東京ガスの評判・口コミ！高いって本当？料金プランを他社と比較して検証

東京ガスのサービスに関する悪い評判・口コミ

東京ガスのサービスに関する悪い口コミでは「手続きや対応の不便さ」が指摘されています。

電気とガスを同時に契約した場合でも、解約時の窓口は別々のため、個人情報を何度も伝える手間や対応のたらい回しに不満を感じる声があります。

また、検針票の書面発行が有料化（税込165円/月）されたことで、紙の明細を希望する利用者から不満の声もありました。

過去には情報流出や誤請求のトラブルも報告されており「大手なのに対応が分かりづらい」と感じる利用者もいます。

東京ガスが高いといわれる理由

東京ガスが「高い」と言われる理由は、自由化後の料金設定が他社よりも高めの傾向である点が挙げられます。

2017年の都市ガス小売全面自由化以降、新規参入したガス会社は東京ガスの料金体系を基準に設定しており、顧客獲得のため基準よりも低く提供しています。

さらに、東京ガスの電気料金には原料費調整額の上限がなく、原油やLNG価格が上昇すると料金が直接影響を受けやすい点もポイントです。

基準料金である点や、原料費調整額の上限がない点が「東京ガスは高い」と感じられる理由となっています。

以下では、東京ガスの料金が高くなる主な要因をまとめています。

プロパンガス料金が高い理由と対策！都市ガスとの違い、一人暮らしの平均料金も解説

自由化後も料金が相対的に高い

2017年の都市ガス小売全面自由化以降、多くの新規ガス会社が事業に参入しました。

新興事業者は、従来の東京ガスの料金体系を基準に価格を設定しています。

東京ガスの料金自体が比較的高めに設定されていることが、結果として他社との価格差を生む要因となっています。

他のガス会社と0〜20㎥の料金で比較してみると「ガスワン」は基本料金・従量料金ともに東京ガスよりも低く「Looopガス」「楽々ガス」でも合計額では東京ガスよりも安く設定されています。

新電力・新ガス各社は顧客獲得のため、基本料金や従量料金を抑える割安プランを展開しており、単純な料金比較では東京ガスの方が割高に見えることがあります。

セット契約でも最安ではないケースがある

東京ガスは「ガス・電気セット割」により、電気料金の単価を下げるサービスを提供しています。

しかし、光熱費をできるだけ安く抑えたい場合には、電気とガスを別々の会社で契約したほうが総額が安くなることがあります。

新電力会社やLPガス事業者の中には、東京ガスのセット割を上回る割引率を設定している企業もあるためです。

以下に他社の割引内容をまとめています。

特に、使用量が少ない単身世帯では、セット契約の恩恵を十分に受けにくい点もデメリットとされています。

燃料費調整額に上限がないため変動リスクが高い

東京ガスのガス料金プランには、燃料費調整額の上限が設けられていません。

燃料費調整額は、各月の燃料費調整単価に使用量を乗じて算定します。
平均燃料価格が基準燃料価格を上回る場合、燃料費調整額は電気料金に加算する「プラス調整」として反映されます。平均燃料価格が基準燃料価格を下回る場合、燃料費調整額は電気料金から差し引かれる「マイナス調整」として反映されます。

なお、当社の電気料金は燃料費調整の上限は設けておりません。

引用：燃料費費調整額とは？｜東京ガス

燃料費費調整額の上限が設けられていない場合、原料に使われる原油や液化天然ガス（LNG）などの輸入価格が上昇した際、コスト増がそのまま電気料金に反映されます。

たとえば、ウクライナ情勢や中東不安などで燃料価格が高騰した場合、上限設定がある他社では設定により価格上昇が抑えられるのに対し、東京ガスでは利用者が直接負担することになります。

