡地区）の送配電コールセンターの営業所は以下の9か所があります。
送配電コールセンターの受付時間は月曜日～金曜日（休日を除く）の９時～17時で、年末年始（12月29日～１月３日）は営業時間外です。
ただし、停電に関するお問い合わせなど急ぎの用件の場合、上記時間以外でも対応してもらえます。
| 管轄営業所 | 福間配電事業所 | 福岡東配電事業所 | 福岡配電事業所 | 福岡西配電事業所 | 福岡南配電事業所 | 甘木配電事業所 | 久留米配電事業所 | 八女配電事業所 | 大牟田配電事業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 住所 | 福津市中央六丁目14番１号 | 福岡市東区名島二丁目19番12号 | 福岡市中央区渡辺通二丁目１番82号 | 福岡市西区姪浜駅南一丁目９番20号 | 筑紫野市二日市西一丁目６番５号 | 朝倉市甘木1979番地１ | 久留米市原古賀町30番地６ | 八女市本町字矢原町東裏467番地 | 大牟田市不知火町二丁目９番20号 |
| お問い合わせ窓口(送配電コールセンター) | 0800-777-9407 | 0800-777-9408 | 0800-777-9409 | 0800-777-9410 | 0800-777-9411 | 0800-777-9412 | 0800-777-9413 | 0800-777-9414 | 0800-777-9415 |
| 該当地域 | 宗像市、福津市、古賀市、糟屋郡新宮町(一部) | 福岡市東区・博多区(一部)、宮若市(一部)、糟屋郡新宮町(一部)、糟屋郡久山町、糟屋郡粕屋町、糟屋郡篠栗町(一部)、糟屋郡志免町、糟屋郡須恵町、糟屋郡宇美町(一部) | 福岡市中央区(一部)・南区(一部)・博多区(一部)、那珂川市(一部) | 福岡市城南区・早良区(一部)・西区・中央区(一部)・南区(一部)、糸島市 | 筑紫野市、福岡市博多区(一部)・南区(一部)・早良区(一部)、飯塚市(一部)、春日市、大野城市、太宰府市、小郡市(一部)、糟屋郡宇美町(一部)、那珂川市(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、佐賀県神埼郡吉野ヶ里町(一部) | 朝倉市(一部)、筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、田川郡添田町(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、朝倉郡東峰村(一部)、三井郡大刀洗町(一部) | 久留米市(一部)、朝倉市(一部)、うきは市、筑後市(一部)、大川市(一部)、小郡市(一部)、三井郡大刀洗町(一部)、八女郡広川町(一部)、三潴郡大木町(一部)、佐賀県三養基郡みやき町(一部)、大分県日田市前津江町(一部) | 久留米市(一部)、八女市、筑後市(一部)、八女郡広川町(一部)、みやま市瀬高町(一部)、三潴郡大木町(一部)、熊本県山鹿市(一部) | 大牟田市(一部)、筑後市(一部)、みやま市(一部)、柳川市(一部)、熊本県荒尾市(一部)、玉名郡南関町(一部) |
参照：福岡県（福岡地区） 配電事業所一覧｜九州電力送配電
佐賀県の送配電コールセンター
佐賀県の送配電コールセンターの営業所は以下の4か所があります。
送配電コールセンターの受付時間は月曜日～金曜日（休日を除く）の９時～17時です。
ただし、停電に関するお問い合わせなど急ぎのご用件の場合は、上記時間以外でも対応してもらえます。
| 管轄営業所 | 唐津配電事業所 | 鳥栖配電事業所 | 佐賀配電事業所 | 武雄配電事業所 |
|---|---|---|---|---|
| 住所 | 唐津市新興町18番地 | 鳥栖市秋葉町三丁目29番１ | 佐賀市神野東二丁目３番６号 | 武雄市武雄町大字昭和776番地 |
| お問い合わせ窓口(送配電コールセンター) | 0800-777-9416 | 0800-777-9417 | 0800-777-9418 | 0800-777-9419 |