料金変動リスクの高さが「東京ガスは高い」と言われる大きな理由の1つです。

東京ガスが向いている人の特徴

東京ガスの利用は、料金の管理を簡単にしたい人や、大手のサポートを重視する家庭に向いています。

電気とガスをまとめて契約できる「ガス・電気セット割」を使えば、電気料金の割引を受けながら請求を一本化でき、家計管理がしやすくなります。

特に使用量が多いファミリー層や、夜間に電気を多く使うオール電化世帯にはお得です。

また、130年以上の実績を持つ大手として、ガス機器の修理対応や災害時の供給体制も高く評価されており、信頼性を重視する人も安心です。

光熱費をまとめて管理したい人

東京ガスは「電気＋ガス」を一括で契約できるため、料金や請求をまとめたい人に向いています。

電気とガスを同一住所・同一契約者で利用すると「ガス・電気セット割」が適用され、支払いを一本化できるので、家計管理がしやすくなる点も大きな魅力です。

また、会員サイト「myTOKYOGAS」や専用アプリで、使用量や料金を日単位・時間単位で確認でき、電気代の節約を意識する家庭にも便利です。

パッチョポイントの付与など、利用状況に応じた特典もあるため、管理の手軽さやポイント還元受けたい人に適しています。

環境意識が高く、再エネや省エネに関心がある人

東京ガスは環境に配慮したプランが充実しており、再生可能エネルギーを活用したい人に向いています。

たとえば「さすてな電気」は実質再エネ100％の電気プランで、CO₂排出量の削減に貢献できます。

また、太陽光発電や蓄電池、電気自動車の活用など、次世代エネルギー利用を支援する「IGNITURE（イグニチャー）」シリーズも展開されています。

自治体や企業と連携して脱炭素化を進めており、カーボンニュートラル実現を目指す人や、環境にやさしいエネルギーを選びたい人にも最適です。

サポート体制を重視する人

130年以上の歴史を持つ東京ガスは、大手の信頼性と安定供給を重視する人に向いています。

大手インフラ企業として設備保守や安全管理の体制が整っており、トラブル時の対応力にも定評があります。

中でも「水とでんきの駆けつけサービス」は、24時間365日対応のサポート体制が整っており、いざというときにも安心です。

また、コージェネレーションや燃料電池など「停電に強い電源システム」の開発にも力を入れており、日常の安心感はもちろん、災害時の備えを重視する家庭にとっても心強い存在です。

東京ガスが向かない人の特徴

東京ガスの利用は、料金の安さを最優先する人には向かない場合があります。

ガス料金は他社と比べてやや高めであり、光熱費の「最安値」を求める人も不満に感じるでしょう。

また、電気サービスの提供エリアが関東地方限定のため、他地域に住んでいる人や今後関東以外へ引っ越す予定の人は契約できません。

紙の検針票が有料になる点も含め、コストや使い勝手を重視する人は注意が必要です。

提供エリア外に住んでいる人

東京ガスの電気・ガスサービスは、主に関東エリア限定です。

東京ガスネットワークは、首都圏を中心とする一都六県（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、栃木県、茨城県、群馬県）に対して都市ガス供給を行っています。

引用：供給エリア｜東京ガスネットワーク

東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・静岡県東部（富士川以東）に住む人が対象で、これ以外の地域では申し込みができません。

また、プロパンガス（LPガス）を利用している地域では、ガスの自由化エリア外のためセット割が適用されず、料金面の恩恵を受けにくい点があります。

東京ガスの電気サービスは他エリアでは提供されていないため、今後関東エリア外へ引っ越しを予定している人も注意が必要です。

光熱費の最安値を重視する人

東京ガスは大手ならではの安心感が強みですが、光熱費の安さを最優先する人には不向きな場合があります。

電気とガスをセット契約する「ガス・電気セット割」では毎月の電気料金（基本料金＋電力量料金）の0.5％割引が適用され、「ずっとも電気3」では毎月275円（税込）が基本料金から引かれます。

しかし、他社の最安値プランと比較すると、トータルの光熱費が高くなるケースもあります。

特に電気使用量が少ない一人暮らし世帯では、割引の恩恵が小さい傾向です。

コスト重視の人は、電気とガスを別の会社で個別契約したほうが安くなる可能性があるため、料金比較サイトやシミュレーションを利用して慎重に検討することが重要です。

料金変動リスクを避けたい人

東京ガスの電気料金は燃料費調整額に上限がないため、原油やLNG価格が高騰するとガス代が上昇しやすい特徴があります。

料金の安定性を重視する人にとっては、この変動リスクがデメリットとなります。

また、2024年11月からは紙の検針票が有料（月165円）となったため、紙で請求書を受け取りたい人には負担が増します。

2024年10月末に紙の検針票（ご使用量のお知らせ）の投函を終了します。
2024年11月以降も紙の検針票をご希望される場合は、郵送^注1）でのお届けとなり、発行手数料165円/月（税込）をお支払いいただきます。^注2）
なお、お客さまからのお申し込みが必要です。