| 該当地域 | 唐津市、東松浦郡、伊万里市（一部）、長崎県松浦市（一部） | 鳥栖市、三養基郡、神埼郡吉野ヶ里町（一部）、福岡県筑紫野市（一部）、小郡市（一部）、久留米市（一部） | 佐賀市、神埼市、小城市、多久市、三養基郡上峰町（一部）、神埼郡、杵島郡江北町（一部）、久留米市（一部）、福岡県大川市（一部） | 武雄市、伊万里市、嬉野市、鹿島市、西松浦郡有田町、杵島郡、藤津郡太良町、長崎県東彼杵郡東彼杵町（一部） |
参照：佐賀県 配電事業所一覧｜九州電力送配電
長崎県の送配電コールセンター
長崎県の送配電コールセンターの営業所は以下の5か所があります。
送配電コールセンターの受付時間は月曜日～金曜日（休日を除く）の９時～17時で、年末年始（12月29日～１月３日）は営業時間外です。
| 管轄営業所 | 対馬配電事業所 | 壱岐配電事業所 | 平戸配電事業所 | 佐世保配電事業所 | 大村配電事業所 |
|---|---|---|---|---|---|
| お問い合わせ窓口(送配電コールセンター) | 0800-777-9405 | 0800-777-9406 | 0800-777-9420 | 0800-777-9421 | 0800-777-9422 |
| 該当地域 | 対馬市 | 壱岐市 | 平戸市、松浦市（鷹島町、福島町を除く）、佐世保市（吉井町北部、江迎町、鹿町町） | 佐世保市、西海市（一部）、北松浦郡佐々町 | 大村市、諫早市、長崎市（一部）、東彼杵郡、佐賀県西松浦郡有田町（一部）、雲仙市（一部） |
| 管轄営業所 | 島原配電事業所 | 長崎配電事業所 | 五島配電事業所 | ||
| お問い合わせ窓口(送配電コールセンター) | 0800-777-9423 | 0800-777-9424 | 0800-777-9425 | ||
| 該当地域 | 島原市、雲仙市、南島原市 | 長崎市、西海市（一部）、諫早市（一部）、西彼杵郡長与町・時津町 | 五島市、佐世保市（一部）、西海市（一部）、北松浦郡小値賀町、南松浦郡新上五島町 |
参照：長崎県 配電事業所一覧｜九州電力送配電
大分県の送配電コールセンター
大分県の送配電コールセンターの営業所は以下の6か所があります。
送配電コールセンターの受付時間は月曜日～金曜日（休日を除く）の９時～17時です。
ただし、停電に関するお問い合わせなど急ぎのご用件の場合は、上記時間以外でも対応してもらえます。
| 管轄営業所 | 中津配電事業所 | 日田配電事業所 | 別府配電事業所 | 大分配電事業所 | 三重配電事業所 | 佐伯配電事業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| お問い合わせ窓口(送配電コールセンター) | 0800-777-9426 | 0800-777-9427 | 0800-777-9428 | 0800-777-9429 | 0800-777-9430 | 0800-777-9431 |
| 該当地域 | 中津市、豊後高田市、宇佐市、別府市（一部）、杵築市（一部）、国東市（一部）、玖珠郡玖珠町（一部）、福岡県築上郡上毛町（一部） | 日田市、玖珠郡、由布市（一部）、熊本県阿蘇市（一部）、熊本県阿蘇郡小国町・南小国町 | 別府市、国東市、杵築市、大分市（一部）、由布市（一部）、宇佐市（一部）、速見郡、東国東郡 | 大分市、別府市（一部）、由布市（一部）、豊後大野市（一部） | 豊後大野市、臼杵市（一部）、竹田市、佐伯市（一部）、熊本県阿蘇市（一部）、阿蘇郡産山村 | 佐伯市、大分市（一部）、臼杵市、津久見市 |
参照：大分県 配電事業所一覧｜九州電力送配電
熊本県の送配電コールセンター
熊本県の送配電コールセンターの営業所は以下の8か所があります。
送配電コールセンターの受付時間は月曜日～金曜日（休日を除く）の９時～17時で、年末年始（12月29日～１月３日）は営業時間外です。
| 管轄営業所 | 玉名配電事業所 | 大津配電事業所 | 熊本西配電事業所 | 熊本東配電事業所 | 宇城配電事業所 | 八代配電事業所 | 天草配電事業所 | 人吉配電事業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| お問い合わせ窓口(送配電コールセンター) | 0800-777-9432 | 0800-777-9433 | 0800-777-9434 | 0800-777-9435 | 0800-777-9436 | 0800-777-9437 | 0800-777-9438 | 0800-777-9439 |