引用：「ガス・電気」使用量・料金の確認方法｜東京ガス

さらに、電気とガスを同時契約している場合でも、解約時はそれぞれの窓口で手続きを行う必要があり、不便に感じる利用者もいます。

料金変動を避けたい人にとっては、東京ガスよりもシンプルで固定費重視のサービスを選ぶ方が向いています。

東京ガスの料金プラン

東京ガスの料金プランは5つあります。

プランによって適用エリアや向いている世帯の特徴が異なるため、各プランの特徴を把握しておくの必要があります。

以下では、各料金プランの詳細をまとめています。

一般料金

「一般ガス料金」は、東京ガスが提供する標準的なプランで、契約条件に制限がなく、最も多くの家庭で利用されています。

基本料金と使用量に応じた従量料金で構成されており、ガスの使用量が増えるほど単価が段階的に下がる仕組みです。

基本料金と使用量に応じた従量料金で構成されており、ガスの使用量が増えるほど単価が段階的に下がる仕組みです。

特定の設備を利用していない世帯や、特別な割引を希望しない人に適しています。

契約や解約に関する手数料・違約金もなく、安心して利用できるのが特徴です。

東京ガスの全プランの基準ともなる料金体系で、他プランとの比較や切り替えを検討する際の目安にもなります。

ずっともガス

「ずっともガス」は、家庭向けの自由料金プランで、ガス機器の種類を問わず誰でも契約可能です。

一般料金よりも単価がやや安く、パッチョポイントが貯まる特典も付いており、貯まったポイントは電気料金や提携サービスで利用できます。

料金体系はシンプルで、従量料金に応じて一定の割引が反映される設計です。

ガスと電気を東京ガスでまとめることで「ガス・電気セット割」も適用され、光熱費を効率的に節約したい家庭に向いています。

エネファームで発電エコぷらん

「エネファームで発電エコプラン」は、家庭用燃料電池（エネファーム）を設置している方向けのプランです。

都市ガスから水素を取り出し、化学反応で電気と熱をつくる仕組みで、年間を通じてガス料金が割安になります。

エネファームは高効率で環境にも優しく、CO₂排出量の削減効果が高いことが特徴です。

このプランを選ぶことで、発電コストを抑えつつ、自家発電による省エネ生活を実現できます。

導入コストはかかるものの、自家発電でエネルギーを生産したい家庭に適しています。

エコウィルで発電エコぷらん

「エコウィルで発電エコプラン」は、ガスエンジン式コージェネレーションシステム（エコウィル）を利用して自宅で発電している方向けの料金プランです。

エコウィルはガスで発電し、同時に発生する熱を給湯や暖房に再利用できる省エネ機器で、このプランではガス料金が通年で割安になります。

発電によって電力購入量を減らせるため、光熱費全体の節約にもつながります。

家庭内で効率的にエネルギーを使いたい方、環境負荷を抑えながらガス利用コストを下げたい人に最適です。

暖らんぷらん

「暖らんプラン」は、ガス温水床暖房を使用している家庭向けの特別料金プランです。

冬季シーズン（11月〜4月）のガス料金が割安に設定されており、床暖房の長時間利用でもコストを抑えられます。

ガス温水床暖房をメイン暖房として使う家庭や、床暖房を複数の部屋で使用する住宅で特に効果的です。

年間を通じて快適な温度管理が可能で、温水式床暖房の利用率が高いほどお得になります。

東京ガスは本当に高いのか他社と比較して検証

東京ガスはガスプランを提供する他社よりも、条件や利用料によって料金が高くなる可能性もあります。

東京ガスの料金設定は高めの傾向があるため、使用量や割引を含めて他社と比較するのがおすすめです。

以下では、東京ガスと「ガスワン」「ストエネ」「Looopでんき」の3社を比較し、どれだけお得になるのか検証しています。

東京ガスとガスワンの料金を比較

東京ガス＋ガスワンの料金を比較すると、ガスワンの方が安価になる可能性が高いでしょう。

ガスワンの基本料金は728.64〜11,953.92円、従量料金は104.11〜139.49円と、東京ガスの基本料金759〜12,452円、従量料金108.46〜145.31円よりも安価に設定されています。

たとえば、50㎥の利用料で比較してみると、東京ガスの料金は7,579円、ガスワンは約7,275円と毎月304円ガスワンがお得です。

以下に、東京ガスとガスワンの基本料金と従量料金をまとめています。

東京ガスとストエネのガスの料金を比較

東京ガスとストエネのガス料金を比較すると、使用量が増えるとよりストエネの方が安くなるのが特徴です。

ストエネのガス基本料金は683.10〜11,206.80円、従量料金は108.46〜185.31円と基本料金は他社よりお得ですが、20㎥程度の使用量の世帯の場合は東京ガスの方が安価です。