| 該当地域 | 玉名市、山鹿市、荒尾市(一部)、合志市(一部)、熊本市 北区(一部)、熊本市 西区(一部)、玉名郡、福岡県大牟田市(一部) | 菊池郡、山鹿市(一部)、菊池市、阿蘇市、合志市(一部)、熊本市 北区(一部)、阿蘇郡南小国町(一部)、高森町、南阿蘇村、西原村、上益城郡益城町(一部)、山都町(一部)、大分県竹田市(一部)、宮崎県西臼杵郡高千穂町(一部) | 熊本市 中央区(一部)、熊本市 北区(一部)、熊本市 西区(一部)、合志市(一部)、菊池郡菊陽町(一部) | 熊本市 中央区(一部)、熊本市 西区(一部)、熊本市 東区(一部)、熊本市 南区(一部)、上益城郡、美里町 | 宇城市、熊本市 南区(一部)、宇土市、上天草市(一部) | 八代市、宇城市(一部)、水俣市、下益城郡美里町(一部)、八代郡、葦北郡、球磨郡球磨村(一部)、鹿児島県出水市(一部)、伊佐市(一部) | 天草市、上天草市(一部)、天草郡 | 人吉市、八代市(一部)、球磨郡 |
参照：熊本県 配電事業所一覧｜九州電力送配電
宮崎県の送配電コールセンター
宮崎県の送配電コールセンターの営業所は以下の6か所があります。
送配電コールセンターの受付時間は月曜日～金曜日（休日を除く）の９時～17時です。
ただし、停電に関するお問い合わせなど急ぎのご用件の場合は、上記時間以外でも対応してもらえます。
| 管轄営業所 | 延岡配電事業所 | 日向配電事業所 | 高鍋配電事業所 | 宮崎配電事業所 | 都城配電事業所 | 日南配電事業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| お問い合わせ窓口(送配電コールセンター) | 0800-777-9440 | 0800-777-9441 | 0800-777-9442 | 0800-777-9443 | 0800-777-9444 | 0800-777-9445 |
| 該当地域 | 延岡市、東臼杵郡門川町(一部)、西臼杵郡、大分県佐伯市(一部)、熊本県上益城郡山都町(一部) | 日向市、東臼杵郡門川町、美郷町、諸塚村、椎葉村、児湯郡木城町(一部)、都農町(一部) | 児湯郡、日向市(一部)、西都市、宮崎市(一部)、東臼杵郡椎葉村(一部) | 宮崎市、小林市(一部)、都城市(一部)、東諸県郡、日南市北郷町(一部)、北諸県郡三股町(一部) | 都城市、小林市、えびの市、西諸県郡、北諸県郡、宮崎市(一部)、鹿児島県霧島市(一部)、曽於市(一部) | 日南市、串間市、鹿児島県志布志市(一部) |
参照：宮崎県 配電事業所一覧｜九州電力送配電
鹿児島県の送配電コールセンター
鹿児島県の送配電コールセンターの営業所は以下の8か所があります。
送配電コールセンターの受付時間は月曜日～金曜日（休日を除く）の９時～17時で、年末年始（12月29日～１月３日）は営業時間外です。
| 管轄営業所 | 出水配電事業所 | 川内配電事業所 | 霧島配電事業所 | 鹿児島配電事業所 | 加世田配電事業所 | 鹿屋配電事業所 | 熊毛配電事業所 | 奄美配電事業所 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| お問い合わせ窓口(送配電コールセンター) | 0800-777-9446 | 0800-777-9447 | 0800-777-9448 | 0800-777-9449 | 0800-777-9450 | 0800-777-9451 | 0800-777-9452 | 0800-777-9453 |
| 該当地域 | 出水市、阿久根市、出水郡、熊本県水俣市(一部) | 薩摩川内市、いちき串木野市、薩摩郡 | 霧島市、姶良市、伊佐市、薩摩川内市(一部)、薩摩郡さつま町(一部)、鹿児島市(一部)、垂水市(一部)、曽於市(一部)、姶良郡、宮崎県えびの市(一部)、都城市(一部) | 鹿児島市、指宿市、薩摩川内市(一部)、姶良市(一部)、日置市(一部)、いちき串木野市(一部)、南九州市(一部)、鹿児島郡三島村・十島村 | 南さつま市、鹿児島市(一部)、日置市(一部)、枕崎市、南九州市(一部) | 鹿屋市、鹿児島市(一部)、曽於市、垂水市、志布志市、曽於郡、肝属郡、宮崎県都城市(一部) | 西之表市、熊毛郡中種子町・南種子町・屋久島町(一部) | 奄美市、大島郡 |
参照：鹿児島県 配電事業所一覧｜九州電力送配電
停電情報自動応答サービス
送配電コールセンターの窓口が混雑しているときは、「停電情報自動応答サービス」の利用もおすすめです。
停電情報自動応答サービスでは、お住まいのエリアの停電状況を自動音声で案内します。
特に台風等による停電発生時は、送配電コールセンターへの電話問い合わせが混み合うため、「停電情報自動応答サービス」を活用しましょう。
- 0120-426-305（福岡県・佐賀県・長崎県）
- 0120-426-306（大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県）
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九州電力の電気料金を滞納して止まった時の対処法
ここからは、九州電力の電気料金を滞納したことが原因で止まったときに、電力供給を再開してもらうための対処法について解説します。
おもな流れは、以下の3つステップです。
- Step1.滞納している料金を支払う
- Step2.九州電力会社に連絡する
- Step3.電気の供給再開を待つ
Step1.滞納している料金を支払う
電気料金が確定すると、通常「振込票」が送られてきます。
口座振替を利用している場合は「電気料金等請求書」、クレジットカード払いの場合は支払い明細に記載されます。
もし、口座振替やクレジットカード払いができていなかったり、振込票の支払い期日までに支払いが行われていないと「料金お支払いのお願い」が届きます。
そのため、電気が止まってしまった場合は、まず未払いの料金を支払うことが必要です。
Step2.九州電力会社に連絡する
未払いの電気料金を支払ったら、「料金お支払いのお願い」に記載されている連絡先に電話をして、電力供給の再開を依頼しましょう。
通常、連絡先は問い合わせ窓口の電話番号が記載されています。
もし受付時間外で困っている場合は、24時間無料で相談できる「くらしテク」に連絡してみてください。
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Step3.電気の供給再開を待つ
電力供給再開の依頼を行ったら、再開されるまで待ちましょう。
通常、再開依頼から1～2時間ほどで電力供給が復旧しますが、状況によってはそれ以上かかったり、翌日になる場合もあります。
再開までの目安の時間を事前に確認しておくと安心です。
特に冬場では、電気ストーブなどに衣類が触れて通電火災が発生することがあります。
供給が再開したら、家電製品が正常に動作しているかを確認することも大切です。
九州電力の電気が止まった原因
九州電力で、電気が止まった場合、考えられる原因は主に以下の3つです。
- 電気代の滞納
- 自然災害による停電
- ブレーカーを落としてしまう
それぞれ具体的にどのような状況なのか、電気を再度供給してもらうために何をすれば良いのかについて解説します。
電気代の滞納
九州電力で電気が止まってしまった原因の一つとして考えられるのが、電気代の滞納です。
このような場合の対処方法については、「九州電力の電気料金を滞納して止まった時の対処法」の項目をご参照ください。
電気代の滞納を防ぐためには、日頃から電気料金の支払いを確実に行うことが重要です。
特に、口座振替での支払いの際に残高不足で引き落としができなかった場合は、送付される「料金お支払いのお願い」を受け取ったら速やかに支払いを済ませ、滞納を防ぎましょう。
自然災害による停電
電気が突然止まった原因として、自然災害による停電も考えられます。
例えば、落雷や台風、地震などの災害によって電柱や電線が破損したり、積雪や強風によって電線同士が接触した場合などが原因となります。
電気料金を滞納していないにもかかわらず停電が発生した場合、自然災害による停電の可能性があります。
自然災害が原因の場合、被害を受けた電柱や電線から電力を供給されているエリア全体で停電が発生することが特徴です。
そのため、電気が突然止まった際には、自宅だけでなく周囲の住宅や街灯の状況を確認すると良いでしょう。
ブレーカーを落としてしまう
電気料金の滞納や自然災害による停電以外で、電気が止まったときに考えられるのはブレーカーが落ちたことによって電気が止まるケースです。