一方、50㎥の使用量で比較した場合は東京ガスが7,579円、ストエネが7,473円となり、東京ガス利用のほうが料金は高くなります。

東京エリア以外かつ使用量が多い世帯はストエネの方がお得になるでしょう。

東京ガスとLooopでんき＋ガスの料金を比較

東京ガスとLooopでんき+ガスを比較すると、利用料が多い世帯では東京ガスの方がLooop安価です。

Looopガスの料金は、基本料金1,000円、従量料金は使用量にかかわらず128/㎥です。

一方、東京ガスの基本料金は759〜12,452円、従量料金は108.46〜145.31円と使用量に応じて異なります。

たとえば、200㎥のガス利用した場合はLooopでんき＋ガスは26,884円円、東京ガスは26,600円と84円東京ガスの方がお得です。

使用量が多く、関東エリアに在住の人は東京ガスを利用する方がお得となる可能性が高いでしょう。

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また、利用者は専任コンシェルジュのサポートにより、生活スタイルや使用状況に合わせた料金プランの提案を受けられます。

光熱費をまとめて見直したい人にも適しています。

サービスの利用は完全無料で、LINEや電話から24時間受付可能です。

くらしテクはガス以外にも電気やインターネットなどすべてのライフライン手続きに対応している

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東京ガスの基本情報

東京ガスは、1885年に渋沢栄一が創立した日本最大級の総合エネルギー企業です。

創立130年の東京ガスは、都市ガスの小売件数は約882万件で国内シェア1位、電力小売件数も約415万件で新電力No.1と、合計1,200万人以上の人が利用しています。

近年は「第3の創業」として脱炭素（GX）とデジタル化（DX）を推奨しているのも特徴です。

また、家庭向けには「ずっともガス」「さすてな電気」などガスと電気のセット割や暮らしサービスを展開し、暮らしを支える役割も担っています。

ガス・電気セット割りを提供している

東京ガスでは、都市ガスと電気を同時に契約することで電気代が割引になる「ガス・電気セット割」を提供しています。

対象は、同一の契約者・使用場所でガスと電気を契約し、料金を合算して支払う家庭です。

「基本プラン」を契約している場合、毎月の電気料金（基本料金＋電力量料金）の0.5％割引が適用され、「ずっとも電気3」では毎月275円（税込）が基本料金から引かれます。

電気とガスをまとめることで光熱費全体を効率的に節約でき、請求が一本化されるため家計管理が楽になる点も魅力です。

手続きはWebで簡単

東京ガスは、契約や引越しなどの手続きをWeb上で完結できます。

引越しに伴うガスや電気の開始・停止、他社からの切り替え申し込みもWebから約5〜10分で完了します。

申し込み後は、旧電力会社の解約手続きが自動で行われるため、利用者の手間がかかりません。

Webサイトでは手続き可能な項目が一覧で示されており、混雑する電話窓口を避けたい人にも便利です。

また、個人向けの「myTOKYOGAS」、法人向けの「myTOKYOGASビジネス」では、料金や使用量の確認、ポイント管理が可能です。

くらしのサービスが利用できる

東京ガスは、エネルギー供給に加えて「IGNITURE（イグニチャー）」ブランドのもと、暮らしを支える総合サービスを展開しています。

ガス機器の修理・交換、水まわりのトラブル対応、バスルームやキッチンのリフォーム相談などに加え、月額制の駆けつけサービスが充実しています。

また、ウォーターサーバー、空き家管理、マンション買取といった生活支援にも対応可能です。

東京ガスは料金だけでなくくらしのサービスや手厚いサポートを受けたい人におすすめ

東京ガスは、130年以上の歴史ある老舗エネルギー企業であり、信頼度が高いのが特徴です。

都市ガスの小売件数は約882万件で国内シェア1位、電力小売件数も約415万件で新電力No.1と多くの人が利用しているのが分かります。

料金面では、他社よりも高くなる場合もありますが、でんき＋ガスを組み合わせることで毎月の電気料金（基本料金＋電力量料金）の0.5％割引が適用され、「ずっとも電気3」では毎月275円（税込）が基本料金の割引が受けられます。

セット割りを受けるためには、ガス供給エリアである東京圏に住んでいることが条件ですが、条件に当てはまる人は光熱費の削減できる可能性があります。

東京ガス供給対象外エリアの人や、料金の安さを最重視したい人は、ライフラインの手続きを無料で代行する「くらしテク」の利用をせひ検討してください！