ブレーカーには3種類のものがあり、それぞれに落ちる原因が異なるので確認してみると良いでしょう。
| 種類 | ブレーカーが落ちる原因 |
|---|---|
| アンペアブレーカー | 契約しているアンペア数値以上の電気が流れると落ちる例：家全体の家電を同時に使用した際など |
| 漏電ブレーカー | 漏電が発生する・電気配線がショートすると落ちる |
| 安全ブレーカー | 同一配線・同一コンセントで電流の上限値を超える電気が流れると落ちる |
ブレーカーは、玄関やトイレなどの上部に設置されているつまみが付いたスイッチのことを指します。
漏電ブレーカーは、漏電遮断器と記載されている場合もあります。
突然電気が止まった場合、まずはこのブレーカーを確認してみましょう。いずれかのブレーカーが落ちている（スイッチが下がっている）場合は、上記の原因に該当している状態だと考えられます。
九州電力の電気が滞納によって止まるまでの流れ
電気料金の支払いが遅れてしまった場合でも、すぐに電気が止まることはありません。
通常は、滞納が続き、何度か支払いの催促を受けてもなお放置されている場合に、電力供給の停止が実施されます。
以下では、九州電力との契約において、料金の滞納が原因で電力供給が停止されるまでの具体的な流れについてご説明いたします。
- 電気代を数か月滞納すると電気の供給が停止
- 滞納料金を支払わないと強制解約
電気代を数か月滞納すると電気の供給が停止
電気代を数か月滞納すると、電力の供給が停止される可能性があります。
前触れなく突然電気が止まるため、滞納している場合は供給停止になる前に、早めに料金を支払うことが重要です。
支払い期限を1日でも過ぎると滞納状態になるので、期日をしっかりと守りましょう。
滞納料金を支払わないと強制解約
滞納料金を支払わない場合、強制的に契約解除されることがあります。
滞納が続くと、一般的に支払い期限から50～60日経過すると電力供給が停止されますので、その前に必ず支払いを済ませるようにしましょう。
また、滞納が続くと延滞料金が発生します。
ただし支払期日の翌日から起算して10日以内に支払いする場合は、延滞利息は発生しません。
滞納状態を解消するためには、延滞料金を含む全額を支払う必要があります。
九州電力の電気が止まって強制解約されてしまった時の対処法
九州電力の電気が滞納によって止まった場合、支払い期限から50～60日程経過しても滞納料金を支払わずにいると強制解約となります。
では、電気が止まった後、すぐにでも電気を使いたい場合はどうすれば良いのでしょうか。
ここからは、九州電力を強制解約されて電気が止まったときの対処法について紹介します。
新しく電気会社と契約する
九州電力の電気が止まってしまい、強制解約になった場合は、新しくほかの電気会社と契約するのも選択肢の1つです。
もちろん滞納している料金の支払いは行わなければなりませんが、この機会にプランの見直しを進めることで電気料金が安くなる可能性があります。
電力会社の料金比較や新しい電気会社との契約手続きを手早く進めたい方は、くらしテクにぜひご相談ください。
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九州電力と再契約する事も可能
強制解約の措置になっても、九州電力と再度電気供給の契約を締結することが可能です。
再契約を行いたい場合、まずは滞納している料金を延滞利息を含めて全額支払う必要があります。
全額滞納している料金の支払いを終えたのち、お住まいの地域を管轄する九州電力の営業所に連絡しましょう。
一度料金プランを他社と比較した上で、契約先を再検討するのもおすすめです。
九州電力の電気が止まった時はまず電話しよう！
九州電力を利用していて電気が突然止まったときは、電話で対応方法を相談することが大切です。
料金を滞納していることがわかっているのであれば、速やかに支払いを終えるようにしましょう。
また、ブレーカーを確認したり、周囲の住居や街灯などに停電がないかを確認することも、電気が突然止まった原因の特定につながります。
また、くらしテクではあなたに代わって送電再開、解約、乗り換えなど、電気のあらゆる手続きを無料で代行しています。
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